نسيت الحساب الذي أستخدمه مع Microsoft 365

تختلف خيارات استرداد الحساب وكلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول وتثبيت Microsoft 365 Copilot أو إعادة تثبيتها، أو لإدارة اشتراكك في Microsoft 365 حسب ما إذا كان منتجك منتجا Microsoft 365 للأفراد أو Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

حساب العمل أو المؤسسة التعليمية هو حساب البريد الإلكتروني الذي عينته مؤسستك لك. إذا تم تعيين ترخيص Microsoft 365 لك أيضا، فسيتم ربطه بهذا الحساب.

للحصول على تعليمات حول اسم المستخدم أو كلمة المرور، أو لإدارة حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، حدد من الخيارات أدناه:

الاتصال بالمسؤول للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور

اتصل بالمسؤول الذي يمكنه استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لحساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

افتح تطبيق Word أو Excel أو PowerPoint لمشاهدة اسم المستخدم

إذا كان لديك Microsoft 365 أو Office 2016 أو إصدار أحدث مثبتا لديك، فيمكنك في معظم الحالات عرض حساب العمل أو المؤسسة التعليمية المقترن ب Microsoft 365 أو Office عن طريق فتح تطبيق سطح مكتب مثل Word أو Excel أو PowerPoint.

1. افتح تطبيقا مثل Word أو Excel أو PowerPoint.

2. حدد ملف. إذا لم تقم بفتح مستند موجود، فقد تحتاج إلى إنشاء مستند جديد للاطلاع على القائمة ملف.

3. من جزء التنقل في الجهة اليمنى، حدد حساب.

4. ضمن معلومات المنتج، يوجد اسم المنتج واسم الحساب الذي تم ترخيص المنتج له.

   

إدارة حسابك

تعرف اسم المستخدم، ولكنك نسيت كلمة المرور وتحتاج إلى إعادة تعيينها

إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور، فانتقل إليها، passwordreset.microsoftonline.com/. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 

تعرف كلمة المرور، ولكنك تريد تغييرها

يمكنك القيام بذلك فقط إذا منحك المسؤول الإذن لتحديث كلمة المرور الخاصة بك في Microsoft 365.

1. انتقل إلى www.microsoft365.com/signin وسجل الدخول باستخدام اسم مستخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وكلمة المرور الموجودة.
   انتقل إلى login.partner.microsoftonline.cn وسجل الدخول باستخدام اسم مستخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وكلمة المرور الموجودة.
   انتقل إلى portal.office.de وسجل الدخول باستخدام اسم مستخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وكلمة المرور الموجودة.

2. انتقل إلى الإعدادات>تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

   

   لن ترى هذا الخيار إلا إذا منحك المسؤول الإذن لإعادة تعيين كلمة المرور. اتصل بالمسؤول إذا لم تكن تمتلك الإذن لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

3. أدخل تغييراتك، وانقر فوق حفظ.

تسجيل الدخول إلى Microsoft 365

موقع تسجيل الدخول Office 365 ألمانيا هو، portal.office.de.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى الموقع الصحيح، ولكن تعذر عليك تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، فاتصل بالمسؤول.

تسجيل الدخول باستخدام حساب شخصي بدلاً من حساب العمل أو المؤسسة التعليمية

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الشخصي، ولكنك سجلت دخولك بالفعل باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فستحتاج إلى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الصحيح (أو العكس).

خيار آخر هو فتح جلسة استعراض خاصة في نافذة مستعرض جديدة. (ابحث في تعليمات المستعرض إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك.) عند فتح جلسة استعراض خاصة، لا يتم حفظ بيانات الاستعراض مثل المحفوظات وملفات الإنترنت المؤقتة وملفات تعريف الارتباط، حتى تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.