يتعذر على بعض العملاء فتح مرفقات البريد الإلكتروني في تطبيق OneDrive for Android للأجهزة المحمولة نظراً لحاجتهم إلى الوصول. بالإضافة إلى ذلك، لن يتم فتح بعض ملفات PDF بسبب الحاجة إلى إذن.
كيفية إصلاح رسالة الخطأ "لقراءة الملفات من الجهاز، انتقل إلى إعدادات الجهاز وامنح OneDrive حق الوصول إلى تخزين جهازك"
-
على جهاز Android، انتقل إلى الإعدادات > إدارة الأذونات > الملفات والوسائط
-
حدد OneDrive في قائمة التطبيقات واختر رفض.
-
ارجع إلى OneDrive وافتح الملف مرة أخرى.
-
في المطالبة، حدد السماح أو تمكين الأذونات.
بحاجة إلى مزيد من المساعدة
|
|
الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة. للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|
|
|
المسؤولون يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال. |
