نأسف على التأخير في فتح تطبيق Office، ولكن إذا تلقيت رسالة خطأ تشير إلى شيء مثل الرسائل أدناه عند محاولة تحديث Office أو إصلاحه أو إلغاء تثبيته:
Office مشغول. نأسف، لا يمكن استخدام <اسم التطبيق> الآن نظراً لأن Office مشغول. نحن إما نقوم بتحديث أو مساعدتك في إضافة أو إزالة بعض البرامج.
أو
تعذّر تشغيل Office. تعذّر فتح Office نظراً لأننا نقوم بتحديث البرامج أو إضافتها أو إزالتها.
ما يمكنك فعله
إذا حصلت على أحد هذه الأخطاء ولا يمكنك فتح Office، فجرّب ما يلي بالترتيب:
-
انتظر بضع دقائق ثم حاول فتح تطبيق Office.
-
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.
-
استخدم أداة الإصلاح السهل لإلغاء تثبيت Office بالكامل. بعد الانتهاء من إلغاء التثبيت، قم بإعادة تثبيت Office.
-
انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.
-
اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.
تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.
Microsoft Edge أو Chrome
-
في الزاوية السفلية اليمنى أو العلوية اليسرى، انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.
Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer
-
في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".
-
اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.
-
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.
-
