قد تظهر لك رسالة الخطأ هذه إذا فشل تثبيت Office لديك أثناء مرحلة التكوين. قد يحدث ذلك إذا كنت تحاول إضافة المزيد من منتجات Office. في بعض الأحيان تكون إعادة تشغيل الكمبيوتر كافية لحل المشكلة. إذا لم تكن كذلك، فجرب استخدام أداة الإصلاح السهل لإلغاء تثبيت Office بالكامل، ثم أعد تثبيته.

إلغاء تثبيت Office بالكامل وإعادة تثبيته

  1. انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.

    تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.

    Microsoft Edge أو Chrome

    • في الزاوية السفلية اليسرى انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.

      مكان للبحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Chrome

    Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer

    • في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.

      مكان للبحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Microsoft Edge أو Internet Explorer

    Firefox

    • في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.

      مكان للبحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Chrome
  3. حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".

  4. اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.

  5. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×