إذا ظهر هذا الخطأ عند تثبيت Office، فقد تساعد إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تثبيت Office على حل المشكلة. وإذا لم ينجح الأمر، فاستخدم أداة "التصحيح" السهل لإزالة Office بالكامل من الجهاز، ثم أعد التشغيل والتثبيت مجدداً.
ملاحظة: قد يحدث هذا الخطأ أيضاً إذا كنت تستخدم أداة نشر Office لتثبيت تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى "استخدام إصدار أحدث من أداة نشر من Office".
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Office
-
أعد تشغيل الكمبيوتر.
-
أعد تثبيت Office.
لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.
إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
-
انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.
-
اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.
تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.
Microsoft Edge أو Chrome
-
في الزاوية السفلية اليمنى أو العلوية اليسرى، انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.
Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer
-
في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".
-
اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.
-
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.
استخدام إصدار أحدث من أداة نشر من Office (لتثبيتات تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة فقط)
قد يظهر هذا الخطأ إذا كنت تستخدم الإصدار 16.0.7118.5775 من أداة نشر Office لتنزيل تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة وتثبيته. يتم التحميل بشكل جيد، ولكن عند تشغيل الأمر /تكوين لتثبيت برامج Office، ستتلقى رسالة الخطأ التالية، "معذرة، واجهتنا مشكلة في تثبيت برامج Office الخاصة بك."
لإصلاح هذا الخطأ، قم بتنزيل إصدار أحدث من أداة نشر من Office
