استكشاف مشكلات USB-C على Surface وإصلاحها
Applies To
Surface Devices Surfaceللحصول على تعليمات ودعم محسنين، نوصي باستخدام تطبيق Surface.
يعرف تطبيق Surface جهازك ويكتشف المشاكل الأكثر شيوعاً ويوفر لك حلولاً بسيطة ومخصصة.
إذا كنت لا تستطيع استخدام التطبيق على جهاز Surface لديك، فما زال بإمكانك اتباع حلول الدعم الأساسية أدناه.
فيما يلي بعض المعلومات حول منافذ USB-C على Surface وتلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكن لأجهزة Surface المزودة بمنفذ USB-C ما يلي:
-
شحن الأجهزة الخارجية
-
شحن جهاز Surface
-
عرض الفيديو على أجهزة العرض الخارجية
-
نقل الملفات
-
استخدام الأجهزة الخارجية المتوافقة مع USB-C
تنطبق الخطوات الواردة في هذه الصفحة على الأجهزة التالية:
Surface Pro 7 والإصدارات الأحدث، جميع نماذج X Surface Pro وSurface Laptop 3 والإصدارات الأحدث وجميع نماذج Surface Laptop Studio وجميع نماذج Surface Laptop Go وSurface Laptop SE وجميع طرز Surface Go Surface Studio 2 والإصدارات الأحدث Surface Book 2 والإصدارات الأحدث.
إذا لم تكن متأكداً من طراز جهاز Surface الذي تستخدمه، فابحث في تطبيق Surface. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع التعرف على نوع لوحة مفاتيح Surface المتوفرة لديك.
استكشاف أخطاء منفذ USB-C وإصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلة في منفذ USB-C على جهاز Surface أو محول USB-C، فجرب هذا أولا.
افصل جهاز USB-C، ثم أوقف تشغيل جهاز Surface عن طريق تحديد بدء تشغيل > الطاقة > إيقاف التشغيل. بعد 10 ثوان، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية تقريبا حتى يظهر شعار Windows، ويختفي، ثم يظهر مرة أخرى. بعد ذلك، قم بتوصيل جهاز USB-C مرة أخرى.
ملاحظة: للحصول على بعض المعلومات حول استكشاف مشكلات USB-C وإصلاحها بشكل عام، راجع إصلاح مشكلات USB-C في Windows.
لا يقوم شاحن USB-C لدي بشحن Surface
تأكد من أنك تستخدم شاحن USB-C PD الذي يوفر على الأقل نفس الواط مثل مزود الطاقة الذي تم تصميمه لجهاز Surface. لمزيد من المعلومات، راجع USB-C والشحن السريع لجهاز Surface.
لم يتم التعرف على جهاز USB الخاص بي
-
إذا كنت تستخدم لوحة وصل USB-C، فحاول توصيل جهاز USB-C مباشرة بـ Surface.
-
افصل اللوحة ثم وصلها مرة أخرى.
-
استخدم الكبل المضمن مع جهازك. ليست جميع الكبلات المتوافقة مع USB-C تدعم جميع الميزات.
-
إذا كان الجهاز مرفقًا بمصدر إمداد بالطاقة، فقم بتوصيل الجهاز به.
جهاز USB الخاص بي لا يشحن
-
إذا كنت تستخدم لوحة وصل USB-C، فحاول توصيل جهاز USB-C مباشرة بـ Surface.
-
افصل اللوحة ثم وصلها مرة أخرى.
-
استخدم الكبل المضمن مع جهازك. ليست جميع الكبلات المتوافقة مع USB-C تدعم جميع الميزات.
لا يظهر الفيديو على جهاز العرض الخارجي الخاص بي
لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف أخطاء توصيل Surface بجهاز عرض خارجي وإصلاحها.
احصل على آخر التحديثات
يمكنك التحقق بسرعة من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة باستخدام تطبيق Surface.
-
في تطبيق Surface، قم بتوسيع "التعليمات والدعم" للتحقق من حالة التحديث.
-
إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فحدد زر "تحقق من وجود تحديثات" لفتح Windows Update وتثبيت التحديثات المتوفرة.
ملاحظة: إذا لم يكن تطبيق Surface مثبتا لديك، فيمكنك تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store. عندما يتم تنزيلها، حدد بدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.
معلومات إضافية حول استكشاف أخطاء محول USB-C وإصلاحها
تم تصميم محولات USB-C لتكون مميزة بالكامل مع Windows 10/11 وتتطلب منفذ USB-C على كمبيوتر شخصي تم تكوينه لإخراج الفيديو. تحقق من مواصفات جهازك لمعرفة ما إذا كان يدعم USB-C.
لا تحتوي محولات USB-C على مفتاح تشغيل/إيقاف تشغيل أو أضواء LED للإشارة إلى الطاقة أو الأخطاء أو الوظيفة. إذا كان المحول الخاص بك لا يستجيب، فقم بإزالته وإعادة تشغيل جهازك، ثم حاول استخدام المحول مرة أخرى.
المواضيع ذات الصلة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
