الأعراض
عند محاولة حفظ ملف جديد في برنامج Microsoft Office Word 2007، لا يتم حفظ الملف. بالإضافة إلى ذلك، تظهر رسالة خطأ تشير إلى عدم امتلاكك لحقوق كافية للقيام بهذه العملية.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة في حالة استخدام إصدار غير متوافق من Credential Manager for ProtectTools (إدارة بيانات الاعتماد لـ ProtectTools) من إنتاج Hewlett-Packard. على سبيل المثال، من الشائع حدوث هذه المشكلة مع الإصدار 1.00D من Credential Manager for ProtectTools (إدارة بيانات الاعتماد لـ ProtectTools) من إنتاج Hewlett-Packard.
الحل
لحل هذه المشكلة، قم بتحديث إصدار Credential Manager for ProtectTools (إدارة بيانات الاعتماد لـ ProtectTools) من إنتاج Hewlett-Packard المثبت على جهاز الكمبيوتر إلى الإصدار 1.00J أو إلى إصدار أحدث من هذا البرنامج.
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على الإصدار الملائم من Credential Manager for ProtectTools (إدارة بيانات الاعتماد لـ ProtectTools) من إنتاج Hewlett-Packard، قم بزيارة موقع شركة Hewlett-Packard التالي على الويب، وقم بالبحث عن "Credential Manager for ProtectTools":
http://www.hp.comتوفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم الفني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى.
معلومات أخرى
منتجات الجهة الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أم صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.
