أعد تعيين كلمة مرور حساب Microsoft المنسية

نوصي باتباع الخطوات في هذا الترتيب لمساعدتك في إعادة تعيين حساب Microsoft الخاص بك وإذا لم ينجح ذلك، كيف تحاول استرداد حسابك.

الخطوة 1

إعادة ضبط كلمة المرور

الخطوة 2

لا يمكن إعادة تعيين كلمة المرور

الخطوة 3

نموذج الاسترداد

الخطوة 4

لا يمكنك استرداده

تلميح: الخطوات أدناه مخصصة لكلمات المرور المنسية. إذا كنت تريد إجراء تغييرات على كلمة مرور حساب Microsoft المعروفة، فراجع تغيير كلمة مرور حساب Microsoft بدلاً من ذلك.

إعادة تعيين كلمة المرور

إذا كانت كلمة المرور التي كتبتها غير صحيحة، فسترى رسالة تقول:

 حسابك أو كلمة المرور غير صحيحة. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فأعد تعيينها الآن.

نوصي باتباع الخطوات أدناه لحل مشكلات كلمة المرور الخاصة بك. إذا جربت هذا بالفعل ولكنه لم ينجح، فانتقل إلى الخطوة 2: إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

1. حدد هل نسيت كلمة المرور؟

إذا كانت نافذة إدخال كلمة المرور لا تزال مفتوحة، فحدد هل نسيت كلمة المرور؟

(أو انتقل مباشرة إلى إعادة تعيين كلمة المرور وأدخل اسم المستخدم مرَة أخرى للحساب الذي تحاول إعادة تعيينه وحدد التالي).


صورة نافذة إدخال كلمة المرور التي تبرز ارتباط نسيت كلمة المرور

2. تحقق من هويتك

لحمايتك، يجب أن تتحقق Microsoft من هويتك قبل أن تتمكن من متابعة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

تعتمد كيفية التحقق من هويتك على ما إذا كنت قد أضفت معلومات الأمان مسبقًا إلى حسابك وما إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إليها. اختر من بين الخيارين أدناه.

الخيار 1: لقد تلقيت الرمز ويمكنك تحديد خيار التحقق

  1. حدد الخيار الذي تريد إرسال رمز التحقق إليه.

  2. حدد التالي.

لقطة شاشة لخيارات التحقق من الهوية

الخيار 2: لم يتم توفير خيارات التحقق أو لم يعد بإمكانك الوصول إلى أي من الخيارات

إذا كنت لا ترى خيارًا لمكان إرسال الرمز أو لم يعد بإمكانك الوصول إلى أي من خيارات التحقق المعروضة، فلن تتمكن من إعادة تعيين كلمة مرورك بهذه الطريقة. 

جرب الحلول المدرجة في الخطوة 2: إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم يفلح ذلك أيضًا، أو إذا حددت لا يمكنني تلقي رمز من صفحة التحقق هذه، فستبدأ عملية استرداد الحساب.

انتقل مباشرة إلى الخطوة 3: ساعد في نموذج استرداد حساب Microsoft للحصول على نصائح لإكمال هذه العملية.

3. احصل على رمز التحقق

اعتمادًا على طريقة الاتصال التي اخترتها، أعد كتابة الجزء الأول من عنوان البريد الإلكتروني أو آخر أربعة أرقام من رقم الهاتف الذي تم التلميح إليه في النافذة السابقة.

حدد الحصول على الرمز.

سترسل Microsoft رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي حددته.

انتقل إلى هاتف الاسترداد أو البريد الإلكتروني الخاص بالمكان الذي تتوقع تلقي الرمز فيه.

تلميح: إذا لم تتلق رسالة، فتحقق من مجلد البريد غير الهام أو إذا حددت خيار الهاتف، فتأكد من أن هاتفك به خدمة ويمكنه تلقي الرسائل النصية، وتحقق من عدم إعداد هاتفك لحظر الرسائل من أرقام غير معروفة.


لقطة شاشة لخيار التحقق المحدد للحصول على الرمز

4. أدخل الرمز وإعادة تعيين كلمة المرور

الصق أو اكتب الرمز الذي تلقيته وحدد التالي.

اكتب كلمة المرور الجديدة وحدد التالي.

صورة نافذة إدخال كلمة المرور التي تبرز ارتباط نسيت كلمة المرور

لقد نجحت في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك 

إذا قمت بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بنجاح، فالآن هو الوقت المناسب لتعيين تذكير للتحقق من معلومات جهة اتصال الأمان الخاصة بك، أو إجراء تغييرات عليها. راجع أفضل ممارسات الأمان لمزيد من المعلومات.

لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك...

إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة مرورك بهذه الطريقة، فانتقل إلى:

الخطوة 2: عندما لا تستطيع إعادة ضبط كلمة مرور حساب Microsoft

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×