عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى Viva Engage أحصل على المستأجر الخطأ

إذا كان لديك العديد من حسابات Viva Engage في شركات مختلفة، فلديك العديد من الخيارات للتأكد من الانتقال إلى المستأجر الذي تنوي أن تكون عليه:

• أغلق أي نوافذ مستعرض مفتوحة وأعد فتحها قبل تبديل مستأجري Viva Engage. إذا كان لديك العديد من علامات تبويب المستعرض أو النوافذ مفتوحة، فقد يحافظ بعضها على هويتك حتى بعد تسجيل الخروج في علامة تبويب واحدة.

• إذا كنت بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى العديد من مستأجري Viva Engage في وقت واحد، فاستخدم مستعرضا مختلفا أو نافذة متصفح خاصة أو متخفية لكل مستأجر Viva Engage.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Viva Engage، وواجهت إحدى المشاكل التالية، فستحتاج إلى الاتصال بمسؤول مستأجر Viva Engage:

• يمكنك الانتقال إلى مستأجر Viva Engage مختلف عن المستأجر الذي سجلت الدخول إليه.

• تتم إعادة توجيهك إلى حساب باسمك ولكنه غير مقترن برسائلك أو مجموعاتك، ويتم عرض حساب آخر لاسم المستخدم الخاص بك كعضو سابق.

تنتج هذه المشاكل عن مشكلات التكوين التي يمكن لمسؤول مستأجر Viva Engage فقط حلها. لمزيد من المعلومات حول حل هذه المشكلات، راجع أي من الصفحات التالية: