مشاكل الاتصال بالإنترنت في تطبيقات M365 بعد إجراء تغيير على نطاق عناوين IP

تاريخ التحديث الأخير: 8 أغسطس 2022

المشكلة

في الأسبوع من 13 يونيو 2022، تم نشر تحديث إلى أداة إدارة خدمة داخلية أدخلت تغييرا غير مخطط له على نطاق عناوين IP الذي أثر سلبا على عدد محدود من عملاء Microsoft 365. كان التأثير السلبي على العملاء المتأثرين هو فقدان اتصال الشبكة ببعض تطبيقات Microsoft 365.

يجب ألا يكون لهذا التحديث أي تأثير مرئي على العملاء أو أي تجربة مستخدم. ومع ذلك، عند تثبيت هذا التحديث المتعلق بالشبكات، لم يتم تنفيذ أمر مطلوب، ونتيجة لذلك، تم إدخال تغيير غير مقصود على نطاقات عناوين IP المستخدمة من قبل Microsoft 365.

واجه العملاء الذين قاموا بتكوين جدران الحماية الخاصة بهم لعدم السماح بعناوين IP والنطاقات المقدمة في تحديث Office هذا مشكلات في الاتصال.

الحالة: تم الإصلاح

تم نشر تصحيح لتصحيح نطاقات IP (52.108.0.0/14) المقترنة بنقطة نهاية *.officeapps.live.com في مراكز بيانات DF وSIP و US. لن يؤثر هذا على خطوات التخفيف التي وضعها العملاء.

يمكنك العودة إلى التكوين الأصلي، ولكن اختبار للتأكيد.

يوم الاثنين، 25 يوليو 2022، بدأ العمل لتصحيح نطاقات IP في مراكز بيانات WW بتاريخ اكتمال 26 يوليو 2022.

لم تعد عناوين IP التالية تستخدم كحل بديل. الرجاء تحديث قائمة السماح، كما هو مطلوب، للبيئة الخاصة بك.

عناوين IP التي لم تعد بحاجة إلى MSAIfExistsAccess
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

تتمتع أنظمتنا بطبقات متعددة من الضمانات لضمان موثوقية وأمان خدمات Microsoft 365 التي نعمل عليها لعملائنا. لضمان عدم تكرار هذه المشكلة، نراجع حالات الاختبار التلقائية وسنستمر في مراجعتها للحماية من هذا النوع من المشاكل في المستقبل.