المشكلات المعروفة - Skype for Business على Mac

ينطبق على
Skype for Business for Mac

تحديث: 4 أبريل 2019

تمت إضافة أحدث المشكلات أو تحديثها

تحديث الخادم

بدون Skype for Business Server 2015 CU4 (النسخة 9319.272 أو أحدث) أو Lync Server 2013 CU8 HF1 (النسخة 8309.973 أو أحدث) ، يتطلب Skype for Business على Mac تمكين التنقل على جانب الخادم. بعد التحديث إلى الإصدارات 9317.272 أو 8309.973 أو أحدث، لن تكون هناك حاجة إلى تمكين التنقل.

يمكنك تنزيل هذه التحديثات في التحديثات Skype for Business Server 2015التحديثات ل Lync Server 2013.

يمكنك أيضا العثور على مزيد من المعلومات في الأسئلة المتداولة - Skype for Business على Mac.

المشاكل المعروفة

المشكلة تعليق
تكامل Outlook متطلبات تكامل Skype for Business وOutlook على Mac:

  • مطلوب إصدار Mac Outlook 15.28 أو أحدث.
  • يجب تشغيل Skype for Business.
  • يجب تسجيل دخول حساب المستخدم نفسه إلى Outlook Skype for Business.
استكشاف أخطاء تكامل Outlook وإصلاحها في حالة عدم إظهار جهات الاتصال حالة الحضور أو فشل جدولة الاجتماعات عبر الإنترنت أو عدم وجود معلومات الطلب في دعوة الاجتماع:
  1. تأكد من أن حساب المستخدم هو نفسه في Outlook Skype for Business.
  2. أعد تشغيل Outlook.
  3. إعادة تثبيت Skype for Business على Mac.
  4. قم بإلغاء تثبيت Lync 2011 بشكل نظيف. راجع كيفية إجراء إلغاء تثبيت نظيف ل Lync for Mac 2011 للحصول على مزيد من المعلومات.
  5. تأكد من تشغيل Skype for Business وتسجيل الدخول.
لا يمكن رؤية وجود المستخدمين Skype for Business في Outlook 2016 for Mac إذا كان Lync for Mac 2011 مثبتا على جهاز Mac نفسه، فربما قام Lync for Mac بتغيير التكوين. يوصى بإعادة تثبيت Skype for Business على Mac.
يتعذر البحث في دليل Skype لا يمكن لمستخدمي Skype for Business على Mac البحث في دليل Skype، على الرغم من تمكين هذه الوظيفة لمؤسستك. ومع ذلك، يمكن لمستخدمي Skype for Business على Mac التواصل مع مستخدمي Skype إذا كانوا يعرفون حساب Microsoft الخاص بمستخدم Skype. راجع إضافة جهة اتصال في Skype for Business
التثبيت جنبا إلى جنب تثبيت Skype for Business وLync جنبا إلى جنب غير مدعوم على Mac. نوصي بإجراء إلغاء تثبيت نظيف ل Lync for Mac 2011 قبل تثبيت Skype for Business.
يتعذر تسجيل الدخول إلى Skype for Business قد تختلف بعض ملفات تعريف Lync عن Skype for Business على ملفات تعريف Mac وقد تتسبب في حدوث تعارض. راجع كيفية إجراء إلغاء تثبيت نظيف ل Lync for Mac 2011 للحصول على مزيد من المعلومات.
نهج التنقل مطلوب مع إصدار Skype for Business Server CU4وLync Server 2013 CU8 HF1، سندعم Skype for Business على Mac كتطبيق سطح مكتب. وهذا يعني أن وجود نهج تنقل معين لمستخدمي Mac لن يكون مطلوبا. حتى تحديثات الخادم هذه، يلزم تمكين التنقل على جانب الخادم.
تعرض دعوات الاجتماع رقم طلب واحد فقط الإصلاح: التحديث إلى Outlook 2016 for Mac الإصدار 15.32 أو أحدث.
تجربة نافذة مفردة/مبوبة غير متوفرة بشكل افتراضي، إذا كان المخطط الخاص بك يفي بالمتطلبات التالية، فسيتم عرض جميع المحادثات في نافذة واحدة/مبوبة. ومع ذلك، هناك حالات لا يتمكن فيها العميل من اكتشاف ما إذا كان قد تم تمكين محفوظات المحادثات من جانب الخادم ولن يتم تعيينها افتراضيا إلى طريقة عرض النافذة الواحدة. يمكن معالجة ذلك عن طريق تحديث الإعدادات في التفضيلات.

متطلبات تجربة النافذة المفردة/المبوبة:

  • Skype for Business Online أو Skype for Business Server 2015
  • تم تمكين محفوظات المحادثات من جانب الخادم.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم يكن وضع النافذة الواحدة متوفرا، فتحقق مما يلي:
  • تفضيلات>العامه>إظهار الدردشات في نوافذ منبثقة منفصلة غير محدد. (في إصدارات التطبيق قبل 16.25، يسمى هذا الإعداد إظهار المحادثة في نوافذ منفصلة.)
ستؤدي إضافة مجموعة توزيع تحتوي على أكثر من 100 اتصال إلى 100 اتصال فقط الحل البديل: لعرض قائمة الأعضاء الكاملة لمجموعة التوزيع، استخدم Outlook لتوسيع المجموعة.
فشل Skype for Business على Mac في تسجيل الدخول
(Skype for Business Server Online، Exchange Server Online، الهوية المدارة محليا مع تمكين مصادقة ADFS 3.0 وWIA ل wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 الحل البديل:
  1. قم بإزالة "Mozilla/5.0" من المعلمة WIASupportedUserAgents في AdfsProperties. بشكل أساسي، ستحتاج إلى:
    1. تشغيل Get-AdfsProperties | حدد wiasupporteduseragents والحصول على الإخراج.
    2. ثم قم بإزالة _only_ "Mozilla/5.0" من الإخراج.
    3. ثم قم بتشغيل Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents مع الإخراج من الخطوة ب.
  2. العودة إلى استخدام Lync for Mac 2011.

ملاحظة: يتم تمثيل Skype for Business على Mac بواسطة مكتبة ADAL الأساسية كعامل مستخدم Mozilla/5.0 (لا يوجد خيار لتعيينه من التطبيق)، ويتم استخدام المصادقة المتكاملة ل Windows بشكل عام فقط لعملاء Windows وبالتالي لا تدعمها مكتبة ADAL على Mac.
يتم دعم إدارة جهات الاتصال، بما في ذلك إدارة المفوضين، فقط في Skype for Business Server 2015 مع تعطيل UCS لا يمكن للمستخدمين في Skype for Business Server 2015 تعديل قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم في Skype for Business إذا تم تمكين حساب مستخدم بواسطة مسؤول Skype for Business لمتجر جهات الاتصال الموحد (UCS) ل Exchange. إذا تمت استضافة المستخدمين على Lync Server 2013، فلن تكون إدارة جهات الاتصال معتمدة. يمكن للمستخدمين إجراء تغييرات على قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم في Outlook. يمكن لمسؤول Lync أو مسؤول Skype for Business القيام بإدارة المفوض باستخدام الأداة الإدارية SEFAUtil.
Skype for Business Server 2015 مع تعطيل UCS هو إدارة جهات الاتصال الوحيدة المدعومة حاليا.
أثناء وجودك في جلسة نظير إلى نظير بين عميل Windows Skype for Business وعميل Mac Skype for Business، ويتم بدء المشاركة بواسطة عميل Mac Skype for Business، Skype for Business Windows لن يتمكن العميل من رؤية سطح مكتب مستخدم Mac إذا تم تعطيل VBSS في البيئة. عرض سطح المكتب غير مدعوم حاليا في سيناريو Skype for Business هذا لمستخدمي Windows المحليين.

الحل البديل:
  • الخيار 1: تمكين VBSS في البيئة.
  • الخيار 2: يمكن للمستخدمين الانضمام إلى مؤتمر عبر الهاتف أو استخدام "الاجتماع الآن".
دعم محسن 911 (E-911) يحتوي دعم مكالمات الطوارئ E-911 التي تم إجراؤها من Skype for Business على Mac على المتطلبات التالية للخوادم المحلية:
  • Skype for Business على Mac الإصدار 16.11 أو أحدث.
  • Skype for Business Server 2015 أو تحديث ديسمبر 2017 أو تحديث Lync Server 2013 أو نوفمبر 2016 (CU8 HF1).
  • يجب أن يكون Enable911 في CsPlatformServiceSettings صحيحا.
  • عملاء West Safety Services: إصدار بوابة الطوارئ 5.4.
  • تم تمكين خاصية EnhancedEmergencyServicesEnabled لنهج موقع المستخدم أو
  • تم تمكين الخاصية EnhancedEmergencyServicesEnabled في نهج الموقع المطبق على موقع الشبكة للشبكة الفرعية التي يتصل بها المستخدم (Skype for Business Server 2015، تحديث يوليو 2018 المطلوب).
إعلام المراسلة الفورية (IM) لمكالمات الطوارئ التي لم يتم إرسالها إلى قائمة توزيع بالنسبة لمستخدمي Skype for Business Server 2015، يتطلب إرسال إشعار مراسلة فورية لمكالمة طوارئ تم إجراؤها من Skype for Business على Mac إلى قائمة توزيع (كما هو محدد بواسطة إعلام URI في نهج الموقع) تحديث يوليو 2018.
في Outlook، لا يمكن الانضمام إلى اجتماع من مؤسسة غير متحدة لا يمكن للمستخدمين الانضمام إلى اجتماع من مؤسسة أخرى غير متحدة مع مؤسستك عندما ينقر المستخدمون فوق ارتباطات الانضمام في Outlook.
الحل البديل: انضم إلى الاجتماع من علامة التبويب اجتماعات داخل التطبيق (الإصدار 16.11.149 والإصدارات الأحدث).
لا يمكن مشاركة ملفات PowerPoint الكبيرة في اجتماع لا يمكن مشاركة ملفات PowerPoint التي يزيد حجمها عن 30 ميغابايت في اجتماع من Skype for Business على Mac.
الحل البديل: افتح ملف PowerPoint على الكمبيوتر وشارك الشاشة في الاجتماع.
معلومات بطاقة جهة الاتصال للمستخدم الذي سجل الدخول غير محدثة عند تغيير تفاصيل جهة الاتصال للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول، قد لا تعرض بطاقة جهة الاتصال في Skype for Business على Mac المعلومات الحالية.

لمستخدمي Skype for Business Online:

  • انتظر لمدة 24 ساعة على الأقل من وقت نشر معلومات جهة الاتصال الجديدة في Active Directory.
  • سجل الخروج من جميع تطبيقات Skype for Business على جميع الأجهزة.
  • قم بتسجيل الخروج من أو قطع اتصال الهواتف المكتبية أو التطبيقات التي توفرها المصنوعات الطرفية (مثل سماعات الرأس) التي لديها اتصال Skype for Business.
  • سجل الدخول إلى تطبيق Skype for Business على Mac أو iOS أو Android.
  • انتظر خمس دقائق وتحقق من معلومات جهة الاتصال.
لمستخدمي Skype for Business Server 2015 أو 2019: سجل الدخول من تطبيق Skype for Business على Windows. سيتوفر إصلاح في تحديث خادم مستقبلي لا يتطلب تطبيق Windows.
"Chat غير متوفر" في اجتماع إذا لم يتم إرسال رسالة أو تلقيها لمدة ساعة واحدة إذا لم يتم إرسال أي رسائل في الاجتماع لمدة ساعة واحدة، يقوم UCWA بفصل العميل عن IMMCU عند عدم نشاط المستخدم. لا يكون قطع الاتصال مرئيا حتى يحاول مستخدم Mac إرسال رسالة.
الحلول البديلة:
- إرسال رسالة فورية في غضون ساعة واحدة.
- إعادة الانضمام إلى الاجتماع.
الميزات غير متوفرة في هذا الإصدار إذا كان لديك Skype for Business Server 2015، فشاهد العمود Skype for Business على Mac في جداول مقارنة العميل Skype for Business Server 2015.
إذا كان لديك Lync Server 2013، فشاهد العمود Skype for Business على Mac في جداول مقارنة العميل ل Lync Server 2013.

ما الجديد في Skype for Business على Mac؟
         إصدارات Office Insider Skype for Business على Mac
         تعليمات Skype for Business