تعذر الاقتران بسبب فشل الحصول على الشراء من متجر التطبيقات. الرجاء المحاولة مرة أخرى.

في معظم الحالات، تحدث هذه المشكلة عندما يتعذر على Microsoft Office العثور على عملية شراء مقترنة بمعرف Apple الخاص بك.

لحل المشكلة:

  1. تحقق من صفحة اشتراكات Apple للتحقق مما إذا كان اشتراكك في Microsoft 365 نشطا.

  2. إذا كان اشتراكك في Microsoft 365 نشطا، فجرب الخطوات الواردة في هذه المقالة: استعادة عملية الشراء السابقة Office for Mac.

  3. إذا انتهت صلاحية اشتراكك Microsoft 365 ، فجدد اشتراكك.

  4. إذا استمرت المشكلة أو إذا كنت تعتقد أنه لا يجب أن ترى هذا الخطأ، فيرجى الاتصال بدعم Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.