ابحث عن المشكلة التي تصف تجربتك بشكل أفضل واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة.
مشكلة مع كلمة المرور أو عملية التحقق
لقد نسيت كلمة المرور، أو كلمة المرور التي أدخلتها لا تعمل، أو لا يمكنك تلقي رمز التحقق.
-
اتبع الخطوات المضمنة هنا - إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft منسية
-
إذا استمرت المشكلة، فاتصل ب دعم Microsoft.
مشكلة في اسم المستخدم
لقد نسيت اسم المستخدم أو أن اسم المستخدم لا يعمل.
-
اتبع الخطوات المضمنة هنا - لقد نسيت اسم مستخدم حساب Microsoft
-
إذا استمرت المشكلة، فاتصل ب دعم Microsoft.
تم تأمين الحساب
عندما قمت بالتوقيع، تلقيت رسالة تعلمك بأن حسابك مؤمن.
-
اتبع الخطوات المضمنة هنا - تم تأمين الحساب
-
إذا استمرت المشكلة، فاتصل ب دعم Microsoft.
التحقق من البريد الإلكتروني أو كلمة المرور
تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن كلمة المرور أو البريد الإلكتروني غير صحيح، على الرغم من إدخال المعلومات الصحيحة.
-
حاول تسجيل الدخول باستخدام هذه المعلومات في https://account.microsoft.com/
-
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، فاتصل ب دعم Microsoft.
-
إذا تمكنت من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى Microsoft To Do، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Microsoft To Do الدعم في hstodo@microsoft.com. في بريدك الإلكتروني، الرجاء تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات، بما في ذلك وصف المشكلة والجهاز (الأجهزة) أو نظام التشغيل أو المستعرض الذي تستخدمه.
الهاتف البريد الإلكتروني أو البريد الإلكتروني مقترن بالفعل مع حساب
تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن هاتفك أو بريدك الإلكتروني مقترن بالفعل باستخدام حساب، على الرغم من إدخال رمز التحقق.
-
حاول تسجيل الدخول باستخدام هذه المعلومات في https://account.microsoft.com/
-
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، فاتصل ب دعم Microsoft.
-
إذا تمكنت من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى Microsoft To Do، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Microsoft To Do الدعم في hstodo@microsoft.com. في بريدك الإلكتروني، الرجاء تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات، بما في ذلك وصف المشكلة والجهاز (الأجهزة) أو نظام التشغيل أو المستعرض الذي تستخدمه.
الحساب المرتبط غير موجود
عندما قمت بالتوقيع، تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن الحساب غير موجود، وأثناء إنشاء حساب جديد، تلقيت رسالة خطأ تفيد بوجود الحساب بالفعل. قد يحدث ذلك إذا حاولت تسجيل الدخول باستخدام حساب مرتبط باستخدام حساب Microsoft موجود.
-
حاول استرداد حساب Microsoft باستخدام الخطوات المضمنة هنا - تعليمات حول استرداد حساب Microsoft
-
إذا استمرت المشكلة، فاتصل ب دعم Microsoft.
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
إذا كنت تواجه مشكلة غير مذكورة أعلاه أو لم يساعدك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فالرجاء الاتصال ب Microsoft To Do عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على hstodo@microsoft.com. في بريدك الإلكتروني، الرجاء تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات، بما في ذلك وصف المشكلة والجهاز (الأجهزة) أو نظام التشغيل أو المستعرض الذي تستخدمه.
