ينطبق على
Windows 11 Windows 10

يوفر Windows العديد من أدوات الاسترداد لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستعادة الكمبيوتر عند حدوث مشكلات، مثل فشل بدء التشغيل أو مشاكل التحديث أو العدوى بالبرامج الضارة.

​​​​​​​

إذا كنت تواجه مشاكل مع جهاز Windows الخاص بك، يمكن أن يساعدك الجدول التالي في تحديد خيار الاسترداد الذي يجب استخدامه: 

المشكلة

خيار الاسترداد

تواجه مشاكل في تثبيت تحديث Windows أو تنزيله أو تطبيقه

إعادة تثبيت Windows باستخدام Windows Update

لا يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد، وقد قمت مؤخرا بتثبيت تطبيق

استعادة النظام

لا يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد، وقد مر وقت منذ تثبيت تطبيق أو تغيير إعدادات النظام

إعادة تعيين

لا يبدأ تشغيل Windows أو يستمر في التحميل

إصلاح بدء التشغيل

لا يبدأ تشغيل Windows، ولا يعمل "إصلاح بدء التشغيل"

استعادة النظام​​​​​​​

لا يبدأ تشغيل Windows، ولا يعمل "استعادة النظام"، ولديك محرك أقراص للاسترداد

إعادة تثبيت Windows باستخدام محرك أقراص الاسترداد

لا يبدأ تشغيل Windows، وليس لديك محرك أقراص للاسترداد، ولا يعمل "استعادة النظام"

إعادة تثبيت Windows باستخدام وسائط التثبيت

تشك في إصابة جهازك

إعادة تثبيت Windows باستخدام وسائط التثبيت

لا يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد، وقد قمت مؤخرا بتثبيت تحديث

إلغاء تثبيت تحديث

لا يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد، وقد قمت مؤخرا بتثبيت إصدار جديد من Windows

الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows

الأسئلة المتداولة (الأسئلة المتداولة)

النسخ الاحتياطي لبياناتك: حاول دائما إجراء نسخ احتياطي للملفات المهمة إلى محرك أقراص خارجي أو خدمة سحابية قبل المتابعة مع خيارات الاسترداد. قد تؤدي بعض الخيارات، مثل إعادة التعيين أو إعادة التثبيت، إلى فقدان البيانات.

لمزيد من المعلومات، راجع اختيار حل النسخ الاحتياطي في Windows.

اعاده تعيين: يعيد هذا الخيار تثبيت Windows ويمنحك خيار الاحتفاظ بالملفات الشخصية أو إزالتها. ومع ذلك، تتم إعادة تعيين التطبيقات والإعدادات إلى الإعداد الافتراضي. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية إعادة ضبط الكمبيوتر.

إعادة تثبيت Windows: يعيد هذا الخيار تثبيت نظام التشغيل بأكمله من البداية ويمكن القيام به باستخدام وسائط التثبيت أو محرك أقراص للاسترداد. وهو أكثر شمولا وعادة ما يزيل جميع الملفات والتطبيقات. 

لمزيد من المعلومات، اطلع على:

انتقل إلى لوحة التحكم > النسخ الاحتياطي والاستعادة > إنشاء قرص إصلاح النظام. ستحتاج إلى محرك أقراص USB بمساحة خالية لا تقل عن 8 غيغابايت لإنشاء وسائط الاسترداد. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية إنشاء محرك أقراص للاسترداد.

اعاده تعيين: إذا اخترت خيار الاحتفاظ بملفاتي، فيجب أن تظل الملفات الشخصية مثل المستندات والصور سليمة. ومع ذلك، ستتم إزالة التطبيقات والإعدادات. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية إعادة ضبط الكمبيوتر.

إعادة تثبيت Windows: يؤدي هذا عادة إلى إزالة جميع الملفات والتطبيقات والإعدادات، لذا تأكد من إجراء نسخ احتياطي لبياناتك قبل المتابعة. 

لمزيد من المعلومات، اطلع على:

نعم، إذا كان الكمبيوتر لا يزال بإمكانه التمهيد إلى بيئة استرداد Windows (WinRE)، فيمكنك الوصول إلى استعادة النظام. إذا لم يبدأ تشغيل Windows، ولكن لديك محرك أقراص للاسترداد، فيمكنك استخدامه لاستعادة النظام.

لمزيد من المعلومات، راجع استعادة النظام.

عادة، من 30 دقيقة إلى ساعتين، اعتمادا على الأسلوب .

إذا كنت تشك في إصابة جهازك، فاستخدم وسائط التثبيت لإعادة تثبيت Windows، مما سيؤدي إلى إزالة أي برامج ضارة. قبل إعادة التثبيت، قد تحتاج أيضا إلى تشغيل فحص الفيروسات باستخدام Windows Defender أو أداة مكافحة فيروسات موثوق بها.

نعم، يمكنك العودة إلى إصدار سابق من Windows إذا واجهت مشكلات بعد الترقية. يتوفر هذا الخيار في غضون 10 أيام بعد الترقية إلى إصدار جديد من Windows.

إذا كان الكمبيوتر لا يستجيب لخيارات الاسترداد مثل إصلاح بدء التشغيل أو استعادة النظام، فقد تحتاج إلى استخدام وسائط التثبيت (على سبيل المثال، USB أو DVD) لإعادة تثبيت Windows بالكامل.

لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تثبيت Windows باستخدام وسائط التثبيت.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى أي خيارات استرداد ولم يكن لديك محرك أقراص للاسترداد، فستحتاج إلى إنشاء وسائط تثبيت باستخدام كمبيوتر آخر يعمل. يمكنك تنزيل Windows 10 أو 11 من موقع Microsoft الرسمي على الويب واستخدام محرك أقراص USB لإنشاء وسائط قابلة للتمهيد. 

لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تثبيت Windows باستخدام وسائط التثبيت.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.