تحتوي ذاكره التخزين المؤقت لمستندات Office علي الملفات التي يستخدمها Office للتاكد من حفظ التغييرات في السحابة. إذا كنت تستخدم Office مع تطبيقات أخرى في السحابة ، ستفشل التطبيقات في المزامنة بطريقه صحيحه قبل إغلاق Office وقد يؤدي هذا إلى تلف التخزين المؤقت لمستندات Office. بإمكان Office عاده إصلاح ملفات ذاكره التخزين المؤقت التالفة. ومع ذلك ، عندما تتم مزامنة تطبيق سحابه بشكل صحيح ، يمكنه منع Office من اجراء الإصلاحات.
ملاحظات:
-
تناقش هذه المقالة مشاكل ذاكره التخزين المؤقت لمستندات Office التي قد تحدث عند استخدام OneDrive. قد تواجه مشاكل مماثله عند استخدام تطبيقات أخرى. إذا كنت تستخدم تطبيق سحابه آخر ، فراجع تعليمات التطبيق أو معلومات دعم المنتجات حول إصلاح مشاكل المزامنة.
-
إذا كنت تواجه مشاكل في OneDrive for Business ، فقم بتحديث ال تطبيق مزامنة OneDrive باتباع الإرشادات الموجودة في مزامنة الملفات باستخدام OneDrive في Windows.
إصلاح ذاكره التخزين المؤقت لمستندات Office
عندما يحدث تلف ملف ذاكره التخزين المؤقت ، سيبدو الملف عالقا في Office Upload Center. ستري تنبيها في شريط المعلومات الذي يظهر في ذاكره التخزين المؤقت لمستند Microsoft Office مشكله ، باستخدام ارتباط لإصلاحه. عند النقر فوق "إصلاح" ، يقوم "مركز التحميل" بإنشاء رسالة خطا أخرى ، وذلك لعرض النسخة الاحتياطية لذاكره التخزين المؤقت وإنشاء ملف جديد لك. يمكنك أيضا رؤية الأخطاء المتعلقة بالتطبيق السحابي الآخر الذي كنت تستخدمه. عند النقر فوق إصلاح في رسالة الخطا الخاصة بمركز التحميل ، سيفشل الأمر مره أخرى.
لإصلاح هذه المشكلة ، حاول حذف ذاكره التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office يدويا. حذف ذاكره التخزين المؤقت غير خطير ، وقد يؤدي إلى مسح مشكله المزامنة. بعد حذف ذاكره التخزين المؤقت ، قد تحدث المزامنة تلقائيا ، أو قد تحتاج إلى المزامنة يدويا.
اليك نظره عامه حول العملية لحذف ذاكره التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office:
-
قم باجراء التشغيل النظيف: هذه الخطوة ضرورية للتاكد من عدم تحميل ملفات ذاكره التخزين المؤقت اثناء بدء التشغيل. إذا حدث ذلك ، سيتم تامينه ولا يمكنك حذفه.
هام: يجب ان تتوفر لديك حقوق المسؤول علي الكمبيوتر قبل ان تتمكن من اجراء التشغيل النظيف.
-
حذف ملفات ذاكره التخزين المؤقت: تقوم هذه الخطوة غالبا بإصلاح المشكلة. يقوم Office عاده بإصلاح ملفات ذاكره التخزين المؤقت للمستندات إذا كشف عن وجود مشاكل. إذا كانت ملفات ذاكره التخزين المؤقتة تالفة وإيريبارابله ، فان حذفها يسمح ل Office بإصلاح نفسه عن طريق استبدال الملفات التالفة.
-
أعاده التشغيل والمزامنة: هذه الخطوة هي عندما يقوم Office بإصلاح ذاكره التخزين المؤقت. بعد إصلاح ذاكره التخزين المؤقت ، يجب ان تمسح عمليه المزامنة اي ملفات "عالقه".
للحصول علي تفاصيل حول تنفيذ هذه الخطوات ، راجع الأقسام التالية.
ملاحظة: إذا لم تقم الخطوات المذكورة في هذه المقالة بإصلاح المشكلة ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت Office وأعاده تثبيته. لم يتم تقديم خطوات لهذه العملية هنا. للحصول علي تعليمات حول أعاده تثبيت Office ، يرجى مراجعه تثبيت office علي الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. إذا لم تكن الشخص المسؤول عن الحفاظ علي أجهزه الكمبيوتر في مكان عملك ، نوصيك بالتحدث إلى مسؤول النظام قبل أعاده تثبيت Office. قد تؤثر بعض الحالات الخاصة علي عمليه التثبيت.
تختلف الخطوات الدقيقة لتنفيذ التشغيل النظيف استنادا إلى إصدار Windows الذي تستخدمه. راجع مقاله الدعم كيفيه تنفيذ عمليه التشغيل النظيف في Windows والبحث عن الخطوات المتعلقة بإصدار Windows.
-
لفتح Office Upload Center ، قم بواحد مما يلي ، استنادا إلى إصدار Windows الذي تريده:
-
في Windows 10 ، انقر فوق الزر Windows ، واكتب Microsoft Upload center في مربع البحث ، ثم انقر نقرا مزدوجا فوق تطبيق microsoft upload center في نتائج البحث (قد يتم نطق 2010 أو 2013 ، استنادا إلى إصدار Office الخاص بك).
-
في Windows 8 أو 8.1 ، أشر إلى الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، وانقر فوق بحث، ثم اكتب microsoft upload center في المربع بحث ، ثم انقر نقرا مزدوجا فوق تطبيق microsoft upload center في نتائج البحث (قد قل 2010 أو 2013 ، وفقا لإصدار Office الذي تريده).
-
في Windows 7 ، انقر فوق أبدا، وأشر إلى كافة البرامج، ثم أشر إلى microsoft Office، ثم أشر إلى أدوات Microsoft Office، ثم انقر فوق Microsoft office Upload Center.
-
-
في مركز التحميل ، انقر فوق إعدادات، ثم انقر فوق حذف الملفات المخزنة مؤقتا.
اليك المكان الذي سيتم فيه إصلاح المشكلة. إذا كان تلف ملف ذاكره التخزين المؤقت للمستندات هو السبب في انه لم يتمكن Office من إصلاح ذاكره التخزين المؤقت للمستند ، فيجب ان يتم حل المشكلة بعد تمكين Office من إكمال عمليه الإصلاح ستتمكن من مزامنة ملفات السحابة.
أعاده التشغيل بشكل طبيعي. يتم أيضا توفير الخطوات المتعلقة باعاده التشغيل في مقاله الدعم كيفيه اجراء التشغيل النظيف في Windows. راجع القسم "كيفيه أعاده تعيين الكمبيوتر لبدء التشغيل بشكل عادي بعد استكشاف أخطاء التشغيل النظيف وإصلاحها". ابحث عن إصدار Windows في هذا القسم واتبع الخطوات المناسبة. ستتم أعاده المزامنة تلقائيا.
