يحدث هذا الخطأ بعد تثبيت تطبيق ولم يتم تعيين البروتوكولات المستخدمة للمزامنة إلى Outlook. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه بالترتيب المتوفر لإصلاح هذه المشكلة.
إعادة تعيين البروتوكولات للإشارة إلى Outlook
-
في Windows، انقر فوق بدء > الإعدادات > التطبيقات، ثم حدد التطبيقات الافتراضية على الجانب الأيسر.
-
حدد تعيين الإعدادات الافتراضية حسب التطبيق.
-
ابحث عن Outlook في قائمة التطبيقات، وانقر فوقه، وحدد إدارة.
-
تحقق من كل نوع ملف للتأكد من إقرانه ب Outlook. إذا وجدت واحدا غير موجود، فانقر على يمين نوع الملف وحدد Outlook من القائمة.
-
أغلق النافذة ثم قم بتشغيل إصلاح Office. تختلف خطوات الوصول إلى أداة الإصلاح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك. اختر من القائمة المنسدلة أدناه.
تحديد نظام التشغيل- تحديد نظام التشغيل
- Windows 10
- Windows 8 أو 8.1
- Windows 7 أو Vista
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء
-
حدد منتج Microsoft Office الذي تريد إصلاحه وحدد تعديل. إذا لم تتمكن من رؤية أي خيارات، فحدد النقاط الثلاث على الجانب الأيمن.
ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.
-
استناداً إلى ما إذا كانت نسختك من Office قيد التشغيل الفوري أو تثبيت يستند إلى MSI، فسترى الخيارات التالية لمتابعة عملية الإصلاح. اتبع الخطوات اللازمة لنوع التثبيت لديك.
التشغيل الفوري
في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
مستند إلى MSI
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر فوق الزر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
بعد الانتهاء من الإصلاح وإعادة تشغيل الكمبيوتر، افتح iCloud وتحقق مما إذا كان يمكن مزامنته دون مشكلة.
إلغاء تثبيت الإصدارات السابقة من Office
قد يكون لديك إصدار أقدم من Office لا يزال مثبتا على الكمبيوتر الشخصي الذي يسبب هذا الخطأ. للتحقق، افتح لوحة التحكم، وحدد البرامج والميزات، وامسح القائمة ضوئيا بحثا عن أي إصدار آخر من Office قد يكون مثبتا. إذا صادفت إصدارا قديما، فحدده وانقر فوق إلغاء التثبيت. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان هذا قد أصلح المشكلة.
إلغاء تثبيت Office من تطبيق Microsoft Store
إذا كان Office مثبتا مسبقا على الكمبيوتر الشخصي أو تم تثبيته من Microsoft Store، فقد لا يعمل مع iCloud. ستحتاج إلى إلغاء تثبيت Office ثم إعادة تثبيته لإصلاح المشكلة. لتنفيذ هذا الإجراء:
-
حدد Start
-
ضمن التطبيقات & الميزات حدد Microsoft Office Desktop Apps. إذا لم تعثر على هذا الاسم، فافحص القائمة بحثا عن أي إصدار آخر من Office قد يكون مثبتا وحدده.
-
حدد إلغاء التثبيت.
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم اتبع الخطوات الواردة في تنزيل Office 365 أو Office 2019 وتثبيته أو إعادة تثبيته على جهاز كمبيوتر شخصي أو Mac لإعادة تثبيت Office.
تشغيل أوامر PowerShell
يمكنك تشغيل أوامر PowerShell هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإعادة تكوين التطبيق. قبل اتخاذ هذه الخطوات، تذكر بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى Outlook حيث قد تتم مطالبتك بتسجيل الدخول مرة أخرى. ستحتاج أيضا إلى امتيازات المسؤول. بعد تشغيل هذه الأوامر، سيتعين عليك إصلاح Office.
-
انقر فوق بدء واكتب powershell في شريط البحث.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة تطبيق Windows PowerShell وحدد تشغيل كمسؤول.
-
بمجرد أن تكون في PowerShell، اكتب الأوامر التالية:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage –عبر الإنترنت
Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage
-
أغلق تطبيق PowerShell ثم أعد تشغيله دون تحديد تشغيل كمسؤول.
-
أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.
-
إصلاح Office. تختلف خطوات الوصول إلى أداة الإصلاح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك. اختر من القائمة المنسدلة أدناه.
تحديد نظام التشغيل- تحديد نظام التشغيل
- Windows 10
- Windows 8 أو 8.1
- Windows 7 أو Vista
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء
-
حدد منتج Microsoft Office الذي تريد إصلاحه وحدد تعديل. إذا لم تتمكن من رؤية أي خيارات، فحدد النقاط الثلاث على الجانب الأيمن.
ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.
-
استناداً إلى ما إذا كانت نسختك من Office قيد التشغيل الفوري أو تثبيت يستند إلى MSI، فسترى الخيارات التالية لمتابعة عملية الإصلاح. اتبع الخطوات اللازمة لنوع التثبيت لديك.
التشغيل الفوري
في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
مستند إلى MSI
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر فوق الزر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
