إذا تلقيت رسالة في أمن Windows تطالبك بتحديث البرنامج الثابت لمعالج الأمان أو TPM، فاتبع الخطوات في القسم "الإجراءات المستحسنة" أدناه.
ملاحظة: في الإصدارات السابقة من Windows 10، كان أمن Windows يسمى مركز حماية Windows Defender.
لماذا أتلقى هذه الرسالة؟
يتضمن عدد كبير من الأجهزة التي تشغّل Windows 10 مجموعات شرائح الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به (TPM). توجد ثغرة أمنية في مجموعات شرائح TPM معينة بإمكانها أن تؤثر على أمان نظام التشغيل، مما يعني أن أنظمة تشغيل Windows 10 تتعرض لمخاطر متزايدة. لقد تلقيت هذه الرسالة لأن Microsoft أصدرت تحديثات أمان لنظام Windows 10 لمعالجة الثغرة الأمنية، وستحتاج إلى تنزيل هذه التحديثات وتثبيتها. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركات المصنعة للأجهزة بإصدار تحديثات لمعالجة المشكلة تحتاج أيضًا إلى تنزيلها وتثبيتها. وأخيرًا، بعد أن تنتهي من تثبيت هذه التحديثات، يجب مسح TPM.
الإجراءات المستحسنة
1. تنزيل تحديثات نظام Windows وتثبيتها من Windows Update
إذا قمت بتشغيل التحديثات التلقائية في Windows Update، فلا حاجة إلى اتخاذ أي إجراء إذ سيتم تنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا.
إذا لم تقم بتشغيل التحديثات التلقائية، فنحن ننصحك بأن تنتقل إلى Windows Update على الفور للتحقق من وجود تحديثات وتثبيت التحديثات القابلة للتطبيق يدويًا. لمعرفة المزيد، راجع Windows Update: الأسئلة المتداولة.
تحذير: يُرجى عدم تطبيق تحديث البرنامج الثابت TPM قبل تطبيق تحديث نظام التشغيل Windows. فسيؤدي القيام بذلك إلى تعذر تحديد ما إذا كان النظام متأثرًا.
2. تثبيت أي تحديثات برامج ثابتة قابلة للتطبيق
إذا كان لديك جهاز Surface، فراجع مشكلة تتعلق بأمان TPM على أجهزة Surface لمزيد من المعلومات والإرشادات.
إذا لم يكن جهازك من Microsoft، فحدد موقع الشركة المصنعة للجهاز في الجدول التالي، وحدد الارتباط المناسب، وطبّق تحديث البرنامج الثابت الذي توفره هذه الشركة. إذا لم تكن الشركة المصنعة لجهازك مدرجة في هذا الجدول، فيُرجى الاتصال بقسم دعم العملاء في الشركة المصنعة.
|
الشركة المصنّعة للجهاز |
ارتباط إلى تحديث البرنامج الثابت |
|---|---|
|
الشركة المصنّعة لوحدة TPM |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
دعم عملاء HP |
|
|
دعم HP Enterprise |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
3. مسح TPM
هام: قبل مسح TPM، احرص على إجراء نسخة احتياطية لبياناتك. لا تمسح TPM على جهاز لا تملكه، مثل كمبيوتر تابع لمكان العمل أو المدرسة، من دون أن يطلب منك مسؤول تقنية المعلومات القيام بذلك.
لمسح TPM، اتبع هذه الخطوات:
-
انتقل إلى بدء > الإعدادات > تحديث & أمان > أمن Windows> الجهاز.
-
ضمن معالج الأمان، حدد تفاصيل معالج الأمان.
-
حدد استكشاف أخطاء معالج الأمان وإصلاحها، ثم ضمن مسح، حدد مسح TPM.
ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك لإكمال العملية.
ملاحظة: إذا كان لديك إعداد Windows Hello (رقم التعريف الشخصي (PIN) أو مقياس حيوي)، فلن يعمل بعد مسح TPM. لحل هذه المشكلة، أعد تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) عن طريق اتباع الإرشادات في مشكلات تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN).
