هناك خطأ في ترخيص Office

نأسف لعدم عمل إعداد Office كما هو متوقع. بينما نتحقق من هذه المشكلة، فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة:

• حاول إغلاق رسالة الخطأ. قد يتم تنشيط office بنجاح بعد إغلاق الرسالة.

• في تطبيق Office، افتح مستنداً جديداً، ثم انتقل إلى ملف > حساب > خيارات التحديث > التحديث الآن. سيؤدي ذلك إلى تثبيت آخر التحديثات التي قد تؤدي إلى إصلاح المشكلة. للحصول على التعليمات عند تحديث Office، راجع تثبيت تحديثات Office‏.

• إذا لم يتم تنشيط Office، اتبع الإرشادات الموجودة في إصلاح تطبيق Office. تأكد من تحديد الخيار إصلاح عبر الإنترنت.

• هل انتهت صلاحية اشتراكك في Microsoft 365 أو الإصدار التجريبي منه؟ يمكنك التحقق من حالة الاشتراك عن طريق الانتقال إلى صفحة الخدمات والاشتراكات. إذا رأيت اشتراكك ضمن الاشتراكات الملغاة، فستحتاج إلى التجديد باستخدام الارتباط تجديد من صفحة الخدمات والاشتراكات.

• قد يكون هناك تعارض بين الإصدارات المتعددة من Office المثبتة على الكمبيوتر الشخصي لديك. من المحتمل أن تكون Microsoft 365 مثبتة مسبقا على كمبيوتر Windows وقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت حتى تتمكن من استخدام نسختك الخاصة من Office.

  1. على شريط مهام Windows، اكتب لوحة التحكم في مربع البحث واضغط على مفتاح الإدخال Enter.

  2. حدد إزالة تثبيت برنامج (طريقة عرض الفئة) أو حدد البرامج والميزات (طريقة عرض أيقونة كبيرة أو صغيرة.

  3. في الزاوية العلوية اليسرى من المربع إزالة تثبيت برنامج أو تغييره، اكتب Office في المربع البحث في البرامج أو الميزات.

  4. تحقق لمعرفة ما إذا تم إدراج أكثر من إصدار واحد من Office. غالبا ما يكون Microsoft 365 مثبتا مسبقا على أجهزة كمبيوتر Windows الجديدة. إذا لم يكن هذا هو الإصدار الذي تحاول استخدامه، فانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وحدد إلغاء تثبيت.

• أغلق أي تطبيق Office وأعد فتحه وابدأ العملية مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، فانتظر قليلاً وحاول مرة أخرى.

إذا لم تعمل أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فقم بما يلي:

استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.

1. حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.

   إلغاء التثبيت

2. انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.

3. اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

4. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يمكنك الاتصال بقسم دعم Microsoft‏.