يتعذر إقرانه نظرا لأن عملية الشراء App Store قد تم إقرانها بالفعل بحساب Microsoft مختلف.
الاشتراك الذي اشتريته من Apple مقترن بالفعل بحساب Microsoft.
ترتبط الاشتراكات بحساب Microsoft الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى تطبيق Office عند شراء الاشتراك.
في معظم الحالات، تحدث هذه المشكلة عند شراء Microsoft 365 باستخدام حساب Microsoft شخصي، ولكن بعد ذلك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft شخصي أو عمل مختلف. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، جرب الخطوات أدناه:
-
سجل الخروج من تطبيق Office.
-
سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي تعتقد أنك استخدمته في وقت الشراء.
-
جرب الخطوات الواردة في هذه المقالة: استعادة عملية الشراء السابقة Office for Mac.
-
إذا استمرت المشكلة، فالرجاء الاتصال بدعم Microsoft.
