قد ترى هذه الأخطاء إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بشبكة أو إذا نفدت مساحة محرك الأقراص الثابت. ومن الجيد توفير مساحة على محرك الأقراص أولاً قبل محاولة إصلاح المشكلة. لقد أدرجنا الحلول الأكثر شيوعا أولا، لذا جرب الخطوات من أجل البدء بإلغاء تثبيت Microsoft 365 ثم إعادة تثبيتها .
الخطوة 1: توفير مساحة على محرك الأقراص الثابت
للحصول على Windows 10 أو Windows 11 ، انتقل إلى تحرير مساحة على محرك الأقراص الثابتة.
الخطوة 2: جرّب الحلول التالية بالترتيب التالي
لقد أدرجنا الإصلاحات الأكثر شيوعا لهذا الخطأ بترتيب ما من المرجح أن يحل المشكلة. جرب كل حل بالترتيب المدرج حتى تتمكن من تثبيت Office.
تلميح: تُعد ملاحظاتك مهمة للغاية بالنسبة لنا، ونحن نستخدمها لمساعدتنا في إجراء تحسينات على مقالات مثل هذه. لذلك بمجرد أن تتمكن من تثبيت Office، استخدم الأزرار الموجودة في الأسفل لإعلامنا بالحل الذي ساعد في حل مشكلتك. إذا كنت لا تزال غير قادر علي تثبيت Office، فأخبرنا بذلك أيضاً!
استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.
-
حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.
-
اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
-
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
هام:
-
لا يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها إزالة تثبيت Office 2024 حاليا.
-
قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على كمبيوتر Windows نفسه باستخدام منتج Microsoft 365 أو Office الذي تريد إلغاء تثبيته.
-
يجب أن تكون في Windows 10 أو أعلى لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
قد يساعدك مثبّت Microsoft 365 غير المتصل على تجاوز مشاكل الوكيل أو جدار الحماية أو برامج الحماية من الفيروسات أو الاتصال بالإنترنت التي قد تحدث أثناء تثبيت Microsoft 365.
للحصول على خطوات تثبيت إصدار Microsoft 365 غير المتصل، يمكنك الاطلاع على استخدام مثبّت Office غير المتصل وتحديد علامة التبويب الصحيحة لإصدار Office الذي تستخدمه.
إذا كنت تستخدم جهازك في المنزل أو في العمل، فحاول إيقاف تشغيل إعدادات الوكيل في Microsoft Edge أو Internet Explorer قبل تثبيتك Microsoft 365. إذا كنت تستخدم مستعرضاً آخر، فتحقق من التعليمات الخاصة به لمعرفة كيفية إيقاف إعدادات الوكيل.
-
في Microsoft Edge، انقر فوق زر البدء
-
حدد Network & Internet، ثم انقر فوق وكيل.
-
في إعداد الوكيل تلقائياً، اكشف تلقائياً عن الإعدادات أو استخدم برنامج نصي للإعداد، من خلال التحويل إلى تشغيل أو إيقاف التشغيل.
-
في إعداد الوكيل يدوياً، يمكنك اختيار استخدام الخادم الوكيل. بشكل عام، سيتم إيقاف تشغيله، وإذا قمت بالتحويل إلى تشغيل، فتأكد من تحديد حفظ. وإذا كان مطفأً افتراضياً قبل تشغيله، فتأكد من إعادته إلى وضع الإيقاف عند الانتهاء من استخدامه.
ملاحظة: قد يكون هناك مزيد من إعدادات الوكيل تحتاج إلى تجاوزها. إذا لم ينجح ذلك، وكنت تقوم بتثبيت Office من العمل أو المؤسسة تعليمية، فراجع قسم تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات. بالنسبة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات، يرجى الاطلاع على عناوين URL ونطاقات عناوين IP الخاصة بـ Microsoft 365.
للحصول على معلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات، تحقق من موقع الشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات. قد يساعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أيضاً. لا تنسَ إعادة تثبيته بعد انتهاء تثبيت Office، وفي حالة إيقاف تشغيله، تأكد من تشغيله مرة أخرى.
إذا لم تكن تعرف برنامج الحماية من الفيروسات الذي تملكه، فاستخدم الإرشادات التالية للانتقال إلى لوحة التحكم للبحث عن اسم برنامج الحماية من الفيروسات.
-
في قائمة ابدأ
-
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
-
في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى أسفل بجانب الأمان.
-
في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.
-
إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.
يمكنكتشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيلهلـ Windows 11 Windows 10. إذا كنت تستخدم جدار حماية من شركة مصنعة أخرى، فقم بزيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على معلومات حول كيفية تعطيل جدار الحماية بشكل مؤقت.
استخدم اتصالاً سلكياً بالإنترنت، إذا أمكنك ذلك. إذا لم ينجح ذلك، فحاول الاتصال بموقع مختلف، كمنزل صديق أو نقطة اتصال لاسلكية.
إذا كنت تحاول التثبيت في العمل أو المدرسة، فقد تكون الشبكة محدودة بطريقة لا تسمح بتثبيت Office. باستطاعة قسم تقنية المعلومات في الشركة مساعدتك على التعامل مع هذه القيود. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك أيضاً اصطحاب الكمبيوتر إلى المنزل لتثبيت Office. بعد الانتهاء من تثبيته، ستتمكن من استخدامه في العمل أو المدرسة كما لو أن التثبيت تم من هناك.
