لماذا أرى خطأ في نوع الملف غير معتمد؟

هناك قائمة بأنواع ملفات الإدخال التي يدعمها Clipchamp. وتشمل ملفات الفيديو والصورة والصوت.

إذا كنت ترى رسالة خطأ تفيد بأن ملف الإدخال الخاص بك غير مدعوم عند إضافته إلى محرر الفيديو الخاص بنا وهو ملف فيديو أو صورة أو صوت، فقد يعني ذلك أنه بتنسيق لا يتعرف عليه Clipchamp.

قد يعني ذلك أيضا حدوث خطأ ما في عملية الإضافة، لذلك كخطوة أولى نقترح عليك تحديث المستعرض ومحاولة إضافة الملف إلى مشروع Clipchamp مرة أخرى.

إذا لم تحل إعادة التحميل المشكلة ولم يتم التعرف على الملف بعد، فحاول تحويل الملف المسبب للمشاكل وإضافة إصدار الملف الجديد الناتج إلى Clipchamp لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد.

• بالنسبة لملفات الفيديو، يمكنك استخدام محول فيديو. تتوفر تطبيقات مجانية عند البحث عن "محول الفيديو" عبر الإنترنت. بعد تحويل الفيديو المصدر إلى MP4*، أضف ملف الفيديو الجديد الناتج في Clipchamp.

• بالنسبة لملفات الصور، يمكنك فتحها في تطبيق الصور للكمبيوتر وحفظها ك JPGs أو PNGs جديدة، والتي يمكنك إضافتها بعد ذلك إلى مشروع Clipchamp الخاص بك.

• بالنسبة للملفات الصوتية، تتوفر تطبيقات محول صوت مجانية عند البحث عنها عبر الإنترنت. نقترح التحويل إلى MP3 أو OGG.

إذا كان الملف لا يزال لا يعمل (ويتم سرده كنوع ملف معتمد)، فقد يكون تالفة أو غير قابلة للقراءة، أو قد تكون هناك مشكلة أخرى. لمزيد من تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع الاقتراحات في نهاية ما يجب فعله إذا لم يتم تحميل مشروع Clipchamp أو الأصول. 

إذا كنت تستخدم Clipchamp للحسابات الشخصية (على عكس Clipchamp لحسابات العمل) وكنت على استعداد لمشاركة ملفك معنا، يمكنك أيضا الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة في Clipchamp حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق.

*لاحظ أنه حتى إذا كان ملف الفيديو الأصلي هو MP4 بالفعل، فإن تحويله يمكن أن يساعد لأن التحويل غالبا ما يحدث برامج ترميز الفيديو و/أو الصوت المستخدمة في ملف MP4. يمكن أن يؤدي ذلك إلى التعرف على إصدار الملف الجديد بواسطة Clipchamp. MP4 هو تنسيق حاوية لمقاطع الفيديو وبالتالي يمكن أن يحتوي على مجموعة من برامج ترميز الفيديو والصوت المختلفة التي تم ترميز الملف فيها. لن يتسبب معظمها في حدوث مشكلات ولكن قد يساعد تحويل ملف MP4 وفي هذه الحالات.