عند تثبيت Microsoft 365، من المحتمل أن يظهر هذا الخطأ إذا فشل تثبيت إصدار سابق من Microsoft 365. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها لتصحيح المشكلة. لقد ذكرنا الحلول الأكثر شيوعاً أولاً، لذا الرجاء تجربتها حسب ترتيبها.
1 - إصلاح Office من "لوحة التحكم"
تختلف الخطوات اللازمة للوصول إلى أداة الإصلاح باختلاف نظام التشغيل الذي تستخدمه. اختر نظام التشغيل الذي تستخدمه من الخيارات أدناه.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء
-
حدد منتج Microsoft Office الذي تريد إصلاحه وحدد تعديل. إذا لم تتمكن من رؤية أي خيارات، فحدد النقاط الثلاث على الجانب الأيمن.
ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.
-
استناداً إلى ما إذا كانت نسختك من Office قيد التشغيل الفوري أو تثبيت يستند إلى MSI، فسترى الخيارات التالية لمتابعة عملية الإصلاح. اتبع الخطوات اللازمة لنوع التثبيت لديك.
التشغيل الفوري
في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
مستند إلى MSI
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر فوق الزر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
2 - إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.
-
حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.
-
اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
-
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
هام:
-
لا يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها إزالة تثبيت Office 2024 حاليا.
-
قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على كمبيوتر Windows نفسه باستخدام منتج Microsoft 365 أو Office الذي تريد إلغاء تثبيته.
-
يجب أن تكون في Windows 10 أو أعلى لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
3 - إزالة تثبيت Office يدوياً
إذا لم تقم أداة الإصلاح السهل بإلغاء تثبيت Office من جهازك بالكامل، فجرب إزالة تثبيت Office يدوياً.
