توفر علبة البريد المشتركة عنوان بريد إلكتروني عام (على سبيل المثال، info@contoso.com البريد sales@contoso.com)، يمكن للعملاء استخدامه للاستعلام عن شركتك.
وهي تتيح الأقسام التي توفر خدمات مركزية للموظفين (على سبيل المثال، مكتب المساعدة أو الموارد البشرية أو خدمات الطباعة)، بالرد على أسئلة الموظفين.
ويسمح لعدة مستخدمين بمراقبة البريد الإلكتروني المرسل إلى عنوان بريد إلكتروني والرد عليه (على سبيل المثال، عنوان يستخدمه مكتب المساعدة تحديدا).
