يمكن مقاطعة خدمة الرسائل لعدة أسباب. هذه هي المشاكل الأكثر شيوعا.

السبب: الاتصال بالإنترنت أو الشبكة غير متوفر لدى Outlook.

الحل:    تأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت أو الشبكة.

استخدم مستعرض ويب لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى مواقع الويب. على شبكة محلية، راجع ما إذا كان يمكنك الوصول إلى مواقع إنترانت. لمزيد من المعلومات حول التحقق من حالة اتصالات الشبكة، راجع تعليمات Mac OS.

الحل:    تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت. في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد.

السبب: تستخدم بعض حسابات بريد POP و IMAP الإلكتروني خادم بريد الصادر (SMTP) الذي يتطلب المصادقة.

الحل:    شغّل مصادقة SMTP لحساب POP أو IMAP.

تتطلب بعض خدمات البريد الإلكتروني مصادقة خادم SMTP الخاص بها. إذا قمت بالتحقق من صحة إعدادات حسابك، ولكن لا يزال لا يمكنك إرسال الرسائل، فحاول تشغيل مصادقة SMTP.

  1. في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.

  2. في الجزء الأيسر من المربع حسابات، حدد الحساب.

  3. ضمن خادم البريد الصادر، انقر فوق خيارات إضافية.

  4. في القائمة المنبثقة، حدد نوع المصادقة، ثم أدخل بيانات الاعتماد كما هو ضروري.

السبب: يوجد في ISP أو الشبكة جدار حماية يمنع الاتصالات بخادم البريد الصادر (SMTP) لخدمة البريد الإلكتروني.

الحل:    تأكد مما إذا كان باستطاعة ISP أو مسؤول الشبكة توفير خادم SMTP بديل لاستخدامه لحساب POP أو IMAP.

إذا كان لديك عنوان خادم SMTP بديل، فيمكنك إدخاله في إعدادات حسابك.

  1. في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.

  2. في الجزء الأيسر من المربع حسابات، حدد الحساب.

  3. في المربع خادم البريد الصادر، أدخل اسم الخادم أو عنوانه.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمولا في مواقع متعددة، فقد لا يعمل خادم SMTP الذي تستخدمه في موقع واحد في مواقع أخرى. قد يكون لكل اتصال إنترنت تستخدمه جدار حماية مع قيوده الخاصة.

السبب: بيانات الاعتماد أو إعدادات الحساب غير صحيحة.

الحل:    تحقق من صحة اسم مستخدم الحساب وكلمة المرور والإعدادات الأخرى في تفضيلات حسابك.

  1. في القائمة أدوات، اختر حسابات.

  2. في الجزء الأيسر من المربع حسابات، حدد الحساب.

  3. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة.

    ملاحظة: إذا كان حسابك لا يزال لا يعمل بشكل صحيح، فتحقق من موفر خدمة البريد الإلكتروني للحصول على تفاصيل حول كيفية تكوين حسابك في تطبيق بريد. قد يتطلب حسابك استخدام إعدادات خاصة كطبقة المآخذ الآمنة (SSL) لكي يتمكن من الاتصال، أو إبطال المنفذ الافتراضي. 

السبب: تحتاج الشبكة إلى خادم وكيل للاتصال بخادم البريد.

الحل:    حدد خادماً وكيلاً للبريد في "تفضيلات النظام" في الكمبيوتر.

إذا كنت تستخدم الشبكة للاتصال بالإنترنت، فقد يتعين عليك تحديد خادم وكيل للبريد. اطلب من مسؤول الشبكة تزويدك بالإعدادات الصحيحة الخاصة بالخادم الوكيل للبريد. للحصول على الإرشادات المتعلقة بكيفية إدخال هذه الإعدادات، راجع تعليمات Mac OS.

السبب: خادم البريد الإلكتروني غير متوفر.

الحل:    تأكد من أن خادم البريد متصل بالإنترنت.

إذا نجحت في الاتصال بالحساب في وقت سابق، فقد يكون خادم البريد غير متصل. اتصل بموفر البريد الإلكتروني أو مسؤول الشبكة لمعرفة ما إذا كان خادم البريد متوفرا أم لا.

المعلومات ذات الصلة

Outlook for Mac: لا أتلقى بريدا إلكترونيا أو عناصر أخرى في حسابي Exchange

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟

ما الذي أثّر في تجربتك؟

هل لديك أي ملاحظات إضافية؟ (اختياري)

نشكرك على ملاحظاتك!

×