استخدم الفئات هنا للعثور على التعليمات التي تحتاجها أو استخدم مربع البحث أعلاه.
بدء الاستخدام
إضافة حسابات
كيف أعمل إضافة حساب ل O365 أو Outlook.com أو Exchange؟
كيف أعمل إضافة حساب ل Yahoo أو Gmail أو iCloud؟
كيف يمكنني إضافة حساب تطبيقات Google؟
هل يمكنني إضافة حساب Outlook.com لطفل إلى التطبيق؟
هل يدعم تطبيقك المصادقة على خطوين؟
حسابات iCloud: المصادقة على خطوتين/استكشاف أخطاء كلمة المرور الخاصة بالتطبيق وإصلاحها
ما هي إعدادات بريد Exchange التي أستخدمها على نظام التشغيل iOS؟
كيف يمكنني إزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص بي؟
تعلم الأساسيات
كيف يمكنني كتابة/إنشاء/إنشاء رسالة بريد إلكتروني جديدة؟
كيف يمكنني التبديل بين الرد على الكل/الرد/إعادة التوجيه؟ كيف يمكنني تحرير المستلمين؟
كيف أعمل إزالة المستلمين الذين أضفتها عند إنشاء بريد؟
كيف يمكنني أرشفة رسالة بريد إلكتروني؟
كيف يمكنني تحديد رسائل بريد إلكتروني متعددة؟
كيف يمكنني عرض المجلدات المرسلة ومجلدات سلة المهملات والأرشفة والمجلدات الأخرى؟
كيف يمكنني حذف بريد إلكتروني نهائيًا؟
كيف يمكنني إضافة مجلدات أو إزالتها؟
هل يمكنني حذف مجلد في Outlook؟
كيف يمكنني إيقاف تشغيل "علبة وارد المركّز عليه"؟
كيف يمكنني التبديل بين «المركّز عليه» وغيرها؟
كيف يمكنني فرز علبة الوارد الخاصة بي حسب المرفقات أو التي تم وضع علامة/وضع علامة عليها أو بها؟
كيف أعمل دمج حسابات بريدي الإلكتروني في علبة الوارد؟
كيف يمكنني عرض حساب بريد إلكتروني واحد في علبة الوارد؟
البحث
إلى أي مدى يمكنني البحث في علبة الوارد؟
لماذا لا تظهر لديّ أي نتائج عندما أقوم بالكتابة في استلام؟
لماذا لا تظهر لديّ جميع الاقتراحات السابقة عندما أقوم بالكتابة في استعلام البحث؟
كيف يمكنني البحث حسب كلمة أساسية؟
كيف يمكنني حذف اقتراحات المحفوظات؟
هل هناك حد للنتائج عند البحث في الأرشيف عبر الإنترنت؟
الإعدادات
التخصيص
أين يمكنني العثور على إعدادات التطبيق؟
هل يمكنني تغيير توقيع بريدي الإلكتروني؟
هل يمكنني تغيير الخط عند إنشاء بريد إلكتروني أو رد؟
كيف يمكنني تمكين رسائل "خارج المكتب" لكل حساب من حساباتي على حِدة؟
كيف أقوم بتمكين وضع المحادثات الأقل / تعطيل وضع المحادثة؟
كيف يمكنني تغيير حد مجلد IMAP لتطبيقات Google وGmail؟
كيف يمكنني تمكين تنزيل الخلفية للرسائل الإلكترونية؟
كيف يمكنني تفعيل/ايقاف خاصية تحديث خلفية التطبيق؟
هل يمكنني إعداد التطبيق لإحضار البريد الإلكتروني فقط عندما يكون التطبيق مفتوحًا؟
اختيار الطريقة التي تريد بها فتح الارتباطات في تطبيقات Outlook للأجهزة المحمولة
إعداد التقدم التلقائي للبريد الإلكتروني
الإعلامات & الأصوات
كيف يمكنني تشغيل/إيقاف تشغيل الإعلامات المنبثقة & الأصوات؟
كيف يمكنني تغيير أصوات البريد أو التقويم؟
كيف أعمل إيقاف تشغيل أصوات البريد و/أو التقويم؟
ما الذي تمثله أيقونة عدد الشارات، وكيف يمكنني تغييرها ؟
كيف يمكنني تعطيل تجميع الإعلامات في Outlook؟
الأسئلة العامة
الأسئلة الشائعة
ما هو إصدار iOS الذي يدعمه التطبيق؟
ما هي إصدارات Exchange التي يتم دعمها؟
هل يمكنني الاتصال بملف تعريف MDM؟
هل يمكنني الاتصال بالتطبيق باستخدام شبكة ظاهرية خاصة (VPN)؟
كيف يمكنني تحديث معلومات ملف التعريف الخاص بي أو تغيير صورتي؟
ماذا يعني "جدولة" رسالة بريد إلكتروني؟
هل يدعم التطبيق مزامنة المسودة؟
كيف يمكنني التعامل مع الرسائل الفردية ضمن سلسلة الرسائل/المحادثات؟
هل يمكنني التراجع عن/استدعاء رسالة بريد إلكتروني مرسلة؟
هل يشجعني التطبيق على الوصول إلى "علبة الوارد صفر"؟
كيف يمكنني تغيير الأحرف الأولى التي تظهر في تطبيق التنقل الخاص بي؟
ما المساحة التي يجب أن يكون لدي خالية في جهازي للاستخدام الأمثل؟
أين يمكنني العثور على خيارات التنسيق الغنية؟
ما التنسيق المتوفر في Outlook for iOS و Android؟
كيف أعمل الإبلاغ عن التصيد الاحتيالي أو البريد الإلكتروني غير الهام؟
لماذا أرى شعارا حول المستلمين الخارجيين؟
ماذا حدث لمجموعات Outlook.com؟
الملفات
إرسال المرفقات والصور في Outlook للأجهزة المحمولة
كيف يمكنني توصيل حساب Box أو Dropbox؟
كيف يمكنني إضافة حسابي في OneDrive for Business ؟
المجلدات
كيف يمكنني إضافة مجلدات أو إزالتها؟
هل يمكنني حذف مجلد في Outlook؟
كيف أعمل توسيع المجلدات وطيها في جزء التنقل؟
لا أحب المجلدات القابلة للطي. هل يمكنني العودة إلى التخطيط القديم؟
المجلدات المقترحة أو النقل الذكي
التخزين
ما هو تخزين Microsoft وما هي خياراتي؟
كيف أعمل تنظيف تخزين Microsoft والبريد الإلكتروني الخاص بي؟
ما هي أفضل طريقة لإدارة ملفات OneDrive الخاصة بي؟
ما هي أفضل طريقة لإدارة التخزين في Outlook Mobile؟
People (جهات الاتصال)
كيف يمكنني البحث عن جهات الاتصال؟
كيف يمكنني حفظ جهات الاتصال الخاصة بي على هاتفي؟
هل هناك حد أقصى لعدد جهات الاتصال التي يمكن مزامنتها في التطبيق؟
هل يمكن تحرير قائمة "الأشخاص"؟
هل يمكنني حفظ جهات اتصال Outlook في دفتر العناوين الخاص بي إذا كان تطبيقي مُدارًا باستخدام Intune؟
ما الذي يمكن للآخرين رؤيته على بطاقة الاتصال الخاصة بي؟
كيف يمكنني حفظ جهات اتصال Outlook على تطبيق جهات الاتصال في نظام التشغيل iOS؟
إذا أضفت جهة اتصال جديدة إلى Outlook أو حررتها، فهل ستتم مزامنتها مع تطبيق جهات الاتصال على جهازي؟
كيف أعمل إزالة جهات الاتصال التي قمت بتصديرها من outlook for iOS دون تغيير جهات الاتصال الأصلية؟
لماذا أرى بعض جهات الاتصال الخاصة بي مخفية ضمن "إظهار المزيد من جهات الاتصال"؟
لماذا لا أرى خيار "Search Directory" عند الكتابة من حساب بريدي الإلكتروني الشخصي؟
لماذا تظهر جهة اتصال في العمل كاقتراح عند الكتابة من عنوان البريد الإلكتروني الشخصي؟
إدارة Calendar
أسئلة Calendar العامة
لماذا لا يمكنني رؤية أي غرف مؤتمرات في "الباحث عن القاعة"؟
ما هي مساحة العمل وكيف يمكنني حجزها؟
كيف يمكنني تشغيل الطقس على التقويم في Outlook للأجهزة المحمولة؟
كيف أعمل توصيل تقويم iOS الأصلي ب Outlook؟
مشاركة Calendar
كيف يمكنني تمكين أو تعطيل التقويم المشترك؟
بعض تقويمات Google مفقودة (التقويمات المشتركة).
كيف يمكنني قبول دعوات التقويم المشتركة؟
لماذا لا يظهر التقويم المشترك في الهاتف المحمول؟
كيف أقوم بإزالة شخص ما من قائمة التقاويم المشتركة؟
أتلقى خطأ عند محاولة المشاركة في قائمة توزيع أو مجموعة Microsoft 365.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
المشاكل الشائعة
كيف يمكنك الإبلاغ عن مشكلة أو خطأ؟
تحديث كلمة مرور حساب البريد الإلكتروني
أحتاج إلى مساعدة في حسابي outlook.com.
كيف أعمل إلغاء حظر حسابي outlook.com؟
لماذا تم تعطيل حسابي في Microsoft Exchange؟
كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين/تحديث العميل/التطبيق محليًا؟
كيف يمكنني إدخال معلومات حساب Exchange الخاص بي يدويًا؟
خطأ: فشل الاكتشاف التلقائي لـ IMAP
خطأ: معلومات خادم IMAP غير صالحة
الخطأ: إشعار أمان جهة اتصال جديد
خطأ: معلومات خادم SMTP غير صالحة
خطأ: فشل الاكتشاف التلقائي لـ SMTP
خطأ: فشل التحقق من SSL في SMTP
كيف يمكنني إدخال أرقام منفذ بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر إنترنت (IMAP)؟
لا أستطيع إضافة حساب Microsoft 365 ثانٍ إلى تطبيق Outlook لديّ. ما سبب حدوث هذه المشكلة؟
بعد تغيير الاسم المستعار الأساسي لحسابي outlook.com، لا يمكنني تسجيل الدخول مرة أخرى.
هل هناك حد لعدد الحسابات التي يمكنني إضافتها إلى تطبيق Outlook الخاص بي؟
أرى الخطأ 403 أو disallowed_useragent وخطأ Google. ما الأمر؟
لا أرى كيفية إعادة توجيه رسالة أو الرد عليها بعد الآن: كانت موجودة في شريط التنقل السفلي. أين مكانه؟
أين مجلد "المهمة" و"المعلَّمة بنجمة" الموجودان في حسابي في Gmail؟
المصادقة الثنائية باستخدام حسابات AOL
هل فشلت إضافة حساب Microsoft 365 أو تعذرت مزامنة الرسائل الجديدة مع حساب Microsoft 365 الحالي؟
NoSuchAccountException: خطأ في تسجيل الدخول
تم رفض الوصول: خطأ في تسجيل الدخول
WrongServerType: خطأ في تسجيل الدخول
لماذا لا يمكنني رؤية التقويم أو جهات الاتصال من حساب Yahoo الخاص بي؟
لا تبدأ أرقام الهواتف ذات الأحرف الخاصة مكالمة
الدعم/الملاحظات
هل يمكنني الانضمام إلى برنامج بيتا على iOS؟
كيف يمكنني ترك طلب ميزة أو ملاحظات على تصميم التطبيق؟
اللغات التي يدعمها دعم Outlook Mobile
خصوصية البيانات وأمانها
نهج الخصوصية
كيف يمكنني الوصول إلى إعدادات الخصوصية؟
ما هو "الحساب الأساسي" في "إعدادات الخصوصية" لدي؟
ما الميزات التي سأوقف تشغيلها لتحليل المحتوى وتنزيل المحتوى في إعدادات الخصوصية الخاصة بي؟
لماذا أرى إعدادات خصوصية مختلفة لحساب العمل الخاص بي وحسابي الشخصي؟
هل لدى Apple Intelligence حق الوصول إلى بيانات Outlook؟
S/MIME
ما هي ملحقات بريد الإنترنت متعددة الأغراض/آمنة (S/MIME)؟
لما يتم إيقاف تشغيل طريقة عرض المحادثات عند تشغيل ملحقات بريد الإنترنت متعددة الأغراض/آمنة (S/MIME)؟
كيفية نقل الشهادات إلى الجهاز؟
عندما يتم تثبيت شهادة على أنها نسخة مماثلة، فهل يتم الكتابة فوقها، أم يتم اكتشاف وجودها فقط؟
كيف يمكننيّ تكوين Exchange Server لديّ لإزالة منع ملفات .pfx؟
أين تم تخزين الشهادات على الجهاز؟
هل يخزن Outlook mobile رسالة البريد الإلكتروني بدون تشفير؟
هل يمكنني تصدير شهادتي وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى نفسي؟
كيف أعمل تثبيت الشهادات على جهازي؟
تستخدم شركتي Microsoft Intune لتوصيل شهاداتي. كيف يمكنني الحصول على الشهادات؟