يعمل التمهيد النظيف على بدء تشغيل Windows باستخدام برامج التشغيل الأساسية وبرامج بدء التشغيل فقط، مما يسهل تحديد تعارضات برامج الخلفية التي تؤثر على التطبيقات أو الألعاب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. على عكس بدء تشغيل Windows في الوضع الآمن، فإنه يوفر تحكما أكبر لعزل مصدر المشكلة
ملاحظة
إذا كانت مشكلتك تمنعك من التمهيد إلى Windows، فلن تتمكن من اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة. بعد أن يحاول الجهاز إعادة التشغيل بضع مرات، يجب أن يدخل تلقائيا في بيئة الإصلاح في Windows. للعثور على معلومات حول استعادة جهازك في هذا السيناريو، الرجاء زيارة المقالة " بيئة الإصلاح في Windows".
كيفية تنفيذ تمهيد نظيف
قد تبدو هذه الخطوات معقدة لأول وهلة، ولكن اتباعها بالترتيب، خطوة بخطوة، سيساعدك على العودة إلى المسار الصحيح.
سجل الدخول إلى الكمبيوتر كمسؤول. راجع إدارة حسابات المستخدمين في Windows لمعرفة المزيد حول تكوين حساب مستخدم كمسؤول.
حدد بحث
، واكتب msconfig ، ثم حدد تكوين النظام من قائمة النتائج.
هام
إذا كان الكمبيوتر متصلا بإحدى الشبكات، فقد تمنعك إعدادات نهج الشبكة من اتباع هذه الخطوات. استخدم الأداة المساعدة "تكوين النظام" فقط لتغيير خيارات التمهيد المتقدمة على جهاز الكمبيوتر بتوجيه من مهندس دعم Microsoft. قد يؤدي استخدام الأداة المساعدة "تكوين النظام" إلى جعل جهاز الكمبيوتر غير قابل للاستخدام.
في علامة التبويب "الخدمات" في "تكوين النظام"، حدد "إخفاء جميع خدمات Microsoft"، ثم حدد "تعطيل الكل". حدد تطبيق.
في علامة التبويب "بدء التشغيل " في "تكوين النظام"، حدد "فتح مدير المهام".
في علامة التبويب تطبيقات بدء التشغيل في مدير المهام، لكل عنصر بدء تشغيل ممكن ، حدد العنصر ثم حدد تعطيل. (تتبع العناصر التي تم تعطيلها. ستحتاج إلى معرفة ذلك لاحقا.)
تلميح: استخدم أداة القصاصة لالتقاط لقطات الشاشة أثناء عملك حتى تتمكن من إعادة تمكين tأغلق "مدير المهام".
في علامة التبويب "بدء التشغيل" في "تكوين النظام"، حدد موافق. عند إعادة تشغيل الكمبيوتر، سيكون في بيئة تمهيد نظيف. يمكنك الآن محاولة استكشاف مشكلتك وإصلاحها عن طريق تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المقطع، تثبيت أحد التطبيقات أو إلغاء تثبيته أو تشغيله.
تحذير
قد يفقد جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعض الوظائف مؤقتا أثناء وجوده في بيئة تمهيد نظيف.
بمجرد الانتهاء من استكشاف مشكلتك وإصلاحها والرغبة في إعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك إلى بدء التشغيل العادي، اتبع الخطوات الواردة في القسم إعادة ضبط الكمبيوتر ليبدأ التشغيل بشكل طبيعي بعد استكشاف أخطاء التمهيد النظيف وإصلاحها.
تثبيت تطبيق أو إلغاء تثبيته أو تشغيله
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، ستحصل على بيئة تمهيد نظيف. بعد ذلك، نفذ أحد الإجراءات التالية، بما يتناسب مع الموقف الذي تواجهه:
إذا تعذر عليك تثبيت تطبيق أو تحديث أو إلغاء تثبيته قبل تنفيذ التمهيد النظيف، فجرب تثبيت التطبيق أو إلغاء تثبيته أو التحديث مرة أخرى
ملاحظة
إذا تلقيت الخطأ، "تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer"، فستحتاج إلى مزيد من المعلومات. اتبع الخطوات الواردة في المقطع، كيفية بدء تشغيل خدمة Windows Installer عندما لا يتم تحميل خدمات النظام. ثم حاول تثبيت التطبيق أو إلغاء تثبيته أو التحديث مرة أخرى.
إذا نجح التثبيت أو إلغاء التثبيت، فسيتم حل المشكلة. لإعادة الكمبيوتر إلى بدء التشغيل العادي، اتبع الخطوات الواردة في المقطع، إعادة ضبط الكمبيوتر ليبدأ التشغيل بشكل طبيعي بعد استكشاف أخطاء التمهيد النظيف وإصلاحها.
إذا استمر فشل التثبيت أو إلغاء التثبيت، فهذا يعني أن هذه المشكلة ليست ناتجة عن تداخل من خدمة أو تطبيق. قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للبرنامج للحصول على دعم أكثر تحديدا.
إذا تعذر عليك تشغيل أحد التطبيقات قبل تنفيذ التمهيد النظيف، فحاول تشغيل التطبيق مرة أخرى
إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح أثناء وجوده في بيئة تمهيد نظيف، فإن مشكلتك كانت ناتجة عن تدخل من تطبيق أو خدمة أخرى. يمكنك معرفة التطبيق أو الخدمة التي تسبب المشكلة باتباع الخطوات الواردة في القسم " كيفية تحديد سبب المشكلة بعد تنفيذ تمهيد نظيف".
إذا كان التطبيق لا يزال لا يعمل كما هو متوقع أثناء وجودك في بيئة تمهيد نظيف، فإن مشكلتك ليست ناتجة عن تدخل تطبيق أو خدمة أخرى. قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للبرنامج للحصول على دعم أكثر تحديدا.
كيفية بدء خدمة Windows Installer عندما لا يتم تحميل خدمات النظام
إذا قمت بتشغيل برنامج إعداد بدون بدء تشغيل خدمة Windows Installer، فقد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
ملاحظة
تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer. اتصل بموظفي الدعم للتأكد من تسجيل خدمة Windows Installer بشكل صحيح.
يتعذر بدء تشغيل خدمة Windows Installer إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار تحميل خدمات النظام الموجودة في الأداة المساعدة لتكوين النظام. لاستخدام خدمة Windows Installer عندما لا يتم تحميل خدمات النظام، ابدأ تشغيل الخدمة يدويا. إليك كيفية القيام بذلك:
- حدد بحث ، ثم اكتب إدارة الكمبيوتر. حدد "إدارة الكمبيوتر " من قائمة النتائج.
- في شجرة وحدة التحكم، حدد السهم لتوسيع الخدمات والتطبيقات، ثم حدد الخدمات.
- في جزء التفاصيل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Installer، ثم حدد بدء.
كيفية تحديد سبب المشكلة بعد تنفيذ تمهيد نظيف
في حالة عدم حدوث مشكلتك أثناء عمل الكمبيوتر في بيئة تمهيد نظيف، يمكنك تحديد أي تطبيق أو خدمة بدء التشغيل تسبب المشكلة عن طريق تشغيلها أو إيقاف تشغيلها بشكل منتظم وإعادة تشغيل الكمبيوتر. في حين أن تشغيل خدمة واحدة أو عنصر بدء التشغيل وإعادة التشغيل في كل مرة سيجد في النهاية الخدمة أو التطبيق الذي يسبب مشكلة ، فإن الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي اختبار نصفها في وقت واحد ، وبالتالي إزالة نصف العناصر كسبب محتمل مع كل إعادة تشغيل للكمبيوتر. يمكنك بعد ذلك تكرار هذه العملية حتى تنتهي من عزل المشكلة. للحصول على خطوات مفصلة حول كيفية القيام بذلك، قم بتوسيع القسم التالي:
الخطوات المفصلة لعزل الخدمة أو التطبيق الذي به مشكلة
سجل الدخول إلى الكمبيوتر كمسؤول. راجع إدارة حسابات المستخدمين في Windows لمعرفة المزيد حول تكوين حساب مستخدم كمسؤول.
حدد بحث
، ثم اكتب msconfig. حدد "تكوين النظام " من قائمة النتائج.حدد علامة التبويب "خدمات "، ثم حدد "إخفاء جميع خدمات Microsoft".
حدد كل خانة من خانات الاختيار الموجودة في النصف العلوي من قائمة " الخدمة ".
حدد موافق، ثم أعد تشغيل Windows.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
- إذا استمرت المشكلة، فإن أحد العناصر التي تم فحصها هو الخدمة التي بها مشكلة. كرر الخطوات من 1 إلى 6، ولكن في الخطوة 4، قم بإلغاء تحديد النصف السفلي من المربعات في قائمة الخدمة التي حددتها في اختبارك الأخير.
- إذا لم تحدث المشكلة، فلا تكون العناصر المحددة هي سبب المشكلة. كرر الخطوات من 1 إلى 6، ولكن في الخطوة 4، قم بتشغيل النصف العلوي من المربعات التي قمت بإلغاء تحديدها في قائمة الخدمات في الاختبار الأخير.
- كرر هذه الخطوات إلى أن تقوم إما بعزل المشكلة إلى خدمة واحدة، أو إلى أن تتأكد من عدم وجود أي من الخدمات هي السبب في المشكلة. إذا واجهت المشكلة عند تحديد خدمة واحدة فقط في قائمة الخدمات ، فإن خدمة بدء التشغيل هذه هي التي تسبب المشكلة، ويجب الانتقال إلى الخطوة 9. إذا لم تتسبب أي من الخدمات في المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 7.
حدد علامة التبويب بدء التشغيل، ثم حدد فتح مدير المهام. في علامة التبويب تطبيقات بدء التشغيل في مدير المهام، كل واحد على حدة، حدد النصف العلوي من العناصر التي قمت بتعطيلها مسبقا، ثم حدد تمكين.
أعد تشغيل Windows.
- إذا استمر حدوث المشكلة، فكرر الخطوة 7، ولكن هذه المرة قم بتعطيل النصف السفلي من العناصر التي قمت بتمكينها في اختبارك الأخير.
- إذا لم تحدث المشكلة، كرر الخطوة 7، ولكن قم بتعطيل كل شيء قمت بتمكينه في الاختبار الأخير وتمكين النصف الآخر من العناصر التي قمت بتعطيلها.
- إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة بعد تمكين عنصر بدء تشغيل واحد فقط، فإن العنصر الممكن هو الذي يسبب المشكلة، ويجب الانتقال إلى الخطوة 9. إذا لم يتسبب أي عنصر بدء تشغيل في المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في خدمة Microsoft. راجع خيارات الاسترداد في Windows.
بعد تحديد عنصر بدء التشغيل أو الخدمة التي تسبب المشكلة، اتصل بالشركة المصنعة للبرنامج لتحديد ما إذا كان يمكن حل المشكلة، أو قم بتشغيل Windows مع إلغاء تحديد الخدمة أو تعطيل عنصر بدء التشغيل.
إعادة تعيين الكمبيوتر ليبدأ التشغيل بشكل طبيعي بعد استكشاف أخطاء التمهيد النظيف وإصلاحها
بعد الانتهاء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط الكمبيوتر لبدء التشغيل بشكل طبيعي.
- حدد بحث ، ثم اكتب msconfig. حدد "تكوين النظام " من قائمة النتائج.
- في علامة التبويب "عام" ، حدد "بدء تشغيل عادي".
- حدد علامة التبويب "خدمات"، وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار بجوار "إخفاء جميع خدمات Microsoft"، وحدد "تمكين الكل"، ثم حدد "تطبيق".
- حدد علامة التبويب بدء التشغيل، ثم حدد فتح مدير المهام.
- في مدير المهام، قم بتمكين جميع برامج بدء التشغيل التي قمت بتعطيلها من قبل، ثم حدد موافق.
- عند مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد إعادة التشغيل.
