إذا كنت ترى أخطاء متكررة في تسجيل الدخول في To Do على Windows، فجرب هذه الخطوات لحل المشاكل.

  1. أعد تشغيل جهازك، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى To Do.

  2. قطع اتصال حسابك وإعادة توصيله في Windows (لن يؤثر ذلك على القوائم والمهام المحفوظة): 

    1. على الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10، انتقل إلى إعدادات > الحسابات > Access للعمل أو المدرسة.

    2. حدد حسابك، ثم حدد قطع الاتصال >نعم > قطع الاتصال.

    3. حدد اتصال.

    4. افتح To Do وحاول تسجيل الدخول.

  3. سجل الدخول إلى Microsoft To Do على الويب وتأكد من أن قوائمك ومهامك مفعلة. (إذا لم تكن كذلك، فتوقف واتصل بالدعم - قد تكون هذه مشكلة مزامنة.) بمجرد التأكيد على أنها م تاريخ انتهاء الصلاحية:

    1. إلغاء تثبيت تطبيق To Do.

    2. افتح الإعدادات>تحديث & أمان > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.

    3. إذا كانت هناك أي تحديثات معلقة، فجعلها معلقة. بعد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل جهازك.

    4. افتح تطبيق Microsoft store، ثم اعاده تثبيت To Do، وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

  4.  إذا لم تحل أي من هذه الخطوات المشكلة، فاتصل بالدعم على hstodo@microsoft.com.

    تأكد من تضمين:

    1. لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي رأيتها عند محاولة تسجيل الدخول إلى To Do على Windows.

    2. لقطة شاشة تظهر أنه كان بمقدورك (أو لم تتمكن من ذلك) تسجيل الدخول إلى To Do على الويب أو على Mac أو على iOS أو Android. للحصول على لقطة الشاشة، حاول تسجيل الدخول إلى To Do في أي مكان ولكن على Windows. بعد تسجيل الدخول، افتح الإعدادات، واأخذ لقطة شاشة، ثم قم بتضمينها في البريد الإلكتروني الذي ترسل الدعم له. (إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، سترى رسالة خطأ. خذ لقطة شاشة لذلك وأتضمنها في البريد الإلكتروني بدلا من ذلك.)

    3. "معرّف الارتباط" الخاص بطلب تسجيل الدخول. للحصول على هذا، افتح Windows Search وابحث عن تطبيق عارض الأحداث. افتح عارض الأحداث، ثم حدد التطبيقات وسجلات الخدمة > Microsoft >Windows> AAD > التشغيل. حدد سجل الأخطاء الأخير، وحدد تفاصيلالخطأ ، ثم انسخها واللصق بها في رسالتك إلى الدعم.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×