إذا ظهر هذا الخطأ عند تثبيت Office، فقد تساعد إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تثبيت Office على حل المشكلة. وإذا لم ينجح الأمر، فاستخدم أداة "التصحيح" السهل لإزالة Office بالكامل من الجهاز، ثم أعد التشغيل والتثبيت مجدداً.
ملاحظة: قد يحدث هذا الخطأ أيضاً إذا كنت تستخدم أداة نشر Office لتثبيت تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى "استخدام إصدار أحدث من أداة نشر من Office".
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Office
-
أعد تشغيل الكمبيوتر.
-
أعد تثبيت Office.
لإعادة تثبيت Office، حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع تلك الخطوات.
إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.
-
حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.
-
اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
-
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
هام:
-
لا يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها إزالة تثبيت Office 2024 حاليا.
-
قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على كمبيوتر Windows نفسه باستخدام منتج Microsoft 365 أو Office الذي تريد إلغاء تثبيته.
-
يجب أن تكون في Windows 10 أو أعلى لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
استخدام إصدار أحدث من أداة نشر من Office (لتثبيتات تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة فقط)
قد يظهر هذا الخطأ إذا كنت تستخدم الإصدار 16.0.7118.5775 من أداة نشر Office لتنزيل تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة وتثبيته. يتم التحميل بشكل جيد، ولكن عند تشغيل الأمر /تكوين لتثبيت برامج Office، ستتلقى رسالة الخطأ التالية، "معذرة، واجهتنا مشكلة في تثبيت برامج Office الخاصة بك."
لإصلاح هذا الخطأ، قم بتنزيل إصدار أحدث من أداة نشر من Office
