وصف المشكلة
عند محاولة فتح مستند Word، يفتح Microsoft Office Word 2007 لكن لا المستند. عند محاولة فتح من داخل Word 2007، يتم فتح الملف ولكن لا يمكنك استخدام الماوس لنقل الصفحة لأعلى أو أسفل الصفحة وتحريرها. تعطل Word 2007 ثم تتلقى رسالة خطأ مشابهة لما يلي:
توقيع المشكلةاسم الحدث الخاص بالمشكلة: APPCRASHاسم التطبيق: WINWORD. EXEإصدار التطبيق: 12.0.6331.5000الطابع الزمني للتطبيق: 48fa27b4خطأ اسم الوحدة النمطية: mso.dllخطأ نسخة الوحدة: 12.0.6320.5000خطأ الطابع الزمني للوحدة النمطية: 485ae817رمز الاستثناء: c0000005إزاحة الاستثناء: 0003a9edإصدار نظام التشغيل: 6.0.6001.2.1.0.256.6معرف الإعدادات المحلية: 1033الحصول على معلومات إضافية حول هذه المشكلة:LCID: 1033العلامة التجارية: Office12Crashسكولسيد: 1033
لنقوم بإصلاح هذه المشكلة، انتقل إلى قسم "إصلاح ذلك بالنسبة لي". إذا كنت تفضل إصلاح هذه المشكلة بنفسك، انتقل إلى قسم "إصلاح المشكلة بنفسي".
إصلاح بالإنابة عني
لإصلاح هذه المشكلة تلقائياً، انقر فوق ارتباط إصلاح هذه المشكلة. انقر فوقتشغيلفي الحوار تنزيل الملف، واتبع الخطوات الموجودة في الإصلاح معالج.
ملاحظة هذا الإصلاح يعمل الحل لكافة اللغات. ومع ذلك، لبعض اللغات، المعالج قد يكون النص باللغة الإنكليزيةملاحظة إذا لم تكن على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، حفظ الإصلاح الحل إلى محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم إعادة تشغيله على جهاز الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.بعد ذلك، انتقل إلى "ذلك حل المشكلة؟" المقطع.
إصلاح المشكلة بنفسي
هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windowsلحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
-
إيقاف تشغيل Word وبرامج Office الأخرى.
-
انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع regeditومن ثم اضغط ENTER.
-
حدد موقع ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق المفتاح الفرعي للتسجيل التالي:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
-
انقر فوق حذف. انقر فوق نعم إذا تمت مطالبتك بتأكيد رغبتك في حذف المفتاح.
-
في القائمة ملف ، انقر فوق " إنهاء".
هل عمل ذلك على حل المشكلة؟
-
التحقق ما إذا كانت المشكلة عن طريق فتح مستند في Word 2007. إذا تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت بهذه المقالة. إذا لم يتم إصلاح هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.
-
أننا نقدر الملاحظات الخاصة بك. تقديم ملاحظات أو للإبلاغ عن أية مشكلات مع هذا الحل، الرجاء كتابة تعليق على المدونة "إصلاح ذلك بالنسبة لي" أو إرسال رسالة البريد الإلكتروني.
