الهامه تحتوي هذه المقالة على مقطع يوضح كيفية المساعدة في تقليل إعدادات الأمان أو كيفية إيقاف تشغيل ميزات الأمان على جهاز كمبيوتر. يمكنك إجراء هذه التغييرات للتغلب على مشكلة معينة. ومع ذلك، قبل إجراء هذه التغييرات، نوصي بتقييم المخاطر المرتبطة بتنفيذ هذا الحل البديل في بيئتك الخاصة. إذا قمت بتنفيذ هذا الحل البديل، فتأكد من اتباع أي خطوات إضافية مناسبة للمساعدة في حماية الكمبيوتر.
مقدمه
توضح هذه المقالة كيفية استكشاف مشكلات الأداء وإصلاحها في Microsoft Outlook.
قد تواجه مشكلة واحدة أو أكثر من مشكلات الأداء التالية في Outlook:
- يبدو أن Outlook غير مستجيب.
- يبدو أن Outlook يتوقف عن الاستجابة لفترة طويلة.
معلومات إضافية
قد تكون مشكلات الأداء ناتجة عن واحد أو أكثر من الشروط التالية:
- مواصفات الكمبيوتر غير كافية
- عدم وجود أحدث حزمة خدمة وتحديثات ل Outlook
- ملفات المجلدات الشخصية الكبيرة (pst.) أو ملفات المجلدات غير المتصلة (ost.)
- وظائف الجهات الخارجية الإضافية
- تتم إعادة توجيه مجلد AppData إلى موقع شبكة
- تكامل Microsoft Skype for Business
- تفاعل برنامج مكافحة الفيروسات
- فهرسة Windows Search أو Windows Desktop Search
- إغلاق غير مكتمل لملفات .pst أو ملفات .ost
- العديد من موجزات Syndication البسيطة حقا (RSS)
- To-Do وضع الشريط والإنترنت مع خادم Exchange
- ملف تعريف مراسلة Outlook التالفة
ملاحظه يمكن التحقق من العديد من هذه العناصر تلقائيا بواسطة Microsoft مساعد الإصلاح والدعم (SaRA). لبدء عمليات التحقق التلقائية، اتبع الخطوات التالية:
- تثبيت أداة Outlook Advanced Diagnostics .
- انقر فوق تشغيل عندما يطلب منك المستعرض.
- في التقرير الذي تم إنشاؤه، راجع العناصر الموجودة في علامة التبويب المشاكل التي تم العثور عليها . للحصول على تفاصيل التكوين حول Outlook وWindows والكمبيوتر، راجع الإعدادات الموجودة في علامة التبويب طريقة العرض التفصيلية .
هل يفي الكمبيوتر بمتطلبات النظام لإصدار Office الذي تستخدمه؟
تأكد من أن الكمبيوتر يفي بمتطلبات النظام لإصدار Office الذي تستخدمه. لمزيد من المعلومات حول متطلبات النظام ل Office، انتقل إلى موقع Microsoft على الويب التالي، حسب الاقتضاء لإصدار Office الخاص بك:
ل Office 2016 وOffice 2013:
متطلبات النظام ل Office
ل Office 2010:
متطلبات النظام ل Office 2010
إذا كان الكمبيوتر يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام فقط، فلن تواجه الأداء الأمثل في Office.
هل تقوم بتشغيل أحدث إصدار من Outlook؟
نوصي بتثبيت أحدث حزم الخدمة القابلة للتطبيق (SP) وحزم الإصلاح العاجل. لمزيد من المعلومات حول آخر التحديثات القابلة للتطبيق، راجع المقالة التالية في قاعدة معارف Microsoft:
2625547 كيفية تثبيت آخر التحديثات القابلة للتطبيق ل Microsoft Outlook (الإنجليزية الأمريكية فقط)
هل لديك ملف .pst كبير أو ملف .ost؟
إذا كان لديك ملف .pst أو ost كبير، فقد تواجه إيقاف التطبيق مؤقتا أثناء تنفيذ العمليات النموذجية في Outlook. تتضمن هذه العمليات النموذجية قراءة رسائل البريد الإلكتروني ونقلها وحذفها.
عند استخدام Outlook، يتم تطبيق إرشادات حجم ost. التالية بشكل عام:
- ما يصل إلى 5 غيغابايت (غيغابايت): يجب أن يوفر حجم الملف هذا تجربة مستخدم جيدة على معظم الأجهزة.
- بين 5 و10 غيغابايت: عادة ما يعتمد حجم الملف هذا على الأجهزة. لذلك، إذا كان لديك قرص ثابت سريع والكثير من ذاكرة الوصول العشوائي، ستكون تجربتك أفضل. ومع ذلك، تواجه محركات الأقراص الثابتة الأبطأ، مثل محركات الأقراص التي يتم العثور عليها عادة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو محركات الأقراص ذات الحالة الصلبة من الجيل المبكر (SSDs)، بعض الإيقاف المؤقت للتطبيق عند استجابة محركات الأقراص.
- أكثر من 10 غيغابايت: عندما يصل ملف ost.إلى هذا الحجم، تبدأ الإيقافات المؤقتة القصيرة في الحدوث على معظم الأجهزة.
- كبير جدا (25 غيغابايت أو أكبر): يزيد ملف ost. من هذا الحجم من تكرار الإيقاف المؤقت القصير، خاصة أثناء تنزيل رسائل بريد إلكتروني جديدة. ومع ذلك، يمكنك استخدام مجموعات الإرسال/التلقي لمزامنة البريد يدويا. لمزيد من المعلومات حول مجموعات الإرسال/التلقي، راجع قسم "هل تقوم بمزامنة العديد من موجزات RSS؟".
في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث، يبلغ الحد الأقصى لحجم ملف .pst 50 غيغابايت. الحجم الأقصى الافتراضي لملف Unicode .pst أو .ost هو حوالي 25 غيغابايت. توضح مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية كيفية زيادة الحد الأقصى لحجم ملف .pst أو ost. :
832925 كيفية تكوين حد الحجم لكل من ملفات (.pst) و(ost.) في Outlook
هل لديك العديد من العناصر في مجلد واحد؟
إذا كنت تستخدم ملفات .ost أو .pst
إذا كان لديك الكثير من العناصر في أي مجلد واحد، فقد تواجه مشكلات في الأداء أثناء عمليات معينة في Outlook أثناء استخدام ملفات البيانات المحلية. إذا كنت تستخدم Outlook للاتصال بعلبة بريد موجودة على Microsoft Exchange Server وتستخدم وضع Exchange المخزن مؤقتا، يقوم Outlook بمزامنة البريد الإلكتروني والعناصر الأخرى مع ملف بيانات Outlook (ost.) غير المتصل. إذا كنت تستخدم Outlook للاتصال بحسابات بريد إلكتروني أخرى، مثل POP3 أو IMAP، يخزن Outlook البريد الإلكتروني والعناصر الأخرى إلى ملف Outlook Data (.pst) محلي. تكون مشكلات الأداء هذه ملحوظة بشكل خاص عند التبديل إلى المجلدات التي تحتوي على العديد من العناصر وخارجها.
إذا كان لديك أكثر من 100,000 عنصر في مجلد واحد في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث، فقد تكون طرق العرض بخلاف ترتيب حسب: التاريخ أبطأ. نوصي بنقل عدة عناصر في هذه المجلدات الكبيرة إلى مجلدات منفصلة في المخزن نفسه أو إلى مخزن أرشيف وأن تستخدم ترتيب حسب: التاريخ عند تشغيل Outlook. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
2768656 مشاكل في أداء Outlook عند وجود عدد كبير جدا من العناصر أو المجلدات في مجلد ملف .ost أو pst في الوضع المخزن مؤقتا
إذا قمت بالاتصال ب Exchange في وضع Online
إذا كنت لا تستخدم وضع Exchange المخزن مؤقتا، فيجب عليك مراجعة أحد الموارد التالية. توثق هذه الموارد بعض مشكلات الأداء على خادم Exchange الذي يحتوي على عدد عناصر مرتفع وطرق عرض مقيدة. بالإضافة إلى ذلك، تناقش الموارد كيفية تأثير مشكلات الأداء هذه على تجربة مستخدم العميل الإجمالية. للحصول على معلومات حول تأثير الأداء لعدد العناصر المرتفع وطرق العرض المقيدة، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية:
فهم قاعدة البيانات وعوامل أداء السجل
فهم تأثير الأداء لعدد العناصر المرتفع وطرق العرض المقيدة
هل لديك أي وظائف إضافية غير منطقية أو وظائف إضافية قديمة مثبتة في Outlook؟
إذا لم تكن لديك وظائف إضافية غير إضافية مثبتة، فقد تحتاج إلى إزالتها من Outlook. لعرض الوظائف الإضافية المثبتة، اتبع الخطوات التالية:
- في Outlook، انقر فوق علامة التبويب ملف.
- انقر فوق خيارات، ثم انقر فوق الوظائف الإضافية لعرض قائمة بالوظيفة الإضافية COM المثبتة.
بشكل افتراضي، يتم تضمين وظائف COM الإضافية التالية في Office 2010:
- الوظيفة الإضافية ل Microsoft Access Outlook لجمع البيانات ونشرها
- الوظيفة الإضافية ل Microsoft Exchange
- Microsoft Outlook Social Connector
- Microsoft SharePoint Workspace Proxy for Outlook Add-in
- الوظيفة الإضافية لاستيراد زميل Microsoft SharePoint Server
- الوظيفة الإضافية ل Microsoft VBA ل Outlook
- ملاحظات OneNote حول عناصر Outlook
- مفهرس البريد الإلكتروني للبحث في Windows
تم تثبيت أي وظائف إضافية أخرى مدرجة ضمن وظائف COM الإضافية بواسطة برامج أخرى.
لتحديد ما إذا كانت مشكلة الأداء ناتجة عن الوظائف الإضافية، قم بتشغيل Outlook في الوضع الآمن. للقيام بذلك، اضغط باستمرار على Ctrl عند بدء تشغيل Outlook. عند بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن، يتم تعطيل جميع وظائف COM الإضافية وملحقات العميل Exchange Server.
إذا لم تعد المشكلة تحدث عند تشغيل Outlook في الوضع الآمن، فمن المحتمل أن تتسبب إحدى الوظائف الإضافية في حدوث مشكلة في الأداء. لاستكشاف المشكلات المحتملة التي تحدثها وظائف COM الإضافية أو Exchange Server ملحقات العميل وإصلاحها، قم بتعطيل أي عناصر لا تستخدمها بانتظام. ثم أعد تشغيل Outlook. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، ف قم بتعطيل الوظائف الإضافية المتبقية واحدا تلو الآخر. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فقد لا تكون المشكلة ناتجة عن وظيفة إضافية.
لتعطيل وظائف COM الإضافية، اتبع الخطوات التالية:
- في Outlook، انقر فوق علامة التبويب ملف.
- انقر فوق خيارات، ثم انقر فوق الوظائف الإضافية لعرض قائمة بالوظيفة الإضافية COM المثبتة.
- حدد وظائف COM الإضافية في القائمة إدارة ، ثم انقر فوق انتقال.
- في مربع الحوار وظائف COM الإضافية ، انقر لمسح خانات الاختيار لأي وظائف COM إضافية تريد تعطيلها.
- انقر فوق موافق، ثم أعد تشغيل Outlook.
هل تتم إعادة توجيه مجلد AppData إلى موقع شبكة؟
مهم
اتبع الخطوات المذكورة في هذا المقطع بشكل دقيق. قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. قبل تعديله، قم بنسخ السجل احتياطيا للاستعادة في حالة حدوث مشاكل.
يخزن Outlook بيانات معينة، مثل توقيعات البريد الإلكتروني وقاموس المدقق الإملائي، في مجلد AppData. إذا كانت الشبكة تعمل ببطء، يجب أن ينتظر Outlook حتى تنتهي عمليات القراءة والكتابة إلى دليل AppData.
لتعطيل إعادة توجيه دليل AppData، اتبع الخطوات التالية:
قم بإنهاء Outlook.
ابدأ تشغيل محرر السجل. للقيام بذلك، استخدم أحد الإجراءات التالية، حسب الاقتضاء لإصدار Windows الخاص بك:
- Windows 10 Windows 8.1 Windows 8: اضغط على مفتاح Windows+R لفتح مربع حوار تشغيل. اكتب regedit.exe، ثم اضغط على موافق.
في محرر السجل، حدد موقع المفتاح الفرعي التالي ثم انقر فوقه:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
حدد موقع القيمة التالية ثم انقر نقرا مزدوجا فوقها:
بيانات التطبيق
في مربع بيانات القيمة ، اكتب المسار التالي، ثم انقر فوق موافق.
٪USERPROFILE٪\AppData\Roaming
أغلق محرر السجل.
هل تم تمكين تكامل Outlook مع Skype for Business؟
بشكل افتراضي، يتضمن Outlook تكامل الميزات مع Microsoft Skype for Business. تتعلق الميزات التي يشاركها Outlook وSkype بشكل أساسي بمعلومات حالة الحضور مثل ما إذا كان شخص ما مشغولا أو بعيدا أو في اجتماع. لتعطيل تكامل الميزات، اتبع الخطوات التالية:
- في Outlook، انقر فوق علامة التبويب ملف ، ثم انقر فوق خيارات.
- انقر فوق جهات الاتصال، وانقر لمسح خانة الاختيار عرض الحالة عبر الإنترنت إلى جانب اسم ضمن حالة عبر الإنترنت والصور الفوتوغرافية، ثم انقر فوق موافق.
- أعد تشغيل Outlook.
هل برنامج مكافحة الفيروسات قيد التشغيل؟
تحذير قد يجعل هذا الحل الكمبيوتر أو الشبكة أكثر عرضة للهجوم من قبل المستخدمين الضارين أو البرامج الضارة مثل الفيروسات. لا نوصي بهذا الحل البديل ولكننا نقدم هذه المعلومات حتى تتمكن من تنفيذ هذا الحل وفقا لتقديرك الخاص. استخدم هذا الحل البديل على مسؤوليتك الشخصية.
إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يتضمن التكامل مع Outlook، فقد تواجه مشكلات في الأداء في Outlook. في هذه الحالة، يمكنك تعطيل كل تكامل Outlook ضمن برنامج مكافحة الفيروسات. أو يمكنك تعطيل أي وظائف إضافية لبرنامج مكافحة الفيروسات مثبتة في Outlook. يجب أن تدرك أنه إذا كنت تتصل بعلبة بريد Exchange Server، فإن علبة البريد أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتم مسحها ضوئيا بالفعل بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات على الخادم. يجب عليك التحقق من مسؤول Exchange للتأكد من أن هذه هي الحالة.
قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة لمكافحة الفيروسات لتحديد كيفية تكوين برنامج مكافحة الفيروسات لاستبعاد أي تكامل مع Outlook أو لاستبعاد الفحص في Outlook.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تخطط لإجراء فحص الفيروسات على مستوى الملف أثناء استخدام Outlook، فاقرأ مقالة مكتبة Microsoft TechNet التالية.
تخطيط فحص مكافحة الفيروسات ل Outlook 2010
تخطيط فحص مكافحة الفيروسات ل Outlook 2013
قسم "اعتبارات أمان Outlook" من اعتبارات التخطيط لنشر Outlook 2016 ل Windows
هل يقوم Windows Search أو Windows Desktop Search حاليا بفهرسة البيانات في ملف .pst أو .ost؟
يقوم Windows Search في إصدارات Windows 10 Windows 8 بفهرسة جميع البيانات في ملفات ost. وملفات .pst. ومع ذلك، لا تتم فهرسة بيانات Outlook إلا عند تشغيل Outlook. لذلك، قد تضطر إلى ترك Outlook يعمل بين عشية وضحاها لتحديد ما إذا كانت مشكلات الأداء مرتبطة بإنشاء فهارس البحث.
قد تزداد مشكلات الأداء عند تشغيل Outlook في الوضع عبر الإنترنت. تحدث مشكلات الأداء هذه لأن تشغيل Outlook في وضع Online يزيد الحمل على خادم Exchange. تكون مشكلة الأداء هذه ملحوظة بشكل خاص عند تكوين Outlook في حالة غير مألوفة لفهرسة العناصر من خادم Exchange إلى فهرس العميل المحلي، وإذا قام أكثر من مستخدم واحد بفهرسة بيانات Outlook في نفس الوقت باستخدام Windows Search أو WDS.
لتحديد حالة الفهرسة لبيانات Outlook في Outlook، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق مربع البحث أعلى قائمة رسائل البريد الإلكتروني. يتم تمكين علامة التبويب بحث بمجرد القيام بذلك.
- في قسم خيارات ، انقر فوق أدوات البحث، ثم حدد حالة الفهرسة.
- في مربع الحوار حالة الفهرسة ، اعرض عدد العناصر المتبقية التي يجب فهرستها.
تعمل آليات التراجع المضمنة في مكون الفهرسة في Windows Search أو WDS على إيقاف فهرسة بيانات Outlook مؤقتا عندما يكون النظام قيد الاستخدام المكثف. أسهل طريقة للسماح بإنهاء الفهرسة هي ترك Outlook يعمل بين عشية وضحاها.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقليل مشكلات الأداء عن طريق تشغيل Outlook في وضع Exchange المخزن مؤقتا. في هذا الوضع، يبحث Windows Search أو WDS في النسخة المحلية من علبة البريد بدلا من محتوى علبة البريد على الخادم.
هل تم إيقاف تشغيل ملف .pst أو ملف .ost بشكل غير صحيح؟
إذا تم إيقاف تشغيل ملف .pst أو ملف .ost بشكل غير صحيح، فقد تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية في المرة التالية التي تبدأ فيها تشغيل Outlook:
رسالة الخطأ 1
ملاحظة
يتعذر على Outlook فتح ملف البيانات
اسم الملف حتى يتم التحقق من وجود مشاكل.رسالة الخطأ 2
ملاحظة
تم إنهاء Microsoft Office Outlook دون إغلاق ملف بيانات Outlook بشكل صحيح 'drive:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost'. يجب إعادة تشغيل "Microsoft Office Outlook". إذا تكررت رسالة الخطأ هذه، فاتصل بدعم "Microsoft Office Outlook" للحصول على المساعدة.
رسالة الخطأ 3
ملاحظة
ملف البيانات
لم يتم إغلاق اسم الملف بشكل صحيح". يتم التحقق من وجود مشاكل في هذا الملف.
إذا تلقيت رسالة خطأ واحدة أو أكثر من رسائل الخطأ هذه، فقد تواجه مشكلات في الأداء حتى ينتهي Outlook من عملية التسوية لملف .ost أو لملف pst.. تظهر أيقونة الترس التالية في شريط المعلومات بينما يتحقق Outlook من ملف البيانات في الخلفية:
عند اختفاء هذه الأيقونة، يتم تسوية ملف .pst أو ملف .ost. ستتوقف عملية التسوية مؤقتا عند إيقاف التشغيل وستستأنف (من حيث تم إيقافها مؤقتا) في المرة التالية التي تبدأ فيها تشغيل Outlook.
قد يحدث إيقاف تشغيل ملف .ost أو ملف .pst بشكل غير صحيح لأحد الأسباب التالية:
- فحص برنامج الحماية من الفيروسات للملف
- إيقاف تشغيل Microsoft Windows القسري قبل إيقاف تشغيل عملية Outlook.exe بالكامل
- وظائف Outlook الإضافية
إذا رأيت هذه المشكلة بشكل متكرر، ويجب إنهاء Outlook قبل إيقاف تشغيل الكمبيوتر بوقت قصير، فقد يكون من الأفضل إيقاف تشغيل Windows أثناء استمرار تشغيل Outlook. نوصي بالقيام بذلك بدلا من الخروج من Outlook ثم إيقاف تشغيل Windows بعد ذلك بوقت قصير.
هل تستخدم قاعدة تنقل العناصر خارج المتجر الافتراضي؟
يمكن أن تتسبب القواعد التي تنقل العناصر من المتجر الافتراضي إلى متجر آخر في حدوث مشكلات في الأداء عندما يقوم Outlook بتنزيل رسائل البريد الإلكتروني.
إذا كنت تستخدم قواعد لنقل البريد من حساب POP3 إلى متجر آخر، فيمكنك استخدام وظائف جديدة في Outlook 2010 تتيح لك تغيير موقع تسليم حساب POP3. في هذه الحالة، لا يتعين عليك استخدام القواعد لتسليم البريد من هذا الحساب إلى المخزن المنفصل.
اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:
- في Outlook، انقر فوق علامة التبويب ملف ، وانقر فوق معلومات، وانقر فوق إعدادات الحساب، وانقر فوق إعدادات الحساب مرة أخرى، ثم حدد حساب POP3 في القائمة.
- انقر فوق تغيير المجلد في أسفل مربع الحوار إعدادات الحساب لتحديد مجلد في المخزن المنفصل الذي تريد تسليم هذا الحساب إليه.
إذا لم تستخدم حساب POP3، يمكنك أيضا حل هذه المشكلة عن طريق تعيين المجلد الهدف لجميع القواعد لتكون في متجر Outlook نفسه. بعد ذلك، يمكنك استخدام ميزة الأرشفة التلقائية لنقل الرسائل خارج المخزن الافتراضي بشكل مجمع.
لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين ميزة الأرشفة التلقائية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
830119 وصف ميزة الأرشفة التلقائية في Outlook
هل تقوم بمزامنة العديد من موجزات RSS؟
إذا كنت تقوم بمزامنة العديد من موجزات RSS في Outlook، فقد تواجه مشكلات في الأداء عند تنفيذ عمليات عادية معينة. بشكل افتراضي، تتم مزامنة جميع موجزات RSS تلقائيا في فواصل زمنية محددة. إذا كان لديك عدد كبير جدا من الموجزات، فقد يصبح Outlook غير مستجيب.
يمكنك إنشاء مجموعة إرسال/تلقي منفصلة تحتوي على موجزات RSS الخاصة بك فقط، ويمكنك إزالتها من المجموعة التي يوجد بها حساب البريد الافتراضي. يتيح لك هذا مزامنة موجزات RSS عند الطلب بدلا من فواصل زمنية محددة. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:
- انقر فوق علامة التبويب ملف ، وانقر فوق خيارات، وانقر فوق خيارات متقدمة، ثم انقر فوق إرسال/تلقي في المقطع إرسال وتلقي .
- انقر فوق الخيار كافة الحسابات ، ثم انقر فوق تحرير.
- في جزء التنقل (الجانب الأيسر)، انقر فوق RSS.
- ضمن خيارات الإرسال/التلقي ، انقر لمسح خانات الاختيار الموجودة بجانب RSS التي لا تريد مزامناتها مع Outlook، ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق جديد، واكتب اسما للمجموعة الجديدة، ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق RSS على الجانب الأيسر.
- حدد موجزات RSS التي تريد تحديدها، ثم انقر فوق موافق.
تتيح لك الإعدادات في نوافذ مجموعة الإرسال/التلقي تخصيص معدل المزامنة للمجموعة الجديدة.
هل تقوم بتشغيل Outlook مع تمكين شريط To-Do أو مع نظرة خاطفة مثبتة عند تشغيل Outlook في الوضع عبر الإنترنت مقابل خادم Exchange؟
إذا كنت تقوم بتشغيل Outlook 2013 أو إصدار أحدث باستخدام نظرة خاطفة مثبتة أو Outlook 2010 مع تمكين شريط To-Do عند تشغيل Outlook في وضع "الاتصال بالإنترنت" مقابل خادم Exchange، يتم استرداد البيانات الإضافية التي يتم عرضها في النظرة الخاطفة مثبتة أو شريط To-Do من الخادم. لذلك، يتم تنفيذ طلبات بيانات إضافية لإلقاء نظرة خاطفة مثبتة أو شريط To-Do. تتسبب طلبات البيانات الإضافية هذه في نسبة استخدام الشبكة الإضافية التي يمكن أن تؤثر على أداء بعض عمليات Outlook القياسية.
في Outlook 2010، يتم تقليل نسبة استخدام الشبكة الناتجة عن شريط To-Do مما كان عليه في الإصدارات السابقة، خاصة عندما يقوم شريط To-Do بتحميل عناصر التقويم المتكررة.
لتجنب نسبة استخدام الشبكة الإضافية وتأثير الأداء الناتج في Outlook، يمكنك إزالة النظرة الخاطفة أو إيقاف تشغيل شريط To-Do وبالتالي تقليل نسبة استخدام الشبكة بين Outlook وExchange في وضع Online. يؤثر هذا الانخفاض في طلبات استرداد البيانات على تجربة المستخدم بشكل كبير إذا كانت لديك شبكة ذات زمن انتقال عال أو نطاق ترددي محدود.
لإزالة معاينة أو إيقاف تشغيل شريط To-Do في Outlook، انقر فوق To-Do شريطمن القائمة عرض، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل.
مهم
اتبع الخطوات المذكورة في هذا المقطع بشكل دقيق. قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. قبل تعديله، قم بنسخ السجل احتياطيا للاستعادة في حالة حدوث مشاكل.
يمكن للمسؤولين تعطيل شريط To-Do على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الذين يقومون بتشغيل Outlook 2010 باستخدام معلومات التسجيل التالية.
إذا لم تستخدم إعداد نهج، فاستخدم المعلومات التالية.
موقع التسجيل:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
- او-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
اسم القيمة: DisableToDoBar
نوع القيمة: DWORD
بيانات القيمة: 1 أو 0
ملاحظه إذا تم تعيين بيانات القيمة إلى 1، يتم إيقاف تشغيل شريط To-Do. إذا تم تعيين بيانات القيمة إلى 0، يتم تشغيل شريط To-Do.
لمزيد من المعلومات حول كيفية تحكم المسؤولين في واجهة المستخدم من خلال إعدادات النهج، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية:
تكوين إعدادات المستخدم ل Office 2010
إدارة تكوينات المستخدمين ل Office 2010
هل حاولت إنشاء ملف تعريف Outlook جديد؟
في بعض الحالات، قد يتم تكوين ملف تعريف مراسلة Outlook بشكل خاطئ. قد يؤدي إنشاء ملف تعريف Outlook جديد إلى حل بعض مشكلات الأداء.
يتم تصنيع منتجات الجهات الخارجية التي تمت مناقشتها في هذه المقالة من قبل شركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، ضمني أو غير ذلك، فيما يتعلق بأداء هذه المنتجات أو موثوقيتها.
توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى.
للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بأي من الشركات المذكورة في هذه المقالة، انتقل إلى موقع Microsoft على الويب التالي: