مشكلات الاتصال بالإنترنت في تطبيقات M365 بعد تغيير نطاق عناوين IP

تاريخ التحديث الأخير: 8 أغسطس 2022

المشكلة

في الأسبوع من 13 يونيو 2022، تم نشر تحديث إلى أداة إدارة خدمة داخلية أدخلت تغييرا غير مخطط له على نطاق عناوين IP الذي أثر سلبا على عدد محدود من عملاء Microsoft 365. كان التأثير السلبي على العملاء المتأثرين هو فقدان اتصال الشبكة ببعض تطبيقات Microsoft 365.

يجب ألا يكون لهذا التحديث أي تأثير مرئي على العملاء أو أي تجربة مستخدم. ومع ذلك، عند الالتزام بهذا التحديث المتعلق بالشبكات، لم يتم تنفيذ أمر مطلوب، ونتيجة لذلك، تم إدخال تغيير غير مقصود على نطاقات عناوين IP المستخدمة من قبل Microsoft 365.

واجه العملاء الذين قاموا بتكوين جدران الحماية الخاصة بهم لعدم السماح بعناوين IP والنطاقات المقدمة في تحديث Office هذا مشكلات في الاتصال.

الحالة: تم الإصلاح

تم نشر إصلاح لتصحيح نطاقات IP (52.108.0.0/14) المقترنة بنقطة النهاية *.officeapps.live.com في مراكز بيانات DF وSIP و US. لن يؤثر هذا على خطوات التخفيف التي وضعها العملاء.

يمكنك العودة إلى التكوين الأصلي، ولكن الاختبار للتأكيد.

في يوم الاثنين، 25 يوليو 2022، بدأ العمل لتصحيح نطاقات IP في مراكز بيانات WW بتاريخ إكمال 26 يوليو 2022.

لم تعد عناوين IP التالية تستخدم كحل بديل. يرجى تحديث قائمة السماح، كما هو مطلوب، لبيئتك.

عناوين IP التي لم تعد بحاجة إلى MSAIfExistsAccess
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

تحتوي أنظمتنا على طبقات متعددة من الضمانات لضمان موثوقية وأمان خدمات Microsoft 365 التي نشغلها لعملائنا. لضمان عدم تكرار هذه المشكلة، نقوم بمراجعة حالات الاختبار التلقائية وسنستمر في مراجعتها للحماية من هذا النوع من المشكلات في المستقبل.