الأسئلة الشائعة حول تغييرات Cortana ل Surface Headphones (الإصدار الأول)

تغطي هذه الأسئلة الشائعة تغييرات Cortana ل Surface Headphones (الإصدار الأول).

فيما يلي بعض التغييرات الرئيسية في 2021:

  • عند استخدام Surface Headphones مع أجهزة Android وiOS، لن تتمكن من تنشيط Cortana عن طريق قول "Hey Cortana" أو عن طريق لمس لوحة اللمس مع الضغط عليها على أي من الأذنين. وهذا يعني أنك لن تتمكن من استخدام Cortana للقيام ب المكالمات أو تشغيل الموسيقى أو القيام بأشياء أخرى، مثل التحقق من الطقس. إذا قمت بإعادة تعيين سماعات الرأس وإقرانها مرة أخرى، سيبقى بإمكانك لمس لوحة اللمس مع الاستمرار على Surface Headphones لتنشيط المساعد الشخصي الافتراضي على هاتفك.

  • عند استخدام Surface Headphones مع تحديث Windows 10 مايو 2020 أو تثبيته لاحقا على الكمبيوتر الشخصي، لن تتمكن من استخدام Cortana لوظائف معينة، مثل إجراء مكالمة أو الاستماع إلى الموسيقى.

    ومع ذلك، سيبقى بإمكانك لمس لوحة اللمس مع الاستمرار على Surface Headphones أو قول "Hey Cortana" لتنشيط Cortana للقيام بأشياء مثل التحقق من التقويم، تعيين تذكير، وإضافته إلى قوائم قوائم الوظائف. لاستخدام صوتك لتنشيط Cortana، يجب تشغيل التنشيط الصوتي. لمعرفة المزيد، راجع تنشيط وضع "Cortana".

  • تم ازاله تطبيق Cortana للجوال علي كل الأنظمة الأساسية المعتمدة؛ لذا لن تتمكن من استخدامه لتحديث Surface Headphones وتخصيص الإعدادات، مثل تغيير إعدادات التعادل أو تشغيل عناصر التحكم باللمس أو إيقاف تشغيلها أو تشغيل المطالبات الصوتية أو إيقاف تشغيلها. للمضي قدما، قم بتنزيل تطبيق Surface Audio واستخدامه لتغيير إعداداتك وتثبيت التحديثات الأخيرة ل Surface Headphones. يتوفر تطبيق Surface Audio في متاجر التطبيقات التالية:

تقوم Microsoft برحلة لإحضار Cortana إلى تجارب Microsoft 365 لمساعدتك على البقاء متصلا ومنتجا — بفعالية وأمان. إننا نجلب قدرات مساعد الإنتاجية الشخصية السلسة إلى الأماكن التي تعمل فيها بالفعل، مثل Windows 10 و Outlook و Microsoft Teams. بينما نقوم بإجراء الوردية للتركيز على المكان حيث نعتقد أن المساعد سيكون مفيدا جدا للعمل الحديث، قمنا بإجراء بعض التغييرات على بعض قدرات Cortana. وقد اندمج جزء من ذلك في إعادة التفكير في تطبيق Cortana مستقل للجوال وغيرها من عمليات التكامل، مثل كيفية وصول المستخدمين إلى Cortana على Surface Headphones. نحن نقدر عملائنا بشكل كبير وكانت هذه القرارات صعبة لم نتخذها بخفة.

من خلال التكامل الأعمق داخل Microsoft 365 في المستقبل، نحن متحمسون لما سيتحمله Cortana في المستقبل ومساعدة الإنتاجية التي سيوفرها. لقد قمنا باتخاذ خطوات لتقليل الإزعاج للعملاء.

نعم، إذا قمت بإعادة تعيين سماعات الرأس وإقرانها مرة أخرى، يمكنك مع ذلك استخدام المساعد الشخصي الافتراضي المستخدم على هاتفك. لتنشيط المساعد الشخصي الافتراضي باستخدام Surface Headphones، اضغط مع الاستمرار على لوحة اللمس على أي من الأذنين.

نعم، بينما سنزيل الدعم للإصدار القديم من Cortana، سيبقى بإمكانك الوصول إلى بعض مهارات Cortana عند استخدام Surface Headphones مع الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10. على سبيل المثال، سيبقى بإمكانك قول "Hey Cortana" أو الاستمرار على لوحة اللمس على أي أذن لإدارة التقويم والمهام والحصول على إجابات للأسئلة. يمكنك أيضا الاستماع إلى رسائل البريد الإلكتروني في Outlook mobile على نظامي التشغيل iOS وAndroid باستخدام تشغيل رسائل البريد الإلكتروني.

لقد أمضينا الكثير من الوقت في التفكير خلال هذا الانتقال ونفهم أن هذه التغييرات قد تكون غير هامة لبعض عملائنا. ولكننا نتطلع إلى مواصلة الابتكار في الطرق التي يمكن أن تساعدك بها Cortana على التنقل بين إنتاجيتك حتى تتمكن من توفير الوقت والتركيز على الأشياء الأكثر أهمية في يومك.

يمكنك تنزيل تطبيق Surface Audio وتثبيته واستخدامه لتحديث Surface Headphones وتخصيص الإعدادات لها. يتوفر تطبيق Surface Audio في متاجر التطبيقات التالية:

يمكن للعملاء المتأثيين في الولايات المتحدة التحقق من متطلبات الأهلية لبرنامج بطاقة الهدايا وإرسال دعوى على موقع ويب "برنامج بطاقة الهدايا" ل Surface Headphones (الإصدار الأول) مالكو بطاقة الهدايا.
تقدم Microsoft فرصة لتلقي بطاقة هدايا ترويجية واحدة تبلغ قيمتها 25 دولارا أمريكيا من Microsoft Store Online لكل Surface Headphones نشط (الإصدار الأول). هذا البرنامج خاص بمالك آخر حساب Microsoft مستند إلى الولايات المتحدة يستخدم لإعداد Surface Headphones (الإصدار الأول) الذي أرسل طلبا صوتيا إلى خدمة Cortana بعد 31 يوليو 2019. برنامج غير صالح ل Surface Headphones تم الحصول عليه مجانا كجزء من عرض ترويجي أو برنامج تجريبي للمطورين أو الموظفين. لا يتوفر هذا العرض أيضا خارج بطاقة الهدايا الأمريكية التي يجب المطالبة بها قبل 31 يوليو 2021، وأن تكون بطاقة الهدايا الترويجية قد انفقت في غضون سنة واحدة من عملية الفداء. للمشتريات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة فقط. راجع شروط برنامج بطاقة الهدايا الكاملة على موقع ويب برنامج بطاقة الهدايا ل Surface Headphones (الإصدار الأول) مالكو بطاقة الهدايا. 

يمكن للعملاء المتأثيين في الولايات المتحدة التحقق من متطلبات الأهلية لبرنامج بطاقة الهدايا وإرسال دعوى على موقع ويب "برنامج بطاقة الهدايا" ل Surface Headphones (الإصدار الأول) مالكو بطاقة الهدايا.
تقدم Microsoft فرصة لتلقي بطاقة هدايا ترويجية واحدة تبلغ قيمتها 25 دولارا أمريكيا من Microsoft Store Online لكل Surface Headphones نشط (الإصدار الأول). هذا البرنامج خاص بمالك آخر حساب Microsoft مستند إلى الولايات المتحدة يستخدم لإعداد Surface Headphones (الإصدار الأول) الذي أرسل طلبا صوتيا إلى خدمة Cortana بعد 31 يوليو 2019. برنامج غير صالح ل Surface Headphones تم الحصول عليه مجانا كجزء من عرض ترويجي أو برنامج تجريبي للمطورين أو الموظفين. لا يتوفر هذا العرض أيضا خارج بطاقة الهدايا الأمريكية التي يجب المطالبة بها قبل 31 يوليو 2021، وأن تكون بطاقة الهدايا الترويجية قد انفقت في غضون سنة واحدة من عملية الفداء. للمشتريات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة فقط. راجع شروط برنامج بطاقة الهدايا الكاملة على موقع ويب برنامج بطاقة الهدايا ل Surface Headphones (الإصدار الأول) مالكو بطاقة الهدايا.

يمكنك العثور على الرقم التسلسلي بعدة طرق مختلفة— في تطبيق Surface Audio، وعلى Surface Headphones، بالإضافة إلى المربع. لمزيد من المعلومات حول كيفية العثور على الرقم التسلسلي، راجع البحث عن الرقم التسلسلي على أجهزة Surface.

إذا قمت بالمطالبة ببطاقة هدايا Microsoft ل Surface Headphones (الإصدار الأول) ولكنك تواجه صعوبة في استخدامها في Microsoft Store، بما في ذلك المشاكل المتعلقة بمواعيد انتهاء الصلاحية، فاستخدم الارتباط الاتصال بنا في أسفل موقع ويب برنامج بطاقة الهدايا ل Surface Headphones (الإصدار الأول) مالكو الفداء لإرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا. تأكد من أنك قمت بالتوقيع باستخدام الحساب نفسه الذي استخدمته Cortana مع Surface Headphones، ومن تضمين الرقم التسلسلي ل Surface Headphones (الإصدار الأول) في البريد الإلكتروني. لا يمكننا معالجة طلبك بدونه.

نحن نقدر عملائنا كثيرا، وكان القرار بإزالة بعض وظائف Cortana من Surface Headphones قرارا صعبا لم نتخذه بخفة. نحن نقدم بطاقة الهدايا لإظهار تقدير عملائنا. بالإضافة إلى ذلك، عملنا على ضمان قدرة عملاء Surface Headphones على الاستمتاع بجودة الصوت المتميزة من خلال اتصال Bluetooth، بدون Cortana.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×