حل مشاكل تسجيل الدخول في Microsoft To Do على Windows

إذا كنت ترى أخطاء متكررة في تسجيل الدخول في To Do على Windows، فجرب هذه الخطوات لحل الأمور.

1. أعد تشغيل جهازك، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى To Do.

2. قطع اتصال حسابك وإعادة توصيله على Windows (لن يؤثر ذلك على القوائم والمهام المحفوظة): 

   1. على جهاز الكمبيوتر Windows 10، انتقل إلى الإعدادات > الحسابات > الوصول إلى العمل أو المؤسسة التعليمية.

   2. حدد حسابك، ثم حدد قطع الاتصال > نعم > قطع الاتصال.

   3. حدد اتصال.

   4. افتح To Do وحاول تسجيل الدخول.

3. سجل الدخول إلى Microsoft To Do على الويب وتأكد من تحديث القوائم والمهام. (إذا لم تكن موجودة، فقم بالإيقاف والاتصال بالدعم - قد تكون هذه مشكلة مزامنة.) بمجرد التأكد من تحديثها:

   1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق To Do.

   2. افتح الإعدادات > تحديث & الأمان > Windows Update Windows Updateالتحقق من وجود تحديثات >.

   3. إذا كانت هناك أي تحديثات معلقة، فقم بإجراءها. بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل جهازك.

   4. افتح تطبيق Microsoft store، وأعد تثبيت To Do، وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

4.  إذا لم تحل أي من هذه الخطوات الموقف، فاتصل بالدعم في hstodo@microsoft.com.

   تأكد من تضمين:

   1. لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي رأيتها عند محاولة تسجيل الدخول إلى To Do على Windows.

   2. لقطة شاشة تظهر أنك (أو لم تتمكن) من تسجيل الدخول إلى To Do على الويب أو على Mac أو على iOS أو Android. لالتقاط لقطة الشاشة، حاول تسجيل الدخول إلى To Do في أي مكان ولكن على Windows. بعد تسجيل الدخول، افتح الإعدادات، التقط لقطة شاشة، وقم بتضمينها في البريد الإلكتروني الذي ترسله إلى الدعم. (إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فسترى رسالة خطأ. التقط لقطة شاشة لذلك وقم بتضمينها في البريد الإلكتروني بدلا من ذلك.)

   3. معرف الارتباط لطلب تسجيل الدخول. للحصول على ذلك، افتح Windows Search وابحث عن تطبيق عارض الأحداث. افتح عارضالأحداث، ثم حدد التطبيقات وسجلات الخدمة > Microsoft > Windows > AAD > التشغيلية. حدد سجل الأخطاء الأحدث، وحدد تفاصيل الخطأ، وانسخها والصقها في رسالتك إلى الدعم.