لاستكشاف المشاكل المتعلقة ببرامج اتصالات Microsoft Lync Web App وإصلاحها، يمكنك أن تقوم Lync Web App بحفظ بيانات مفصلة حول عملياته في السجلات من جانب العميل، والتي يمكنك مشاركتها بعد ذلك مع الدعم التقني من Microsoft.
ملاحظة: يمكن أن يكون اسم الملف أي شيء يساعدك على تذكر ماهيته، على سبيل المثال سجل Lync Web App mm-dd-yy.log. إذا كان لديك رقم طلب خدمة العملاء (SR) من الدعم التقني، يمكنك تسمية الملف SR11111.log.
-
في نافذة Lync Web App الرئيسية، انقر فوق الزر "خيارات"
-
ضمن "تسجيل"، حدد خانة الاختيار "تمكين التسجيل ".
-
انقر فوق "حفظ السجلات".
-
اكتب اسم ملف للسجلات، ثم انقر فوق "حفظ".
-
في مربع الحوار "خيارات "، انقر فوق "موافق".
ملاحظات:
-
لن يتم تسجيل الأحداث التي تحدث قبل تمكين التسجيل.
-
يتم حفظ السجلات بتنسيق .log ويمكن قراءتها مع أي محرر نص مثل المفكرة.
-
-
إذا تمت إزالتها بشكل غير متوقع من اجتماع وتريد تجميع معلومات من جانب العميل حول ما حدث، فاضغط على Ctrl+Shift+L أثناء عرض شاشة الخروج، ثم انقر فوق "حفظ السجلات".
