إذا كانت هناك مشكلة في الطابعة أو برنامج تشغيل الطابعة، فربما تم تعطيل الاتصال بالطابعة، أو ربما تم إخفاء بعض إعدادات الطابعة. يمكنك تجربة الحلول الشائعة التالية لإصلاح المشكلة.
-
شغّل Microsoft Update. لمزيد من المعلومات، راجع تحديث Office والكمبيوتر بواسطة Microsoft Update.
ملاحظة: إذا تم تثبيت منتج Microsoft Office مع "التشغيل الفوري لـ Microsoft Office"، فاستخدم "تحديثات منتج التشغيل الفوري" بدلاً من Microsoft Update. في Office 2013 وOffice 2016، انقر فوق ملف > حساب > خيارات التحديث، ثم انقر فوق الخيار الذي تريده. في 2010، انقر فوق ملف > تعليمات > خيارات التحديث، ثم انقر فوق الخيار الذي تريده. لمزيد من المعلومات حول إصلاح Office، راجع إصلاح تطبيق Office.
-
انتقل إلى موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة للطابعة وحاول تحديث برنامج تشغيل الطابعة.
-
إذا كنت ضمن شبكة، فاتصل بالمسؤول.
|
تلميح: هل تريد معرفة كيفية توصيل طابعة بجهازك؟ راجع تعليمات Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
استكشاف مشاكل الطابعة وإصلاحها في Windows 10
-
افتح الأجهزة والطابعات عبر الضغط على مفتاح شعار Windows + S ثم اكتب "الأجهزة والطابعات" في مربع البحث.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وحدد استكشاف المشاكل وإصلاحها.
-
اتبع الخطوات المعروضة في المعالج.
استكشاف مشاكل الطابعة وإصلاحها في Windows 8
-
افتح "لوحة التحكم" بالضغط على مفتاح شعار Windows + X لرؤية قائمة بالأوامر والخيارات ثم انقر فوق لوحة التحكم.
-
ضمن النظام والأمان، انقر فوق استكشاف المشاكل وإصلاحها.
-
ضمن الأجهزة والصوت، انقر فوق استخدام طابعة.
-
اتبع الخطوات المعروضة في المعالج.
استكشاف مشاكل الطابعة وإصلاحها في Windows 7
يمكنك استخدام مستكشف أخطاء الطباعة ومصلحها في Windows 7 لإيجاد المشاكل المتعلقة بطابعة معينة أو بكافة الطابعات.
لإلقاء نظرة على المشاكل المتعلقة بطابعة معينة
-
انقر فوق ابدأ > الأجهزة والطابعات.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة التي تحتاج إلى المساعدة لإصلاحها.
-
انقر فوق استكشاف الأخطاء و إصلاحها.
-
اتبع الخطوات المعروضة في المعالج.
لإلقاء نظرة على المشاكل المتعلقة بكافة الطابعات
-
انقر فوق ابدأ > لوحة التحكم.
-
ضمن النظام والأمان، انقر فوق استكشاف المشاكل وإصلاحها.
-
انقر فوق الأجهزة والصوت > الطابعة.
-
اتبع الخطوات المعروضة في المعالج.
