إصلاح مشاكل شحن قلم Surface من نوع Slim
قبل البدء في شحن قلم Surface Slim Pen، من المهم فهم أجهزة Surface وملحقاته التي تدعم الشحن. وهذا يضمن أنك تستخدم أسلوبا متوافقا ويساعد على منع مشكلات الشحن. للحصول على قائمة كاملة بالأجهزة والملحقات المدعومة، تفضل بزيارة: كيفية شحن قلم Surface Slim Pen
إذا لم يتم شحن قلم Surface Slim Pen أو قلم Surface Slim Pen 2، فابدأ أولا بالنظر إلى ضوء LED على القلم. يتميز القلم بضوء LED يظهر حالة البطارية والشحن. إليك ما تمثله مؤشرات ضوء LED المختلفة.
- الكهرمان (يتلاشى داخل وخارج): انخفاض البطارية.
- أبيض (يتلاشى داخل وخارج): إرساء وشحن.
- الكهرمان والأبيض (وميض): يحتاج ملحق الشحن إلى تحديث.
- أبيض (وميض): وضع الاقتران (اضغط باستمرار على الزر العلوي لمدة 5 ثوان).
- أبيض (صلب): تم إقرانه بنجاح بجهاز Surface.
إذا لم يكن القلم قيد الشحن أو لم يكن هناك مؤشر ضوء LED، فجرب الخطوات التالية:
توصيل جهاز Surface وتشغيله
تأكد من توصيل جهاز Surface بمصدر طاقة وتشغيله. إذا كان الجهاز في وضع الإسبات أو متوقفا عن التشغيل أو ببطارية منخفضة، فقد لا يشحن القلم.
التحقق من التوصيلات
تحقق من اتصالات ووظائف ملحق الشحن عن طريق إعادة توصيله.
إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح Surface Pro لشحن القلم:
- افصل لوحة المفاتيح Surface Pro.
- حدد بدء > إيقاف تشغيل الطاقة > وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Surface.
- الآن، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية. إذا رأيت شاشة الشعار تظهر بعد بضع ثوان، فتابع الانتظار لمدة 20 ثانية كاملة حتى تراها مرة أخرى.
- إعادة إرفاق لوحة المفاتيح
- اضغط على الزرين CapsوFn للتأكد من أن لوحة المفاتيح تعمل وتتلقى الطاقة. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتلقى الطاقة، فأرسل أمر خدمة للوحة المفاتيح Surface Pro.
- ثم ضع القلم في علبة تخزين لوحة المفاتيح.
إذا كنت تستخدم شاحن Surface Slim Pen، فتأكد من توصيل جميع نقاط الاتصال بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام شاحن قلم Surface Slim Pen
تحقق من وجود تحديثات
إذا لم يكن القلم قيد الشحن في علبة تخزين لوحة المفاتيح Surface Pro أو باستخدام شاحن قلم Surface Slim Pen، فقد تحتاج إلى تحديث برنامجه الثابت.
يمكنك التحقق بسرعة من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة باستخدام تطبيق Surface.
قم بتوصيل ملحق الشحن بجهاز Surface لديك.
ضع القلم في علبة التخزين.
في تطبيق Surface، قم بتوسيع "التعليمات والدعم" للتحقق من حالة التحديث.
إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فحدد زر "تحقق من وجود تحديثات" لفتح Windows Update وتثبيت التحديثات المتوفرة. أعد التشغيل إذا لزم الأمر.
تحقق من ضوء LED على القلم للتأكد من شحنه أو إيداعه في تطبيق Surface.
ملاحظة
إذا لم يكن تطبيق Surface مثبتا لديك، فيمكنك تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store. عند تنزيله، حدد البدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.
جرب شاحنا آخر
إذا كان ذلك ممكنا، فحاول شحن قلم Surface Slim Pen بشاحن آخر مثل شاحن قلم Surface Slim Pen.
- إذا لم يتم شحن القلم هناك أيضا، فيجب استبدال القلم. أرسل طلب خدمة للقلم.
- إذا كان القلم يشحن، فأرسل أمر خدمة لما كنت تحاول شحن القلم به في الأصل، مثل لوحة مفاتيح Surface Pro.
لا يزال قلمي لا يعمل
إذا كنت ترغب في طلب قلم بديل، فانتقل إلى حساب Microsoft | حدد الجهاز للخدمة وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. إذا لم يكن جهاز Surface مدرجا، فحدد تسجيل الجهاز أولا. إذا كان جهاز Surface مسجلا، فحدده واتبع الإرشادات.
عند مطالبتك بفئة المشكلة، حدد الملحق ثم ستتمكن من التحديد من أنواع مشكلات القلم. سترى عروض استبدال استنادا إلى حالة الضمان والأهلية للتبادل. لمعرفة المزيد حول ضمان Surface، يمكنك زيارة التحقق من ضمان Microsoft وإنشاء أوامر الخدمة.
إذا انتهت صلاحية تغطية الضمان، فقد تفكر أيضا في شراء قلم جديد. يتوفر قلم Surface والملحقات الأخرى للشراء من Microsoft Storeوتجار التجزئة الآخرين.
ملاحظة
إذا كان جهاز Surface عبارة عن جهاز عمل (مملوك لمؤسسة)، فراجع خيارات خدمة Surface للأعمال والتعليم. قد يكون التوفر محدوداً لبعض البلدان أو المنتجات.