الأعراض

عند محاولة تثبيت أحد التحديثات Macلنظام التشغيلMicrosoft Office 2011 أو Macلنظام التشغيلMicrosoft Office 2008، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

لا يمكن تثبيت office < رقم إصدار التحديث > على هذا القرص. لم يتم العثور على إصدار من البرنامج المطلوب لتثبيت هذا التحديث على وحدة التخزين هذه. لمعرفة كيفية إصلاح في هذه المشكلة، راجع "لا أستطيع تثبيت Macلنظام التشغيل Office التحديثات" في http://www.microsoft.com/mac/help.mspx.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة لسبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية:

  • محرك أقراص ثابتة خارجي متصل بالكمبيوتر.

  • آلة الزمن أو تطبيق آخر يتداخل مع تثبيت التحديث.

  • يتم تحديث البرنامج بالفعل، وتحاول تثبيت التحديث مرة أخرى.

  • لا يطابق لغة ملف التحديث لغة Macلنظام التشغيل Office الخاص بك التثبيت.

  • لقد اخترت تشغيل تثبيت مخصص، وليس كافة التطبيقات التي يتم تثبيتها. على سبيل المثال، اخترت عدم تثبيت Entourage أو Excel أثناء الإعداد. راجع "الطريقة الثالثة" في هذه المقالة لحل هذا الخطأ.

الحل

لحل هذه المشكلة، حاول كل من الطرق التالية بنفس الترتيب المحدد، إذا تم تطبيق الأسلوب تبعاً للموقف لديك.

الطريقة الأولى: قطع الاتصال بمحرك أقراص ثابتة خارجي

قطع اتصال أية محركات الأقراص الصلبة الخارجية التي قد تتصل ماك. ثم، حاول تطبيق التحديث.

إذا لم يكن لديك محرك أقراص القرص الثابت خارجي، أو إذا لم يؤد هذه الخطوة من حل المشكلة، انتقل إلى الطريقة الثانية.

الطريقة الثانية: إنهاء كافة التطبيقات

لإنهاء التطبيقات النشطة، بما في ذلك الوقت الجهاز، اتبع الخطوات التالية:

  1. في القائمة Apple ، انقر فوق فرض إنهاء.

  2. في إطار "التطبيقات إنهاء فرض" تحديد تطبيق.

    ملاحظة: لا يمكنك إنهاء الباحث.

  3. انقر فوق فرض إنهاء.



  4. كرر الخطوات السابقة حتى يتم إنهاء كافة التطبيقات النشطة.

تحذير عندما تضطر للخروج من تطبيق، لا يتم حفظ أية تغييرات غير محفوظة لفتح المستندات.

إذا استمر حدوث المشكلة، انتقل إلى الطريقة الثالثة.

الطريقة الثالثة: التحقق من ما إذا كان التحديث مثبتاً

رسالة الخطأ تشير إلى أنه لديك بالفعل التحديث ولا يلزم تطبيقه مرة أخرى. تأكد من أن التحديث الذي تحاول تطبيق غير مثبت مسبقاً. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح أحد Macلنظام التشغيل Office تطبيقات مثل Word.

  2. في القائمة Word ، انقر فوق حول Word.

  3. لاحظ إصدار البرنامج. سيتم عرض رقم الإصدار تحت عنوان التطبيق. لإغلاق الإطار، انقر فوق "موافق".

  4. من القائمة تعليمات ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات، ومن ثم انقر فوق التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى.

  5. لاحظ إصدار التحديث.

إذا كان إصدار البرنامج في إطار "عن كلمة" أكبر من إصدار التحديث، تم بالفعل تثبيت التحديث، ومطلوب أي إجراء إضافي. ومع ذلك، إذا كان إصدار التحديث أكبر من إصدار البرنامج، التحديث لم يتم تثبيت. في هذه الحالة، انتقل إلى الطريقة الرابعة.

الأسلوب 4: التحقق من ما إذا كان Microsoft في تطبيقات

في حالة عدم وجود مجلد Microsoft Office التطبيقات، التحديث التلقائي ل Microsoft لم يكشف Microsoft Office على Mac، وأنه لا يمكن تثبيت التحديثات. للتحقق من مجلد Microsoft Office في الموقع الصحيح، اتبع هذه الخطوات:

  1. في القائمة انتقال ، انقر فوق تطبيقات.

  2. ابحث عن مجلد Microsoft Office 2008 أو Microsoft Office 2011.

إذا كان أحد هذه المجلدات في التطبيقات، انتقل إلى الطريقة الخامسة.

في حالة عدم وجود مجلد Microsoft Office 2008 أو Microsoft Office 2011 التطبيقات، يجب تحديد موقع المجلد وثم نقل إلى التطبيقات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإنهاء كافة التطبيقات قيد التشغيل.

  2. من القائمة ملف ، انقر فوق بحث.

  3. في معلمات البحث، اترك المربعات المحددة نوع و أي.

  4. في نافذة البحث، اكتب Office 2011 أو Office 2008، ومن ثم اضغط Enter.

  5. موقع Microsoft Office 2008 أو Microsoft Office 2011 في نتائج البحث، ومن ثم اسحب المجلد إلى سطح المكتب.

  6. في القائمة انتقال ، انقر فوق تطبيقات.

  7. اسحب Microsoft Office 2008 أو Microsoft Office 2011 من سطح المكتب التطبيقات.

حاول تحميل وتثبيت التحديث. إذا استمر حدوث المشكلة، انتقل إلى الطريقة الخامسة.

الطريقة الخامسة: التحقق من ما إذا كان ملف التحميل اللغة الصحيحة

يجب أن تطابق لغة ملف التحديث الذي تم تنزيله لغة Macلنظام التشغيل Office الخاص بك التثبيت. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى http://www.microsoft.com/mac.

  2. تحقق من أن إعداد البلد في أعلى الشاشة يطابق لغة Macلنظام التشغيل Office الخاص بك التثبيت.

  3. انقر فوق تنزيل لفتح صفحة التنزيلات.

  4. في منطقة Macلنظام التشغيل Office التحديثات ، انقر فوق إصدار تحديث منتج تريده ضمن التنزيلات المتوفرة.

  5. انقر فوق " تنزيل الآن".

إذا كان قد تم تثبيت إصدار اللغة الصحيحة لملف التحديث، أو في حالة استمرار حدوث المشكلة، انتقل إلى الطريقة السادسة.

الطريقة 6: إزالة وإعادة Macلنظام التشغيل Office

هام: نوصي بأن تجد الخاص بك Office 2011 ماك أو Macلنظام التشغيل Office 2008 تثبيت مفتاح المنتج والوسائط قبل اتباع الخطوات في أساليب 6 و 7. إذا كان لديك إصدار ترقية لبرنامج Office 2008، تأكد من أن لديك إصدارات سابقة من Macلنظام التشغيل Office لإكمال إعادة تثبيت.

تحذير سيتم استرداد أي إعدادات التفضيلات المخصصة إلى الإعدادات الافتراضية. كذلك، سيتم استرداد أية قواميس مخصصة أو الإعدادات الصحيحة تلقائياً إلى الإعدادات الافتراضية.

إلى إزالة تثبيت Office 2008 لنظام التشغيل Mac:

  1. قم بإنهاء كافة التطبيقات قيد التشغيل.

  2. في القائمة انتقال ، انقر فوق تطبيقات.

  3. اسحب Microsoft Office 2008 إلى سلة المهملات.

  4. في القائمة انتقال ، انقر فوق الصفحة الرئيسية.

  5. فتح مكتبة.

    ملاحظة: يتم إخفاء مجلد مكتبة في "نظام التشغيل MAC OS X الأسد". لعرض هذا المجلد، اضغط مفتاح الخيار أثناء النقر فوق القائمة انتقال .

  6. فتح تفضيلات.

  7. فتح Microsoftومن ثم افتح Office 2008.

  8. اسحب الملف settings.plist Microsoft Office 2008 إلى سلة المهملات.

  9. في القائمة Apple ، انقر فوق إعادة التشغيل.

  10. قم بإعادة تثبيت Office 2008 لنظام التشغيل mac.

لإزالة وإعادة تثبيت Mac 2011 لنظام التشغيل Office:

  1. قم بإنهاء كافة التطبيقات قيد التشغيل.

  2. في القائمة انتقال ، انقر فوق تطبيقات.

  3. اسحب Microsoft Office 2011 إلى سلة المهملات.

  4. في القائمة انتقال ، انقر فوق الصفحة الرئيسية.

  5. فتح مكتبة.

    ملاحظة: يتم إخفاء مجلد مكتبة في "نظام التشغيل MAC OS X الأسد". لعرض هذا المجلد، اضغط مفتاح الخيار أثناء النقر فوق القائمة انتقال .

  6. فتح تفضيلاتومن ثم اسحب المجلد Microsoft إلى سلة المهملات.

  7. في القائمة Apple ، انقر فوق إعادة التشغيل.

  8. إعادة تثبيت Mac 2011 لنظام التشغيل Office.

إذا استمر حدوث المشكلة، انتقل إلى الطريقة السابعة.

الطريقة السابعة: إزالة تماما وإعادة تثبيته Macلنظام التشغيل Office

يجب يدوياً إزالة كافة الملفات Macلنظام التشغيل Office على الكمبيوتر الخاص بك. لمزيد من المعلومات حول كيفية إزالة Macلنظام التشغيل Office من جهاز الكمبيوتر، اتبع الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية لنسختك البرنامج.

الخاصة ب Office 2008 لنظام التشغيل Mac:

كيفية يدوياً إزالة Office 2008 لنظام التشغيل Mac 2500821

لمزيد من Mac 2011 لنظام التشغيل Office:

كيفية إزالة Mac 2011 لنظام التشغيل Office بشكل كامل 2398768

بعد إزالة Macلنظام التشغيل Office، إعادة تثبيته.

مزيد من المعلومات

منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×