تم إلغاء تثبيت OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية بعد الترقية إلى Office 2016

المشكلة

تحتوي هذه المقالة على معلومات تنطبق عند استخدام عميل المزامنة من OneDrive (groove.exe).

ملاحظة: لتحديد عميل المزامنة OneDrive الذي تستخدمه، راجع أي عميل المزامنة من OneDrive أستخدمه؟ 

يُرجى مراعاة السيناريو التالي:

• لديك Microsoft Office 365 Personal أو Office 365 Home مثبتة على الكمبيوتر.

• يمكنك الترقية من Microsoft Office 2013 إلى Office 2016.

في هذا السيناريو، تواجه إحدى المشكلات التالية:

• OneDrive للعمل أو المدرسة غير مثبت ولا يمكن إعادة تثبيته.

إذا كان لديك OneDrive تثبيت بشكل منفصل عن Office 2013، فستتلقى الرسالة التالية عند تثبيت Office 2016:

• تحتاج إلى إزالة بعض التطبيقات القديمة.

• لا تعمل بعض التطبيقات القديمة مع Office 2016. قبل تثبيت Office الجديد، تحتاج إلى إزالة [قائمة التطبيقات].

الحل/الحل البديل

هذه مشكلة معروفة. نحن نعمل على معالجة هذه المشكلة وسنستمر في نشر مزيد من المعلومات في هذه المقالة عند توفر المعلومات.

للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية، حسب الاقتضاء لموقفك.

معلومات إضافية

تحدث هذه المشكلة بسبب تثبيت OneDrive كحزمة منفصلة من Microsoft Office. على سبيل المثال، تم تثبيت Office 2013 Home and Student Edition، ثم تم تثبيت OneDrive بشكل منفصل باستخدام حزمة مثبت مختلفة.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ تفضّل بزيارة Microsoft Community.