تاريخ التحديث الأخير: 26 يوليو 2022

المشكلة

في الأسبوع من 13 يونيو 2022، تم نشر تحديث إلى أداة إدارة خدمة داخلية أدخلت تغييرا غير مخطط له على نطاق عناوين IP الذي أثر سلبا على عدد محدود من عملاء Microsoft 365. كان التأثير السلبي على العملاء المتأثرين هو فقدان اتصال الشبكة ببعض تطبيقات Microsoft 365.

يجب ألا يكون لهذا التحديث أي تأثير مرئي على العملاء أو أي تجربة مستخدم. ومع ذلك، عند تثبيت هذا التحديث المتعلق بالشبكات، لم يتم تنفيذ أمر مطلوب، ونتيجة لذلك، تم إدخال تغيير غير مقصود على نطاقات عناوين IP المستخدمة من قبل Microsoft 365.

واجه العملاء الذين قاموا بتكوين جدران الحماية الخاصة بهم لعدم السماح بعناوين IP والنطاقات المقدمة في تحديث Office هذا مشكلات في الاتصال.

الحالة: تم الإصلاح

تم نشر تصحيح لتصحيح نطاقات IP (52.108.0.0/14) المقترنة بنقطة نهاية *.officeapps.live.com في مراكز بيانات DF وSIP و US. لن يؤثر هذا على خطوات التخفيف التي وضعها العملاء.

يمكنك العودة إلى التكوين الأصلي، ولكن اختبار للتأكيد.

يوم الاثنين، 25 يوليو 2022، بدأ العمل لتصحيح نطاقات IP في مراكز بيانات WW بتاريخ اكتمال 26 يوليو 2022.
 

الحل البديل 

بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون نطاقات IP في قواعد جدار الحماية، حدد ما يلي: 

  • 20.213.119.23

  • 20.206.125.32

  • 40.69.152.149

  • 137.135.67.105

  • 23.102.122.93

  • 20.111.54.6

  • 20.219.197.157

  • 20.222.106.13

  • 20.214.169.104

  • 20.223.136.135

  • 20.225.216.27

  • 20.212.224.194

  • 20.108.14.61

  • 20.126.65.153

  • 20.237.179.133

إذا لم يكن هذا الحل البديل قابلا للتطبيق في بيئتك، أو إذا قمت بتطبيق الحل البديل واستمرت المشكلة في الحدوث، فالرجاء الاتصال بدعم Microsoft.

تتمتع أنظمتنا بطبقات متعددة من الضمانات لضمان موثوقية وأمان خدمات Microsoft 365 التي نعمل عليها لعملائنا. لضمان عدم تكرار هذه المشكلة، نراجع حالات الاختبار التلقائية وسنستمر في مراجعتها للحماية من هذا النوع من المشاكل في المستقبل.

مزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار والتحديثات الأخيرة وأفضل الممارسات واقرأ مدونتنا.

مجتمع Microsoft التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح السؤال واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" ومحترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Office الآخرين.

منتدى Office حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تقديم ملاحظات

راجع أيضًا

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Office

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×