ظهور رمز الخطأ 30102-11 أو 30102-13 أو 30103-11 أو 30103-13 عند تثبيت Office

1. انقر بزر الماوس الأيمن على بدء، ثم حدد موجه الأوامر (مسؤول).

2. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط على Enter.

   sfc/scannow

3. عند اكتمال فحص النظام، حاول تثبيت Office مرة أخرى.

1. اسحب للأعلى من الحافة اليسرى للشاشة، ثم اضغط على بحث. (إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحرّك مؤشر الماوس للأسفل، ثم انقر فوق بحث.)

2. اكتب موجه الأوامر في مربع البحث.

3. في قائمة النتائج، اسحب لأسفل وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ثم اضغط على تشغيل كمسؤول أو انقر فوقه.

4. في النافذة المسؤول: موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter.

   dism /online /cleanup-image /restorehealth

5. عند اكتمال فحص النظام، حاول تثبيت Office مرة أخرى.

1. انقر فوق ابدأ > كافة البرامج > البرامج الملحقة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.

2. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط على Enter.

   sfc/scannow

3. عند اكتمال فحص النظام، حاول تثبيت Office مرة أخرى.

1. حدّد الزر بدء (الزاوية السفلية اليمنى)، ثم حدّد إعدادات.

2. حدّد التحديث والأمان > استرداد.

3. ضمن إعادة تعيين هذا الكمبيوتر، حدّد بدء الاستخدام.

4. حدّد الخيار الاحتفاظ بالملفات، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

اتبع الخطوات الواردة في المقالة كيفية تحديث الكمبيوتر الشخصي أو إعادة تعيينه أو استعادته.

اتبع الخطوات الواردة في المقالة كيفية إجراء ترقية موضعية على Windows Vista وWindows 7‏ وWindows Server 2008 وWindows Server 2008 R2‏.