Applies ToOffice 2016 Office 2013 Office للأعمال Office 365 Small Business مسؤول Microsoft 365 Office 365 المشغّل بواسطة 21Vianet Office 365 المشغل بواسطة 21Vianet - مسؤول Small Business Office 365 المشغل بواسطة 21Vianet - المسؤول Office 365 Germany - Enterprise Office 365 Germany – مسؤول Enterprise Office.com

قد ترى هذا الخطأ إذا كنت تحاول تثبيت Microsoft 365 2016 أو Microsoft 365 2013 أثناء استخدام جهاز التوجيه Telekom Speedport W723V من النوع A أو B. جرّب الاقتراحات التالية لتعرف ما إذا كانت ستحل المشكلة أم لا.

استخدام المثبّت غير المتصل لتنزيل Office 2016

قد يساعدك مثبّت Microsoft 365 غير المتصل على تجاوز مشاكل الوكيل أو جدار الحماية أو برامج الحماية من الفيروسات أو الاتصال بالإنترنت التي قد تحدث أثناء تثبيت Microsoft 365.

للحصول على خطوات تثبيت إصدار Microsoft 365 غير المتصل، يمكنك الاطلاع على استخدام مثبّت Office غير المتصل وتحديد علامة التبويب الصحيحة لإصدار Office الذي تستخدمه.

اتبع هذه الخطوات لتثبيت Office 2013

إذا كنت تواجه مشاكل في تثبيت Microsoft 365 2013 وكنت تستخدم جهاز التوجيه Speedport W723V من النوع A أو B، فجرب الخطوات التالية.

ملاحظة: يبلغ حجم ملف الصورة 2 غيغابايت تقريباً، لذا قد تستغرق عملية تنزيل الصورة بضع دقائق.

  1. قم بتنزيل ProfessionalRetail.img على الجهاز المحلي من موقع الويب هذا.

  2. بعد مطالبتك بفتح ملف img. أو حفظه، حدد خيارك المفضل.

    • إذا اخترت فتح، فسيتم تنزيل الملف. عند اكتمال التنزيل، سترى محرك أقراص D جديد ظاهري يحتوي على ملفات تثبيت Office.

      ملاحظة: إذا كان لديك محرك أقراص آخر بالاسم D بالفعل، فسيقوم Office بإنشاء محرك أقراص ظاهري بالحرف المتوفر التالي.

    • إذا اخترت حفظ، يمكنك تحديد موقع حفظ ملف الصورة (IMG.). على سبيل المثال، يمكنك حفظه إلى سطح المكتب أو محرك أقراص USB. على الأجهزة التي تعمل بنظامي Windows 10 وWindows 8، يمكنك فتح الملف مباشرةً. إذا كنت تستخدم Windows 7، فستحتاج إلى نسخ ملف الصورة على قرص قبل أن تتمكن من فتح الملف والمتابعة.

  3. قم بتشغيل برنامج setup.exe الموجود في المجلد الذي تم تنزيله للتو إلى محرك الأقراص الظاهري.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.