إصلاح مشكلات USB-C

نظرة عامة حول USB-C

باستخدام اتصال USB-C، يمكنك شحن كمبيوتر Windows 10 الخاص بك، ويمكنك أيضًا الاتصال بأجهزة USB Type-C الأخرى، مثل الهواتف الجوالة، ومحطات الإرساء، ومحولات العرض، والأجهزة الأخرى التي تحتوي على منفذ USB-C.

منفذ النوع C USB

لسوء الحظ، قد تتسبب بعض مجموعات الأجهزة والبرامج في حدوث المشكلات. إذا حدث ذلك، فقد تتلقى إعلامًا بأن هناك شيء خاطئ باتصال USB-C. قدمنا بعض النصائح أدناه لمساعدتك في إصلاح الأشياء. وإذا كنت ترغب في تغيير ما إذا كنت ترى إعلامات حول مشكلات USB، فإليك كيفية القيام بذلك:

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات > الأجهزة > USB.

    فتح إعدادات USB

  2. حدد خانه الاختيار ‏‫الرجاء إعلامي إذا كان هناك مشاكل عند الاتصال بأجهزة USB‬.

ملاحظة: إذا كنت تواجه مشكله في تنزيل الصور ، فراجع استيراد الصور ومقاطع الفيديو من الهاتف إلى الكمبيوتر الشخصي.

إليك بعض إعلامات USB-C التي قد تتلقاها إذا كانت هناك مشكلة:

قد تتمكن من إصلاح جهاز USB

 صادف جهاز USB الخاص بك مشكلة. اتبع هذه الخطوات لمحاولة إصلاحها. (رمز الخطأ ____)

جرب هذه الحلول

السبب المحتمل

  1. ابحث عن رمز الخطأ على جهاز الكمبيوتر الشخصي (أو هاتفك) الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 وقم بتدوينه.

  2. بالنسبة لرمز الخطأ الذي يمكنك مشاهدته، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة في رموز الخطأ في "إدارة الأجهزة" في Windows.

ملاحظة: ينطبق هذا على كل رموز الأخطاء الموضحة في 'إدارة الأجهزة' باستثناء رمز الخطأ 28 (برامج تشغيل الأجهزة غير مثبتة).

تم توصيل جهاز USB الخاص بك للإبلاغ عن مشكلة، أو هناك مشكلة تتعلق ببرنامج تشغيل الجهاز.

  1. حدد زر البدء ثم في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة وحدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. في 'إدارة الأجهزة'، ابحث عن الجهاز. يفترض أن يتم وضع علامة عليه برمز تعجب أصفر.

  3. اختر الجهاز، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) عليه ثم حدد خصائص. يتم عرض رمز الخطأ تحت حالة الجهاز.

  • اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لفتح مركز الصيانة. يظهر الإعلام في مركز الصيانة برمز الخطأ المدرج هناك.

تم توصيل شاحن USB بطيء

‏‏لتسريع الشحن، استخدم الشاحن والكبل المرفقين مع الجهاز.

جرب هذه الحلول

الأسباب المحتملة

  • استخدم الكبل المضمن في الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • تأكد من أنك قيد توصيل الشاحن الخاص بك بمنفذ الشحن USB-C على الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • استخدم علبة من الهواء المضغوط لتنظيف منفذ USB-C على الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • الشاحن غير متوافق مع أجهزة الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • ليس الشاحن فعالاً بما يكفي لشحن الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • الشاحن غير متصل بمنفذ شحن على الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • كبل الشحن ليس فعالاً بالقدر الكافي للشاحن أو الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف.

  • حال الغبار أو الاتساخ داخل منفذ USB على جهازك دون إدراج الشاحن بشكل صحيح.

  • يتم توصيل الشاحن من خلال المركز الخارجي أو وحدة الإرساء.

ملاحظات: 

  • يضم الكمبيوتر (أو الهاتف) الذي يحتوي على موصلات USB من نوع C حدود طاقة أكبر. إذا كان الموصل يدعم تسليم طاقة USB، يمكن ان يفرض عليك الشحن بسرعة أكبر في أكثر من مستويات الطاقة.

  • لشحن أسرع، يجب أن يدعم الكمبيوتر (أو الهاتف) والشاحن والكبل كل معايير الصناعة. يجب أيضًا أن يدعم الكبل والشاحن لديك مستويات الطاقة التي يتطلبها الكمبيوتر (أو الهاتف) للشحن بشكل أسرع. على سبيل المثال، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتطلب 12 فولت و3 أمبير للشحن الأسرع، فلن يمنحك الشاحن الذي يعمل بقوة 5 فولت و3 أمبير الشحن الأسرع.

  • قد تستخدم الشواحن التي ليس لديها موصل USB من نوع C قياسي موصلاً خاصًا وغير قياسي لا يدعمه جهاز الكمبيوتر (أو الهاتف) لديك.

لا يشحن الكمبيوتر (أو الهاتف)

‏‏لتسريع الشحن، استخدم الشاحن والكبل المرفقين مع الجهاز.

جرب هذه الحلول

الأسباب المحتملة

  • استخدم الكبل المضمن في الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • تأكد من أنك قيد توصيل الشاحن الخاص بك بمنفذ الشحن USB-C على الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • استخدم علبة من الهواء المضغوط لتنظيف منفذ USB-C على الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • الشاحن غير متوافق مع أجهزة الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • ليس الشاحن فعالاً بما يكفي لشحن الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • الشاحن غير متصل بمنفذ شحن على الكمبيوتر (أو الهاتف).

  • كبل الشحن لا يتوافق مع متطلبات الطاقة للشاحن أو الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف.

  • قد يحول الغبار أو الاتساخ داخل منفذ USB على جهازك دون إدراج الشاحن بشكل صحيح.

  • يتم توصيل الشاحن بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو الهاتف) من خلال المركز الخارجي أو وحدة الإرساء.

ملاحظات: 

  • يضم الكمبيوتر (أو الهاتف) الذي يحتوي على موصلات USB من نوع C حدود طاقة أكبر. إذا كان الموصل يدعم تسليم طاقة USB، يمكن ان يفرض عليك الشحن بسرعة أكبر في أكثر من مستويات الطاقة.

  • لشحن أسرع، يجب أن يدعم الكمبيوتر (أو الهاتف) والشاحن والكبل كل معايير الصناعة. يجب أيضًا أن يدعم الكبل والشاحن لديك مستويات الطاقة التي يتطلبها الكمبيوتر (أو الهاتف) للشحن بشكل أسرع. على سبيل المثال، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتطلب 12 فولت و3 أمبير للشحن الأسرع، فلن يمنحك الشاحن الذي يعمل بقوة 5 فولت و3 أمبير الشحن الأسرع.

  • قد تستخدم الشواحن التي ليس لديها موصل USB من نوع C قياسي موصلاً خاصًا وغير قياسي لا يدعمه جهاز الكمبيوتر (أو الهاتف) لديك.

قد لا يعمل جهاز USB

حاول توصيله بكمبيوتر.

جرب هذه الحلول

السبب المحتمل

  • تأكد من وجود جميع آخر تحديثات Windows على هاتف Windows 10 لديك. للتحقق من التحديثات الاخيره ، علي البدء ، اسحب لاعلي إلى قائمه جميع التطبيقات ، ثم حدد الإعدادات > تحديث & أمان > تحديثالهاتف > التحقق من وجود تحديثات. يسمح لك ذلك بالتحقق من آخر التحديثات لنظام Windows وأحدث برامج تشغيل الأجهزة. لمزيد من المعلومات، راجع تحديثات Windows 10.

  • إذا كان هاتف Windows 10 الخاص بك بالفعل يعمل بأحدث إصدار من Windows 10 Mobile، فحاول توصيل جهازك بكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 10 بدلاً من ذلك.

يوجد برنامج تشغيل في الجهاز الذي اتصلت به غير مدعوم في إصدار Windows 10 Mobile الذي يعمل به هاتفك. للحصول علي معلومات حول الاجهزه المعتمدة ، راجع الناقل التسلسلي العالمي (USB).

قد تكون وظيفة USB أو جهاز Thunderbolt محدودة

‏‏تأكد من أن الجهاز الذي تتصل به مدعوم وأنك تستخدم الكبل الصحيح.

جرب هذه الحلول

الأسباب المحتملة

  • تأكد من أن الكمبيوتر (أو الهاتف) يدعم نفس ميزات USB-C الموجودة في الجهاز المتصل.

  • تأكد أن الكبل يدعم نفس ميزات USB-C الموجودة في الجهاز المتصل.

  • تأكد من أن الجهاز أو الدونجل متصل مباشرة بالكمبيوتر الشخصي (أو الهاتف).

  • تأكد من توصيل الجهاز أو دونجل بمنفذ USB-C على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك (أو الهاتف) الذي يدعم "الوضع البديل" الصحيح. على سبيل المثال، إذا كنت تتصل بجهاز "الوضع البديل لـ Thunderbolt"، فتأكد من اتصالك بمنفذ USB-C الذي يدعم Thunderbolt.

  • يحتوي الجهاز أو الدونجل الذي تتصل به على ميزات جديدة لـ USB-C الذي لا يدعمه الكمبيوتر (أو الهاتف) لديك.

  • يحتوي الجهاز الذي اتصلت به على ميزات جديدة لـ USB-C الذي لا يدعمه الكبل.

  • الجهاز أو الدونجل غير متصل بمنفذ USB-C الصحيح على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك (أو الهاتف).

  • يتصل الجهاز أو الدونجل باستخدام مركز خارجي أو إرساء للاتصال بالكمبيوتر الشخصي (أو الهاتف).

  • تم توصيل عدد كبير جدًا من أجهزة الوضع البديل الأخرى أو المحولات الملحقة بالكمبيوتر (أو الهاتف).

ملاحظات: 

  • يحتوي جهاز USB من نوع C على ميزة جديدة تسمى الأوضاع البديلة. إذا كان كبل USB يحتوي على هذه الميزة، فيمكنك الاتصال بالأجهزة التي لا تحتوي على USB والتي تدعم الوضع البديل نفسه. على سبيل المثال، إذا كان كبل USB-C يحتوي على الوضع البديل لـ Thunderbolt، فيمكنك الاتصال بأجهزة Thunderbolt. لا يوجد أي إعداد لتشغيله - سيستخدم جهازك تلقائيًا الوضع المناسب إذا كان مدعومًا. 

  • يجب دعم ميزة الوضع البديل على أجهزة وبرامج الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف، والجهاز المتصل أو الدونجل. قد تحتاج أيضًا إلى كبل USB-C محدد.

قد يكون توصيل جهاز العرض محدودًا

قد لا يعمل اتصال DisplayPort/MHL. حاول استخدام كبل مختلف.

جرب هذه الحلول

الأسباب المحتملة

  • تأكد من أن جهاز الكمبيوتر (أو الهاتف)، وشاشة العرض الخارجية، والكبل جميعها تدعم الوضعين البديلين DisplayPort أو MHL.

  • تأكد من أن الجهاز أو الدونجل متصل مباشرة بالكمبيوتر الشخصي (أو الهاتف).

  • تأكد من توصيل الجهاز أو دونجل بمنفذ USB-C على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك (أو الهاتف) الذي يدعم "الوضع البديل" الصحيح. على سبيل المثال، يجب توصيل محول "الوضع البديل لـ DisplayPort" بمنفذ USB-C على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك (أو الهاتف) الذي يدعم "الوضع البديل لـ DisplayPort".

  • يحتوي الجهاز أو الدونجل الذي تتصل به على ميزات جديدة لـ USB-C الذي لا يدعمه الكمبيوتر (أو الهاتف) لديك.

  • يحتوي الجهاز الذي اتصلت به على ميزات جديدة لـ USB-C الذي لا يدعمه الكبل.

  • الجهاز أو الدونجل غير متصل بمنفذ USB-C الصحيح على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك (أو الهاتف).

  • يتصل الجهاز أو الدونجل بالكمبيوتر الشخصي (أو الهاتف) باستخدام مركز خارجي أو إرساء.

  • هناك أيضًا العديد من الأجهزة الأخرى أو المحولات الملحقة المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو الهاتف) التي تستخدم اتصال USB-C.

ملاحظات: يحتوي USB-C على ميزة جديدة تسمى الأوضاع البديلة التي تتيح لك استخدام اتصالات غير USB بكبل USB-C والاتصال. لا يوجد أي إعداد لتشغيله - سيستخدم جهازك تلقائيًا الوضع المناسب إذا كان مدعومًا. فيما يلي أوضاع البديلة للعرض التي قد يدعمها الكبل:

  • منفذ عرض DisplayPort

    يتيح لك "الوضع البديل لـ DisplayPort" عرض الفيديو وتشغيل الصوت على شاشة العرض الخارجية التي تدعم DisplayPort.

  • MHL

    يتيح لك "الوضع البديل لـ MHL" عرض الفيديو وتشغيل الصوت في شاشة عرض خارجية تدعم MHL.

  • HDMI

    يتيح لك "الوضع البديل لـ HDMI" عرض الفيديو وتشغيل الصوت في شاشة عرض خارجية تدعم HDMI.

لا يمكن توصيل جهازي الكمبيوتر الشخصيين هذين (الأجهزة المحمولة)

حاول توصيل أحدهما بجهاز محمول (جهاز كمبيوتر).

جرّب هذا الحل

الأسباب المحتملة

قم بتوصيل كمبيوتر Windows 10 بهاتف Windows 10 بدلاً من ذلك.

هذه الأنواع من التوصيلات غير مدعومة حاليًا:

  • توصيل جهازي كمبيوتر يعملان بنظام التشغيل Windows 10 معًا باستخدام اتصال USB-C.

  • توصيل هاتفين يعملان بنظام التشغيل Windows 10 معًا باستخدام اتصال USB-C.

استخدام منفذ USB مختلف

لا يدعم منفذ USB هذا DisplayPort أو Thunderbolt أو MHL. قم بتوصيل جهاز USB بمنفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

- أو -

قد يكون لديك جهاز USB بوظائف محدودة عند توصيله بهذا المنفذ. قم بتوصيل جهاز USB بمنفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

جرب هذه الحلول

الأسباب المحتملة

  • تأكد من أن الجهاز أو الدونجل متصل مباشرة بالكمبيوتر الشخصي (أو الهاتف).

  • تأكد من توصيل الجهاز أو دونجل بمنفذ USB-C على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك (أو الهاتف) الذي يدعم ميزات الجهاز أو دونجل. على سبيل المثال، إذا كنت تتصل بجهاز Thunderbolt، فتأكد من اتصاله بمنفذ USB-C على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك (أو الهاتف) الذي يدعم Thunderbolt.

  • الجهاز أو الدونجل غير متصل بمنفذ USB-C الصحيح على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك (أو الهاتف).

  • يتصل الجهاز أو الدونجل بالكمبيوتر الشخصي (أو الهاتف) باستخدام مركز خارجي أو إرساء.

قد لا يعمل جهاز USB بشكل صحيح

قد لا يوفر الكمبيوتر (أو الهاتف) طاقة كافية لجهاز USB. قم بتوصيل محول طاقة بجهاز USB الخاص بك، أو حاول استخدام جهاز كمبيوتر شخصي مختلف (أو هاتف).

جرب هذه الحلول

الأسباب المحتملة

  • إذا كان بالإمكان شحن جهاز USB بالطاقة خارجيًا، فقم بتوصيله بمصدر طاقة خارجية.

  • صل جهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو الهاتف) بمصدر طاقة خارجية ولا تشغله على طاقة البطارية.

  • اقطع اتصال أي أجهزة USB غير مستخدمة متصلة بالكمبيوتر الشخصي.

  • لا يمكن للكمبيوتر (أو الهاتف) إعطاء طاقة للجهاز الذي اتصلت به لأن هذا الجهاز غير مدعوم.

  • يحتوي الكمبيوتر الشخصي (أو الهاتف) لديك على بطارية منخفضة، لذا فقد قام مؤقتًا بتقييد مقدار الطاقة التي يمكنها توفيرها للجهاز.

  • يوفر الكمبيوتر الشخصي (أو الهاتف) الطاقة للأجهزة الأخرى، لذا فقد قام مؤقتًا بتقييد الطاقة التي يوفرها للجهاز الذي اتصلت به للتو.

  • يتطلب الجهاز الذي اتصلت به مزيدًا من الطاقة عن جهاز الكمبيوتر (أو الهاتف).

محول صوت USB غير معتمد

قم بتوصيل محول صوت رقمي USB-C بدلاً من ذلك.

جرّب هذا الحل

السبب المحتمل

إذا كان لديك محول صوت تمثيلي USB-C متصل بالكمبيوتر، فافصله عنه، ثم قم بتوصيل محول صوت رقمي USB-C بدلاً منه.

لا يدعم الكمبيوتر الشخصي محول الصوت الذي اتصلت به.

ملاحظة: هناك نوعان من محولات صوت USB-C: تمثيلي ورقمي. تدعم معظم أجهزة الكمبيوتر محولات الصوت الرقمية USB-C فقط، وهي تحتوي على أجهزة تقوم بتحويل بيانات الصوت الرقمية من الكمبيوتر إلى إشارة تمثيلية تستطيع سماعات الرأس أو مكبرات الصوت تشغيلها. غالبًا ما تكون محولات الصوت الرقمية USB-C أكثر تكلفة من محولات الصوت التمثيلية.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×