تنزيل Microsoft 365 أو Office 2021 وتثبيته أو إعادة تثبيته على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac
قبل البدء، تأكد من تلبية جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac لـ متطلبات النظام.
إذا كنت تقوم بإعادة تثبيت Microsoft 365 وقمت بالفعل باسترداد مفتاح المنتج أو تقوم بتثبيت Microsoft 365 في العمل أو المؤسسة التعليمية وتعلم أن لديك ترخيصاً، فانتقل إلى مقطع تسجيل الدخول لتنزيل وتثبيت.
ولكن، إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتثبيت Microsoft 365، فقد تحتاج أولاً إلى إجراء بعض الخطوات قبل التثبيت. قم بتوسيع مقطع تعرّف على المزيد أدناه للحصول على معلومات إضافية.
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتثبيت Microsoft 365، فقد تضطر إلى إكمال مجموعة من خطوات التثبيت المسبق أولاً أو قد تحتاج إلى اتباع خطوات مختلفة عن تلك الواردة أدناه. تعتمد الخطوات التي يجب اتباعها على ما إذا كانت نسختك من Microsoft 365هي للمنتج Office للأفراد أو Office للأعمال وما إذا كان لديك مفتاح منتج ما زال عليك استرداده أو إذا كان لديك حساب موجود مقترن بـ Microsoft 365 أو ترخيص معين مسبقاً.
Microsoft 365 للأفراد
إذا كان لديك المنتج Office للمنزل وقد تم تزويده بمفتاح منتج*، فستحتاج إلى استرداده أولاً قبل تثبيته للمرة الأولى (أو مشاركته.إذا كان متوفراً لديك Microsoft 365 Family).
انتقل إلى office.com/setup وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft موجود أو جديد ثم أدخل مفتاح المنتج لاسترداده*. يؤدي استرداد المفتاح إلى إضافة حسابك في Microsoft إلى Microsoft 365 وعليك القيام بذلك مرة واحدة فقط. إذا كنت تقوم بتجديد اشتراك Microsoft 365 باستخدام مفتاح منتج جديد، فاستخدم حساب Microsoft نفسه الذي قمت بإقرانه مسبقاً بإصدار اشتراكك الذي انتهت صلاحيته.
تلميح: فور إجراء ذلك، يمكنك الانتقال في أي وقت تحتاج فيه إلى تثبيت Microsoft 365 أو إعادة تثبيته مباشرة إلى المقطع التالي تسجيل الدخول لتنزيل Office وحدد علامة التبويب الخاصة بالتعليمات للتنزيل على جهاز كمبيوتر شخصي أو Mac. احرص على تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لاسترداد مفتاح منتجك في office.com/setup.
Microsoft 365 Office للأعمال
إذا كانت خطة الاشتراك في Office للأعمال الخاصة بك تتضمن إصدار سطح المكتب من تطبيقات Microsoft 365، فلن تتمكن من رؤية الخيار اللازم للتثبيت ما لم يقم شخص ما في مؤسستك بتعيين ترخيص لك.
تعرّف على كيفية التحقق من ذلك في ما هو منتج Microsoft 365 للأعمال أو ترخيصه المتوفر لديّ؟ أو إذا كنت أحد مسؤولي Microsoft 365 المكلفين بتعيين تراخيص للأشخاص في مؤسستك، فاطلع على تعيين التراخيص للمستخدمين.
بعد التأكد من أن لديك ترخيص، يمكنك الانتقال في أي وقت تحتاج فيه إلى تثبيت Microsoft 365 أو إعادة تثبيته مباشرة إلى المقطع التالي تسجيل الدخول لتنزيل Office وحدد علامة التبويب للحصول على خطوات التنزيل على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية لهذه الإصدارات من Microsoft 365.
* إذا لم يكن لديك مفتاح منتج أو حساب
بعض إصدارات Microsoft 365 مثل Office Professional Plus 2021 أو Office Standard 2021 أو تطبيق مستقل مثلWord 2021Project 2021 ليس لها حساب Microsoft مرتبط أو حساب عمل أو مدرسة.
يمكن أن تختلف خطوات تثبيت هذه الإصدارات على حسب ما إذا كنت قد حصلت على Microsoft 365 من خلال إحدى الطرق التالية:
برنامج خصم مكان العمل:
لقد اشتريت Microsoft 365 للاستخدام الشخصي من خلال برنامج مزايا شركتك ولديك مفتاح منتج، راجع تثبيت Office من خلال برنامج خصم مكان العمل.
إصدارات الترخيص المجمّع:
قد تستخدم أقسام تكنولوجيا المعلومات طريقة مختلفة عند تثبيت Microsoft 365 للموظفين في مؤسساتها. تحدث مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على معلومات حول التثبيت.
بائع تابع لجهة خارجية:
إذا قمت بشراء Microsoft 365 من جهة خارجية وكنت تواجه مشاكل تتعلق بمفتاح المنتج.
تسجيل الدخول لتنزيل Office وتثبيته Microsoft 365
تلميح: احصل على الخبرة التقنية باستخدام "مساعدة الأعمال". تواصل مع مستشاري الأعمال الصغيرة للمساعدة في جعل منتجات Microsoft 365 تعمل لك ولالجميع في عملك. تعرف على المزيد.
تسجيل الدخول لتنزيل Microsoft 365
-
انتقل إلى www.office.com وإذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل، اخترتسجيل الدخول.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم Microsoft 365 المشغل بواسطة 21 Vianet، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية login.partner.microsoftonline.cn.
إذا كنت تستخدم Microsoft 365 ألمانيا، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية portal.office.de. -
قم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي أقرنته مع هذا الإصدار من Microsoft 365. قد يكون هذا حساب Microsoft أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. نسيت الحساب الذي أستخدمه مع Office
-
بعد تسجيل الدخول، اتبع الخطوات التي تتطابق مع نوع الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول باستخدامه.
تم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
-
من صفحة Microsoft 365 الرئيسية، حدد تثبيت Office.
-
حدد تثبيت (أو حسب إصدارك، تثبيت Office>).
لقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب عمل أو مؤسسة تعليمية
-
من الصفحة الرئيسية، حدد تثبيت Office (إذا قمت بتعيين صفحة بدء مختلفة، فانتقل إلى aka.ms/office-install.)
ملاحظات:
-
بالنسبة إلى Microsoft 365 المشغل بواسطة 21 Vianet، انتقل إلى login.partner.microsoftonline.cn/account.
-
بالنسبة Microsoft 365 ألمانيا، انتقل إلى portal.office.de/account.
-
-
حدد تطبيقات Office 365 لبدء التثبيت.
يتم تثبيت إصدار 64 بت افتراضياً ما لم يكتشف Microsoft 365 أن لديك إصدار 32 بت من Microsoft 365 (أو إصدار مستقل مثل Microsoft 365 أو Project أو Visio) مثبت بالفعل. في هذه الحالة، سيتم تثبيت الإصدار 32 بت من Microsoft 365 بدلاً من ذلك.
للتغيير من إصدار 32 بت إلى إصدار 64 بت أو العكس، تحتاج إلى إلغاء تثبيتMicrosoft 365 أولا (بما في ذلك أي تطبيقات Microsoft 365 مستقلة لديك مثل Project من Visio ). بمجرد اكتمال عملية إزالة التثبيت، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى www.office.com، وحدد خيارات تثبيت أخرى، واختر اللغة والإصدار الذي تريده (64 بت أو 32 بت)، ثم حدد تثبيت. (اطلع على تثبيت Visio أو تثبيت Project إذا كنت بحاجة إلى إعادة تثبيت هذه التطبيقات المستقلة.)
ملاحظات:
-
للحصول على Microsoft 365 المشغل بواسطة 21 Vianet، انتقل إلى login.partner.microsoftonline.cn.
-
بالنسبة Microsoft 365 ألمانيا، انتقل إلى portal.office.de.
-
-
سيعمل ذلك على إكمال تنزيل Microsoft 365 على جهازك. لإكمال التثبيت، اتبع المطالبات الموجودة في قسم "تثبيت Microsoft 365" أدناه.
تلميح: لا يمكنك رؤية خيار تثبيت بعد تسجيل الدخول؟ قد تكون هناك مشكلة في الحساب الخاص بك. حدد هل تحتاج إلى مساعدة؟ من أعلى وراجع الحلول المدرجة في أسئلة الحساب.
تثبيت Office
-
استناداً إلى المستعرض الذي تستخدمه، حدد تشغيل (في Microsoft Edge أو Internet Explorer) إعداد (في Chrome) أو حفظ ملف (في Firefox).
إذا ظهرت مطالبة بالتحكم في حساب المستخدم تذكر، هل تريد السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟ اختر نعم.
تبدأ عملية التثبيت.
-
تنتهي عملية التثبيت عندما ترى العبارة، "أصبحت جاهزاً! تم تثبيت Office الآن" ويتم تشغيل رسم متحرك لإظهار مكان العثور على تطبيقات Microsoft 365 على الكمبيوتر الخاص بك. حدد إغلاق.
هل تواجه مشاكل تتعلق بالتثبيت أو تسجيل الدخول؟
تلميح: يمكنك تنزيل مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft لمساعدتك في الإصدارات المتعلقة بتثبيت Microsoft 365 علي الكمبيوتر الشخصي. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على معلومات حول مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft.
إذا كنت تواجه مشكلة تتعلق بالتثبيت مثل استغراق Microsoft 365 وقتاً طويلاً للتثبيت، فجرّب هل أنت بحاجة إلى المساعدة؟ للاطلاع على قائمة بالمشاكل الشائعة.
تنشيط Microsoft 365
-
لفتح أحد تطبيقات Microsoft 365 حدد الزر بدء (في الركن السفلي الأيمن من الشاشة) واكتب اسم أحد تطبيقات Microsoft 365، مثل Word.
إذا كان لديك نظام التشغيل Windows 8.1 أو الإصدار 8.0، فاكتب اسم أحد تطبيقات Microsoft 365 على شاشة بدء. هل يتعذر عليك العثور على تطبيقات Office؟
-
لفتح تطبيق Microsoft 365 حدد الأيقونة الخاصة به في نتائج البحث.
-
عند فتح تطبيق Microsoft 365 قم بقبول اتفاقية الترخيص. تم تنشيط Microsoft 365 وأصبح جاهزاً للاستخدام.
ملاحظة: يظهر "معالج التنشيط" إذا كان Microsoft 365 يواجه مشكلة في التنشيط. أكمل الخطوات في المعالج لإنهاء تنشيط Microsoft 365.
تسجيل الدخول وتثبيت Microsoft 365
-
انتقل إلى www.office.com وإذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل، اخترتسجيل الدخول.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم Microsoft 365 المشغل بواسطة 21 Vianet، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية login.partner.microsoftonline.cn.
إذا كنت تستخدم Microsoft 365 ألمانيا، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية portal.office.de. -
قم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي أقرنته مع هذا الإصدار من Microsoft 365. قد يكون هذا حساب Microsoft أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. نسيت الحساب الذي أستخدمه مع Office
-
بعد تسجيل الدخول، اتبع الخطوات التي تتطابق مع نوع الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول باستخدامه.
تم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
-
من صفحة Microsoft 365 الرئيسية، حدد تثبيت Office لبدء التنزيل.
لقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب عمل أو مؤسسة تعليمية
-
من صفحة Microsoft 365 الرئيسية٬ حدد تثبيت Office (إذا قمت بتعيين صفحة بدء مختلفة، فانتقل إلى aka.ms/office-install.)
ملاحظات:
-
بالنسبة إلى Microsoft 365 المشغل بواسطة 21 Vianet، انتقل إلى login.partner.microsoftonline.cn/account.
-
بالنسبة Microsoft 365 ألمانيا، انتقل إلى portal.office.de/account.
-
-
حدد تطبيقات Office 365 لبدء التنزيل.
ملاحظة: لا يمكنك رؤية خيار تثبيت بعد تسجيل الدخول؟ قد تكون هناك مشكلة في الحساب الخاص بك. حدد هل تحتاج إلى مساعدة؟ من أعلى وراجع المشاكل المدرجة في المقطع أسئلة الحساب.
-
-
اتبع الإرشادات أدناه لإكمال تثبيت تطبيقات Microsoft 365.
قم بتثبيت Microsoft 365
-
بعد إكتمال التنزيل، افتح «الباحث»، وانتقل إلى «التنزيلات»، وأنقر نقراً مزدوجاً فوق الملف Microsoft Office installer.pkg (قد يختلف الاسم قليلاً).
تلميح: إذا رأيت رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن فتح Microsoft Office installer.pkg لأنه من مطور غير معروف، فانتظر 10 ثوان وانقل الملف الذي تم تنزيله إلي سطح المكتب. اضغط بإستمرار على Control + أنقر فوق الملف لتشغيل المثبت.
-
على شاشة التثبيت الأولى، حدد متابعة لبدء عملية التثبيت.
-
راجع اتفاقية ترخيص البرامج، ثم انقر فوق متابعة.
-
حدد أوافق للموافقة على شروط اتفاقية ترخيص البرامج.
-
اختر الطريقة التي تريد تثبيت Microsoft 365 بها وانقر فوق متابعة.
-
راجع متطلبات مساحة القرص أو قم بتغيير موقع التثبيت، ثم انقر بعد ذلك فوق تثبيت.
ملاحظة: إذا كنت تريد تثبيت تطبيقات Microsoft 365 معينة فقط وليس المجموعة الكاملة، فانقر فوق الزر تخصيص وقم بإلغاء تحديد البرامج التي لا تريدها.
-
أدخل كلمة مرور تسجيل الدخول إلى Mac، إذا تمت مطالبتك بذلك، ثم انقر فوق تثبيت برنامج. (هذه كلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى جهاز Mac.)
-
يبدأ البرنامج بعملية التثبيت. انقر فوق إغلاق عند انتهاء عملية التثبيت. إذا فشلت عملية تثبيت Microsoft 365 راجع ما يجب تجربته إذا تعذر عليك تثبيت Office for Mac أو تنشيطه.
تشغيل تطبيق Microsoft 365 لأجهزة Mac وبدء عملية التنشيط
-
انقر فوق أيقونة لوحة التشغيل في "المرسى" لعرض جميع التطبيقات.
-
انقر فوق أيقونة Microsoft Word في لوحة التشغيل.
-
تفتح نافذة ما الجديد تلقائيًا عند تشغيل Word. انقر فوق بدء الاستخدام لبدء التنشيط. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تنشيط Microsoft 365، فراجع تنشيط Office for Mac. إذا فشل تنشيط Microsoft 365، فراجع ما يجب تجربته إذا تعذّر عليك تثبيت Office for Mac أو تنشيطه.
ملاحظات حول التثبيت
ملاحظات حول التثبيت
كيف يمكن تثبيت أيقونات تطبيقات Microsoft 365 في الإرساء؟
-
انتقل إلى الباحث > تطبيقات وافتح تطبيق Office الذي تريده.
-
في الصفحة "إرساء"، اضغط على Control+النقر أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة التطبيق وحدد خيارات > إبقاء في الإرساء.
هل يمكنني تثبيت Microsoft 365 على جهاز iPhone أو iPad؟
نعم، راجع تثبيت Office وإعداده على iPhone أو iPad و إعداد البريد الإلكتروني على جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS (iPhone أو iPad.
الأسئلة المتداولة حول تسجيل الدخول أو التثبيت
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة أو المشاكل التي تحدث عند محاولة تثبيت Microsoft 365.
تلميح: هل مشكلتك غير مدرجة؟ جرّب استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها للاطلاع على المزيد من المشاكل وحلولها الممكنة.
أسئلة حول الحساب:
قبل أن تتمكن من تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 ستحتاج إلى إقرانه بحساب Microsoft أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
إذا كان لديك منتج Office للمنزل وقمت بشراء Microsoft 365 من متجر البيع بالتجزئة أو من متجر عبر الإنترنت، ولكن ليس لديك حساب Microsoft، فربما لم تسترد مفتاح المنتج بعد (إذا كان لديك واحد) أو أنك قد فاتتك خطوة إنشاء ارتباط إلى عملية الشراء الأخيرة باستخدام حساب. قم بما يلي لإنشاء ارتباط إلى حساب باستخدام Microsoft 365.
للحصول على منتج Office للمنزل، انتقل إلى office.com/setup وقم بإنشاء حساب Microsoft جديد أو سجّل دخولك باستخدام حساب موجود، ثم اتبع الخطوات المتبقية في تلك الصفحة مثل إدخال مفتاح المنتج (إذا كان لديك واحد). يقترن حسابك بنجاح مع Microsoft 365 عندما تظهر الصفحة، حساب Office الخاص بي متبوعاً بعنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft، وزر لتثبيت Microsoft 365. حدد علامات التبويب الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac لمساعدتك على تنفيذ ما تبقى من عملية التثبيت.
إذا كان حساب Microsoft أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية لا يعمل، فراجع نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور للحساب الذي أستخدمه مع Office.
بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية ولم تتمكن من رؤية خيار تثبيت تطبيقات سطح المكتب على صفحة Microsoft 365 الرئيسية، انتقل مباشرة إلى صفحة برامج Microsoft 365 بدلاً من ذلك. حدد اللغة وإصدار البت الذي تريده (يمكن لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي الاختيار من بين 32 بت و64 بت)، ثم انقر فوق تثبيت. راجع الخطوة 2 و3 في علامات التبويب الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac في الأعلى لمساعدتك على تنفيذ ما تبقى من عملية التثبيت.
ملاحظات:
-
إذا كانت مؤسستك تستخدم Microsoft 365 مُشغل بواسطة 21Vianet في الصين، فقم بتسجيل الدخول إلى صفحة برامج Microsoft 365 باستخدام https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
-
إذا كانت مؤسستك تستخدم Microsoft 365 Germany، فقم بتسجيل الدخول إلى صفحة برامج Microsoft 365 باستخدام https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
إذا لم يتم عرض أي خيار يتعلق بتثبيت Microsoft 365 في صفحة برامج Microsoft 365، فمن الممكن أن يكون المسؤول لم يُعين لك ترخيصاً بعد. تحقق من أنك تملك ترخيصاً لتثبيت Office.
إذا كنت طالباً أو معلماً ولم توفر لك مؤسستك ترخيصاً، فتعرّف عما إذا كنت مؤهلاً للحصول على Microsoft 365 مجاناً.
إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية إلى www.office.com ويتم حظر تسجيل دخولك، فهذا على الأرجح يعني أنه قام مسؤول Microsoft 365 بإعداد نهج أمني يمنعك من تسجيل الدخول إلى هذا الموقع.
لتثبيت Microsoft 365، حاول تسجيل الدخول مباشرة إلى صفحة برامج Microsoft 365 بدلاً من ذلك. حدد اللغة وإصدار البت الذي تريده (مستخدمي الكمبيوتر الشخصي يمكنهم الاختيار من بين 32 بت و64 بت)، ثم انقر فوق تثبيت. راجع الخطوة 2 و3 في علامات التبويب الكمبيوتر الشخصي أو جهازMacفي الأعلى لمساعدتك على تنفيذ ما تبقى من عملية التثبيت.
ملاحظات:
-
إذا كانت مؤسستك تستخدم Microsoft 365 مُشغل بواسطة 21Vianet في الصين، فقم بتسجيل الدخول إلى صفحة برامج Microsoft 365 باستخدام https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
-
إذا كانت مؤسستك تستخدم Microsoft 365 Germany، فقم بتسجيل الدخول إلى صفحة برامج Microsoft 365 باستخدام https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فاتصل بالمسؤول.
مفتاح المنتج والشراء، وتثبيت إصدارات قديمة من Microsoft 365:
لا تتضمن كل إصدارات Microsoft 365 مفتاحاً، لكن إذا كان الإصدار الذي لديك يتضمن ذلك، فستحتاج إلى استرداده قبل أن تتمكن من تثبيت Microsoft 365. انتقل إلى office.com/setup وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft موجود بالفعل أو قم بإنشاء حساب جديد، ثم أدخل مفتاح المنتج. اتبع المطالبات المتبقية للانتهاء من إنشاء ارتباط إلى حساب Microsoft باستخدام هذا الإصدار من Microsoft 365.
أليس لديك مفتاح منتج أو ألست متأكداً مما إذا كنت بحاجة إلى مفتاح؟ راجع استخدام مفاتيح المنتجات مع Office.
تفترض الخطوات الواردة في هذا الموضوع أن لديك Microsoft 365 أو Office 2021 وأنك جاهزٌ لتثبيته أو إعادة تثبيته. لا تملك الإصدار الأخير حتى الآن؟
تعرّف على المزيد حول الاختلافات بين Microsoft 365 والإصدارات التي بدون اشتراك.
تعليمات تثبيت الإصدارات الأقدم من Microsoft 365:
الأسئلة المتعلقة بالتثبيت أو الأخطاء أثناء التثبيت
بالنسبة لاشتراكات Microsoft 365 فقط: يمكنك تثبيت Microsoft 365 على كل الأجهزة لديك وتسجيل الدخول من خمسة أجهزة في الوقت نفسه. للتعرّف على المزيد، اطلع على كيفية عمل تسجيل الدخول في Microsoft 365.
إذا كان لديك Microsoft 365 Family، يمكنك أيضاً مشاركة اشتراكك في Microsoft 365 Family مع ما يصل إلى خمسة أفراد من العائلة أو مع أشخاص آخرين. يمكنك تثبيت Microsoft 365 علي جميع أجهزة كل شخص وأن تسجل دخولك إلي خمسة أجهزة في الوقت نفسه.
للشراء مرة واحدة من Microsoft 365 مثل Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional: يمكنك تثبيت هذه الإصدارات بدون اشتراك من Microsoft 365 على كمبيوتر واحد فقط. ومع ذلك، يمكنك نقل Microsoft 365 إلى كمبيوتر آخر ينتمي إليك إذا واجهت فشلا في الأجهزة، أو قمت بشراء كمبيوتر جديد. لمزيد من المعلومات، راجع شروط ترخيص Microsoft.
عند تثبيت Microsoft 365 على جهاز كمبيوتر شخصي، يجب أن يكون لديك حساب مسؤول نظام على الكمبيوتر الشخصي الذي تريد تثبيت Microsoft 365 عليه. إن لم تكن متأكداً، فاطلع على التحقق مما إذا كان لديك حقوق المسؤول المحلي لتثبيت Office.
إذا اشتريت إصدار مستقل من تطبيق Microsoft 365 على سبيل المثال Visio أو Word، في معظم الأحوال يتم تثبيت التطبيق بالطريقة نفسها التي يتم بها تثبيت مجموعة Microsoft 365، عبر تسجيل الدخول في www.office.com مع حساب Microsoft او حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وتحديد تثبيت للمنتج المستقل الخاص بك.
إذا كان لديك اشتراك في Project Online Professional، Project Online Premiumأو Visio Pro من أجل Microsoft 365، راجع تثبيت Project أو تثبيت Visio للحصول على خطوات تثبيت التطبيقات التي تعد جزءًا من هذه الاشتراكات.
تتوفر تطبيقات Microsoft 365 للتثبيت على جهاز iPhone وiPad، أو جهاز Android، أو هاتف Windows والكمبيوتر اللوحي. راجع إعداد تطبيقات Office والبريد الإلكتروني على جهاز محمول.
إذا استغرق تثبيت Microsoft 365 وقتاً طويلاً جداً، فقد يرجع ذلك إلى وجود مشاكل تتعلق بالاتصال بالإنترنت أو جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. للحصول على الحلول الممكنة، راجع يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً.
يمكن أن يستغرق تثبيت Microsoft 365 وقتاً طويلاً بسبب بطء الاتصال بالإنترنت (مثل الاتصال عبر الهاتف). إذا لم يكن لديك اتصال جيد، فقم بالتثبيت Microsoft 365 باستخدام مثبت Office دون اتصال.
Microsoft 365 لم يثبّت: يجب أن يعمل جهاز الكمبيوتر بنظام تشغيل مدعم لتثبيت Microsoft 365. يمكنك العثور على قائمة الأنظمة المدعمة في صفحة متطلبات النظام. على سبيل المثال، لن يكون التثبيت ناجحاً إذا كنت تحاول تثبيت Microsoft 365 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو نظام تشغيل Windows XP. إذا تعذر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تثبيت إصدار سطح المكتب الكامل من Microsoft 365، فجرّب تطبيقات Office Online المجانية باستخدام مستعرض سطح المكتب.
تلقيت رسالة خطأ: إذا تلقيت رسالة خطأ عند محاولة تثبيت Microsoft 365 وكانت تحتوي على ارتباط معرفة المزيد، فحددها للحصول على معلومات حول كيفية استكشاف هذا الخطأ وإصلاحه. ما لم يكن هناك ارتباط، فراجع استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها.
تلقيت رسالة نظام التشغيل غير مدعم: إذا حصلت على رسالة الخطأ نظام التشغيل غير مدعم فربما تحاول تثبيت Microsoft 365 على جهاز غير مدعم مثل تثبيت إصدار Mac من Microsoft 365 على جهاز كمبيوتر شخصي أو العكس، أو أنك تحاول تثبيت Microsoft 365 على جهاز Chromebook أو أي جهاز محمول آخر. اطلع على الخطأ نظام التشغيل غير مدعم عند تثبيت Office أو إعداد تطبيقات Office والبريد الإلكتروني على جهاز محمول.
تعليمات تتعلق بتطبيقات معينة وتعليمات لمسؤولي Microsoft 365:
للحصول على معلومات حول كيفية تنزيل إصدار OneNote 2016 لسطح المكتب، اطلع على OneNote مفقود بعد تثبيت Office 2019 أو Microsoft 365.
إذا تم تثبيت Microsoft 365 ولكنك بحاجة إلى المساعدة في التعامل مع أساسيات Microsoft 365 أو التعرف على كيفية تنفيذ مهمة معينة مثل طباعة مستند، أو إعداد حساب في Outlook، أو استخدام الدالة VLOOKUP في Excel فانتقل إلى أعلى هذه الصفحة وقم بتحديد تطبيقات أو تعرّف على Office.
يمكنك أيضاً كتابة ما تبحث عنه باستخدام شريط البحث في الزاوية العلوية اليسرى.
إذا كنت أحد مسؤوليMicrosoft 365 لخطة Office للأعمال، يمكن للمستخدمين في مؤسستك فقط تنزيل Microsoft 365 باتباع الخطوات الواردة في هذا الموضوع ما دامت خطتك تتضمن إصدار سطح المكتب لـ Microsoft 365 وقد قمت بتعيين للمستخدمين التراخيص ومنحتهم الإذن بتثبيت Microsoft 365(إدارة إعدادات تنزيل البرامج في Microsoft 365).
للحصول على معلومات حول كيفية تعيين التراخيص، اطلع على تعيين تراخيص للمستخدمين في Microsoft 365 للأعمال.
إذا نفدت التراخيص لديك وكنت تريد شراء المزيد، فاطلع على شراء التراخيص لاشتراكك في Microsoft 365 للأعمال.
اتصل بـ Microsoft
إذا لم تتمكن من حل المشكلة، يمكنك الاتصال بـ دعم Microsoft.
تلميح: إذا كنت مالك شركة صغيرة تبحث عن مزيد من المعلومات حول كيفية إعداد Microsoft 365، فقم بزيارة مساعدة الشركات الصغيرة & التعلم.
المقالات الموصى بها
تنزيل وتثبيت أو إعادة تثبيت Office 2019 أو Office 2016 أو Office 2013
كيفية استخدام تطبيق PC Health Check
نسيت الحساب الذي أستخدمه مع Office
