لا يمكنني الاتصال بحساب Exchange الخاص بي في Outlook for Mac

السبب: تستخدم مؤسستك Exchange Server 2003 أو إصدار سابق.

الحل:    تحقق مع مسؤول حسابك لمعرفة إصدار Exchange Server الذي يستضيف حسابك.

يدعم Outlook for Mac الحسابات التي يديرها Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 أو الإصدارات الأحدث، أوMicrosoft 365 للأعمال.

السبب: بيانات اعتماد حسابك أو اسم خادم Exchange غير صحيح.

الحل:    التحقق من إعدادات الحساب.

1. في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.

2. في الجزء الأيمن من الحسابات، حدد الحساب.

3. تأكد من صحة إعدادات الحساب.

   تلميح: للتحقق من أنك تستخدم بيانات الاعتماد الصحيحة، حاول الاتصال بحسابك من تطبيق Exchange آخر، مثل Outlook على ويب.

السبب: تم تعيين Outlook بحيث يعمل من دون اتصال.

الحل:    تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت.

في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد. إذا كان الأمر كذلك، فانقر فوق العمل دون اتصال لإزالة علامة الاختيار والعمل عبر الإنترنت.

السبب: اتصال الشبكة غير متوفر.

الحل:    تأكد من اتصال الكمبيوتر بالشبكة.

للحصول على إرشادات حول التحقق من حالة اتصالات الشبكة، راجع تعليمات نظام التشغيل Mac، أو اتصل بمسؤول خادم Exchange أو مسؤول الشبكة. يمكنك أيضاً أن تسأل زميلاً لك يستخدم إعدادات مماثلة إن كان باستطاعته الاتصال بالشبكة. إذا قمت بالاتصال بحساب Exchange عبر الويب، فاستخدم مستعرضا لمعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى مواقع الويب.

السبب: الخادم الذي يعمل Microsoft Exchange Server غير متوفر.

الحل:    تحقق من اتصال خادم Microsoft Exchange.

1. في القائمة أدوات ، اختر حسابات.

2. انظر إلى حساب Exchange في الجزء الأيمن. في حال وجود مشكلة تتعلق بالاتصال، ستظهر أيقونة المؤشر باللون البرتقالي.

إذا نجحت في الاتصال بالحساب من قبل، فحاول الاتصال به من تطبيق Exchange آخر، مثل Outlook على ويب. يمكنك أيضاً التحقق من حالة خادم Exchange بالاتصال بمسؤول خادم Exchange.

السبب: يتطلب منك حساب Exchange تسجيل الدخول باستخدام قناة مشفّرة.

الحل:    اتصل بمسؤول خادم Exchange لمعرفة ما إذا كان حسابك يتطلب قناة مشفرة. إذا كانت هذه هي الحالة، فتحقق من إعداد هذه القناة.

1. من القائمة "أدوات"، حدد "حسابات".

2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

3. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة ثم فوق علامة التبويب خادم.

4. ضمن Microsoft Exchange وضمن خدمة الدليل، حدد خانة الاختيار استخدام SSL للاتصال.

السبب: يحتاج الكمبيوتر إلى خادم بريد وكيل للاتصال بخادم Exchange.

الحل:    اتصل بمسؤول حساب Microsoft Exchange.

اسأل مسؤول حساب Exchange عن خادم وكيل التي يجب استخدامها للاتصال بخادم Exchange. للحصول على معلومات حول كيفية تكوين اتصال بخادم وكيل، راجع تعليمات نظام التشغيل Mac.