ربما تتكلّم وأنت قريب جداً من الميكروفون

إذا اشتكى المتصلون الآخرون من انقطاع الصوت أو سماعهم صوت ينقطع، فستحتاج إلى إجراء مكالمة اختبارية، ثم ضبط إعدادات الميكروفون على الكمبيوتر. استنادا إلى بطاقة صوت الكمبيوتر، قد تحتاج إلى ضبط كسب الميكروفون أو زيادة مستوى صوت الميكروفون إذا تم تعيين مستوى صوت عال جدا.

1. انقر فوق "ابدأ"، ثم انقر فوق لوحة التحكم.

2. في لوحة التحكم، انقر فوق الأجهزة والصوت، ثم انقر فوق الصوت.

3. في مربع حوار الصوت، على علامة التبويب تسجيل، حدد الميكروفون، ثم انقر فوق خصائص.

4. في مربع الحوار "خصائص الميكروفون "، ضمن علامة التبويب "مستويات "، اضبط مستويات الميكروفون (و" تحسين الميكروفون"، إن وجدت).

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فمسح خانة الاختيار "تحسين الميكروفون" إذا كانت موجودة، ثم حاول مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم ميكروفونا لإلغاء الضوضاء، فتأكد من وضعه بالقرب من الرأس، على بعد سنتيمترين تقريبا أو أقل من بوصة واحدة بعيدا عن فمك. يؤدي ذلك إلى تصفية الضوضاء غير المرغوب فيها في الخلفية، لذلك من المهم أن تضعها بشكل صحيح لتجنب مشاكل الصوت.

تأكد أيضا من أن الجهاز الذي تستخدمه محسن لبرنامج الاتصالات Microsoft Lync Online. للحصول على قائمة بالأجهزة المحسّنة، راجع "الهواتف والأجهزة المؤهلة لتشغيل Microsoft Lync".

قبل إجراء مكالمة أخرى أو تلقيها، من المهم التحقق من جودة الصوت للجهاز المحدد. للتحقق من جودة الصوت، قم بما يلي:

1. في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق قائمة جهاز الصوت .

2. انقر فوق الزر "التحقق من جودة المكالمة " لإجراء مكالمة اختبارية وسماع صوتك باستخدام الجهاز المحدد.