إذا كان لديك إصدار غير أصلي من Office أو Microsoft 365 مسبقا، ثم قمت بشراء إصدار أصلي من Microsoft 365 مؤخرا، ولكن لم تظهر ميزات مثل "إملاء" و"المصمم" و"المحرر" في تطبيقات Office، فافعل ما يلي لمساعدتك على حل هذه المشكلة.
1. تحقق من أنك لديك Microsoft 365
الخطوة الأولى هي التحقق من أنه لديك اشتراك نشط في Microsoft 365. تعتمد كيفية القيام بذلك على أي اشتراك في Microsoft 365 لديك. اتبع الخطوات أدناه للإصدار الخاص بك:
عائلة Microsoft 365 أو Personal
-
انتقل إلى الخدمات والاشتراكات على لوحة معلومات حساب Microsoft الخاص بك. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك.
-
إذا كان لديك اشتراك نشط في Microsoft 365، يجب أن تراه في أعلى الصفحة.
إذا لم تكن تراه، فتأكد من أنك قمت باستخدام الحساب الصحيح
Microsoft 365 for business
-
انتقل إلى لوحة معلومات حسابي في مؤسستك. وإذا لم تكن قد قمت مسبقا تسجيل الدخول، فسجل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة المدرسية.
-
في لوحة "الاشتراكات"، حدد عرض. ضمن التراخيص، سترى اسم اشتراكك (مثل Microsoft 365 أو Office 365).
إذا لم تكن تراه، فاتصل بمسؤول المعلومات.
2. إلغاء تثبيت Microsoft 365 وإعادة تثبيته
إلغاء تثبيت Microsoft 365
إلغاء تثبيت Office بالكامل باستخدام أداة دعم إلغاء التثبيت
-
أنقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.
-
اتبع الخطوات لفتح التنزيل وفقا للمستعرض الخاص بك، وعندما يتم مطالبتك في نافذة "تثبيت التطبيق"، حدد تثبيت، ثم أوافق على اتفاقية خدمات Microsoft.
تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.
Microsoft Edge أو Chrome
-
في الزاوية السفلية اليسرى انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.
Edge (أقدم)
-
في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف، ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
من نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office، حدد إصدار Office الذي تريد إلغاء تثبيته، ثم حدد تثبيت.
-
اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.
إعادة تثبيت Microsoft 365
راجع تنزيل Microsoft 365 أو Office 2019 وتثبيته أو إعادة تثبيته للحصول على تعليمات مفصلة حول التثبيت.
