Surface Laptop المشاكل تسرب في الذاكرة أسباب الأداء وتعطل النظام

الأعراض

عند استخدام جهاز Surface Laptop، تواجه أي من العرضين التاليين أو كليهما:

• بعد عدة ساعات من الاستخدام، يبدو الجهاز عن الاستجابة، وقد تظهر الشاشة سوداء. أثناء حدوث هذه المشكلة، فقد لا تزال تسمع مروحة يعمل داخل الجهاز.

• تعطل الجهاز ويعرض رسالة الإعلام بالخطأ التالية على شاشة زرقاء:

  تعرضت مشكلة ويجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك...

تحدث مؤشرات الخطأ هذه باستمرار. ولذلك، إذا كنت تستخدم بانتظام Surface Laptop الخاص بك، قد تواجه هذه الأعراض متكرر.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة بسبب تسرب لذاكرة في برنامج تشغيل "Surface Laptop استشعار الضوء المحيط". على Surface Laptop هو برنامج التشغيل المتأثرة (الجيل الأول)، ما يلي:

• انترسيل المحيطة ضوء الاستشعار (HID)، الإصدار 3.0.0.7

2 Surface Laptop، هو برنامج التشغيل المتأثرة ما يلي:

• سطح انترسيل المحيطة ضوء الاستشعار (HID)، الإصدار 1.0.0.1 أو 3.0.0.7

الحل

أصدرت Microsoft برامج التشغيل التالية لحل هذه المشكلة:

• سطح انترسيل المحيطة ضوء الاستشعار (HID)، الإصدار 4.1.139.0

سيتم تثبيت تحديث برنامج التشغيل هذا عند البحث عن التحديثات باستخدام Windows Update. لمزيد من المعلومات حول التحديثات Surface Laptop، راجع المقالات التالية:

• Surface Laptop (الجيل الأول) تحديث المحفوظات

• Surface Laptop محفوظات التحديث 2

إذا قمت مسبقاً بتعطيل برنامج التشغيل هذا للتغلب على هذه المشكلة، تثبيت التحديث إلى إعادة تمكين برنامج التشغيل تلقائياً. إذا كان برنامج التشغيل غير الحصول على إعادة تمكين تلقائياً، يمكنك إعادة تمكينه يدوياً. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. في "لوحة التحكم"، افتح العنصر "إدارة الأجهزة" .

2. قم بتوسيع أجهزة النظام.

3. حدد موقع برنامج التشغيل المناسب لبرنامج "Surface Laptop استشعار الضوء المحيط". اعتماداً على إصدار برنامج التشغيل الذي قمت بتثبيت، سيتم تسمية برنامج التشغيل انترسيل أداة استشعار ضوء Ambient (HID) أو أداة استشعار ضوء Ambient سطح انترسيل (HID).

4. انقر نقراً مزدوجاً فوق اسم برنامج التشغيل وقم بتحديد تمكين الجهاز.

مزيد من المعلومات

في حالة مواجهة هذه المشكلة، ما فتئت تتزايد حتى تصبح الذاكرة الفعلية المستخدمة (8 جيجابايت أو 16 غيغابايت، حسب طراز الجهاز) استخدام ذاكرة تجمع غير مقسم إلى صفحات. يمكنك التحقق من حدوث ذلك بفتح "إدارة المهام" ومشاهدة من علامة التبويب " الأداء " لمعرفة ما إذا كان قيمة ذاكرة التجمع المقسم إلى صفحات عدم يتزايد باستمرار.