عند العمل ضمن Office، قد تظهر رسائل مثل الاتصال بالخادم للحصول على معلومات أو إعداد Office الجديدة لك لفترات زمنية طويلة. يحدث هذا الأمر عندما يتصل Office بموقع بعيد، مثل مستودع ملفات أو خادم بريد إلكتروني أو طابعة أو موقع إنترنت. تبقى الرسالة مفتوحة طوال الوقت Office تحاول الاتصال بالموقع البعيد.

رسالة Office: الاتصال بالخادم للحصول على المزيد من المعلومات

هناك العديد من السيناريوهات التي يتم فيها عرض هذه الرسالة أو رسالة مماثلة. تتضمن بعض السيناريوهات الأكثر شيوعا ما يلي:

هذا هو السيناريو الأكثر شيوعا حيث يتم عرض مربع الرسالة هذا. في معظم الحالات، تظهر الرسالة بشكل مؤقت ويمكنك تجاهلها بأمان، إذا ظلت الرسالة لفترات زمنية طويلة، فقد تحتاج إلى التحقق من إصلاح تثبيت Office. لكن إذا كنت تراها بشكل منتظم، فيمكنك تجربة بعض الخطوات التي قد تساعدك. وذلك يعتمد فقط على ما إذا كنت ترى الرسالة لبضعة مستندات محددة أو للمستندات كافة.

  • أنا أرى هذه الرسالة لبضعة مستندات فقط

    في هذه الحالة، قد تكون الملفات التي تحاول حفظها أو فتحها تسحب البيانات من مصادر أخرى مخزنة أيضاً في موقع بعيد. تنطبق أي مشكلة تتسبب في التأخير على تلك المصادر المرتبطة أيضاً.

    المثال: لنفترض أنك تحاول الوصول إلى عرض تقديمي من PowerPoint يحتوي على ارتباط إلى البيانات الموجودة في جدول بيانات Excel. عند محاولة فتح هذا العرض التقديمي من PowerPoint أو حفظه، يحاول الاتصال بجدول بيانات Excel بحيث يتمكّن من تحديث البيانات. وإذا تم تحريك جدول البيانات هذا، أو حذفه، أو أن البيانات لم تعد موجودة هناك، فسترى الرسالة بينما يحاول PowerPoint الحصول على البيانات.

    جرب ما يلي: تحقق لمعرفة ما إذا كان المستند يحتوي على ارتباطات تسحب البيانات من مصادر أخرى. وإذا كان يحتوي عليها، فتحقق من عدم تحريك هذه الارتباطات أو حذفها.

  • أنا أ{ى هذه الرسالة للمستندات كافة

    في هذه الحالة، قد تكون سرعة الاتصال والتحميل الحالي على الشبكة من العوامل التي تتسبب في التأخير.

    المثال: إن مشاكل الاتصال والشبكة شائعة عند العمل في مكان عام. وإذا كنت تعمل من المقهى المفضل لديك، فقد تكون متصلاً بنقطة الاتصال اللاسلكية التابعة له. لكن المشكلة هي أن أشخاصاً آخرين قد يعملون هناك أيضاً ويتشاركون اتصال الإنترنت نفسه. وقد يتسبب ذلك في إبطاء سرعة الشبكة.

    جرب ما يلي: اطلع على التلميحات والنصائح في أفضل الممارسات لاستخدام Microsoft 365 على شبكة بطيئة. لا تقدم هذه المقالة نصيحة جيدة حول كيفية معالجة مشاكل الشبكة بطيئة السرعة في تطبيقات Office المختلفة فقط، بل هي تقدم نظرة عامة جيدة حول سبب إمكانية تباطؤ اتصال الشبكة.

قد يحدث ذلك بسبب تلف الملفات أو المعلومات الأخرى التي يحاول Office استردادها أو تلف تثبيت Office المحلي. يمكن أن تظهر رسالة مماثلة إذا أصبح تثبيت Office تالفة. عند حدوث ذلك، قد تقرأ الرسالة إعداد Office الجديدة لك. احصل على المساعدة في إصلاح تطبيق Office فردي.

إذا كانت هناك تأخيرات عند محاولة الاتصال بطابعة في Office، فقد يظهر مربع الرسالة هذا. ابحث عن تعليمات حول إصلاح المشاكل المتعلقة بالطابعة.

إذا كانت الرسالة تخبرك "إعداد Office الجديدة لك"، فاتبع الخطوات الواردة في إصلاح تطبيق Office.

اقرأ أيضا مناقشة المنتدى هذه للحصول على اقتراحات أخرى: خطأ "إعداد Office الجديد لك".

Outlook تعرض رسائل مماثلة لهذا عند محاولة الاتصال بخادم البريد الإلكتروني لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني أو المرفقات. قد يعرض Outlook هذه الرسالة أيضا عند محاولة تنزيل الصور من رسائل البريد الإلكتروني بلغة HTML. اطلع على التلميحات والنصائح في أفضل الممارسات لاستخدام Microsoft 365 على شبكة بطيئة. لا تقدم هذه المقالة نصيحة جيدة حول كيفية معالجة مشاكل الشبكة بطيئة السرعة في تطبيقات Office المختلفة فقط، بل هي تقدم نظرة عامة جيدة حول سبب إمكانية تباطؤ اتصال الشبكة.

يظهر مربع الرسالة أثناء محاولة Office استرداد المعلومات عن بعد، وفي بعض الأحيان سيظل مربع الرسالة مفتوحا ولن تتمكن من إغلاق المربع.

يأتي استرداد المعلومات عن بعد في العديد من الأشكال والأحجام، من مراجع البيانات الخارجية في Excel إلى الأذونات الصادرة عن بيئة إدارة حقوق المعلومات. بعض هذه الاتصالات البعيدة التي يمكنك التحكم فيها مثل الاتصالات التي تقوم بتكوينها من داخل التطبيق. تحقق من المواضيع التالية للحصول على مزيد من المعلومات الخاصة بالتطبيق.

التطبيق

موضوع التعليمات

Excel 2016

تحديث اتصال بيانات خارجية في Excel 2016 for Windows

Excel 2013

تحديث اتصال بيانات خارجية

الاتصال إلى ملف Excel

Office 2013

مقدمة حول البيانات الخارجية

إغلاق الرسالة والتطبيق

إذا مللت من الانتظار وتريد فقط استئناف ما كنت تفعله، يمكنك استخدام "إدارة المهام" لإغلاق التطبيق الذي تم تعليقه. ثم يمكنك إعادة فتح التطبيق. سيتم فقدان بياناتك غير المحفوظة في التطبيق.

  1. على لوحة المفاتيح، اضغط على CTRL+SHIFT+ESC لفتح "إدارة المهام".

  2. في نافذة "إدارة المهام"، حدد التطبيق المحظور حاليا من العمل بسبب مربع الرسالة.

  3. انقر فوق الزر "إنهاء المهمة " في أسفل مربع الحوار.

    من المحتمل ألا يتم إغلاق التطبيق على الفور. يستغرق الأمر بعض الوقت لمقاطعة تطبيق يتفاعل مع موقع بعيد.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

لماذا أتلقى رسالة "توقف عن العمل" عند بدء تشغيل تطبيقي Office 2013؟

استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها باستخدام Microsoft 365

اسأل مجتمع Office

الاتصال بقسم دعم Office

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×