استكشاف أخطاء محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft وإصلاحها

إذا واجهت مشاكل في محول جهاز العرض اللاسلكي، فاليك بعض الخطوات المتعلقة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نوصي باتباعها بالترتيب حتى يتم حل مشكلتك. 

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

في العديد من الحالات، سيعمل تثبيت التحديثات الأخيرة لنظام التشغيل Windows على إصلاح هذه المشكلة. لمزيد من المعلومات، راجع تحديث Windows 10. فيما يلي بعض الأمور الأخرى التي يجب التحقق منها:

  • تأكد من توصيل المحول في منفذ شحن USB على جهاز العرض الثاني. يحصل المحول على طاقته من خلال هذا المنفذ. للحصول على اتصال أكثر استقرارا، استخدم منفذ الشحن USB المتصل مباشره بمأخذ الحائط ويوفر على الأقل 5 وات (5 فولت / 1 أمبير) من الطاقة.

  • يمكن للمحول الاتصال بجهاز عرض واحد فقط في كل مرة. قبل الاتصال بالمحول، قم بتوصيل جهازك بشبكه Wi-fi.

  • حافظ علي جهازك ضمن 23 قدم (7 م) من شاشه العرض الثانية. للحصول على معلومات حول كيفية توصيل جهازك بالمحول، راجع استخدام محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

استكشاف أخطاء المحول الخاص بك وإصلاحها

حدد المقطع الذي يطابق مشكلتك على أفضل وجه واتبع الإرشادات. 

إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل جهازك بـ Microsoft Wireless Display Adapter، فجرب هذه الحلول بالترتيب.

الحل 1: تثبيت آخر التحديثات

يمكن أن يساعد تثبيت تحديثات جهازك وWindows الأخيرة في حل الكثير من المشكلات الشائعة المرتبطة بالتوصيل. إليك كيفيه الحصول علي التحديثات:

  1. حدد البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows تحديث.

  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تثبيتها تلقائيًا. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك بعد الانتهاء من تثبيت التحديثات.

الحل 2: الحل 2: التحقق من توصيلات HDMI وUSB

تأكد من أن طرف HDMI وطرف USB في المحول متصلان بشكل صحيح.

  • تحقق من اتصال طرف HDMI للمحول بمنفذ HDMI على جهاز العرض الثاني. استخدم كابل تمديد HDMI المرفق عند الحاجة.

  • تأكد من توصيل طرف USB في المحول بمصدر طاقة USB. إذا لم يكن لجهاز العرض الثاني منفذ شحن USB، فاستخدم منفذ الشحن الموجود على موفر طاقة الجهاز أو شاحن USB آخر.

  • لاتصال أكثر استقرارًا، استخدم منفذ شحن USB المتصل مباشرة بمقبس حائط. استخدم سلك تمديد USB إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الطول لموصل USB.

  • تأكد أن المنفذ الكهربائي الذي تستخدمه يعمل بشكل صحيح. اختبر ذلك من خلال توصيل شيء آخر.

الحل 3: تحديث البرنامج الثابت للمحول

إذا كنت قادرًا على توصيل جهازك بالمحول، لكن ما تراه على جهازك غير واضح على الشاشة الثانية، فقد يكون البرنامج الثابت للمحول قديمًا.

يوفر تطبيق محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft الإعدادات وتحديثات البرامج الثابتة للمحول. إذا لم تقم بذلك بالفعل، فقم بتثبيت التطبيق من Microsoft Store. للاطلاع على معلومات حول تثبيت التطبيق، راجع استخدام محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

لاستخدام التطبيق لتحديث البرنامج الثابت للمحول:

  1. قم بتوصيل جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 بالمحول.

  2. افتح تطبيق محول العرض اللاسلكي من Microsoft وحدد تحديث & أمان.

  3. إذا كان هناك تحديث متوفرًا، فحدد تحديث. ستحتاج إلى إبقاء التطبيق مفتوحا والبقاء متصلا بالمحول حتى تكتمل التحديثات. I

الحل 4: أعاده تشغيل المحول

  1. قم بإزالة محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft من جهاز العرض الثاني.

  2. أعد تشغيل جهازك.

  3. أعد توصيل محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft في التلفزيون أو جهاز العرض.

  4. حاول العرض مرة أخرى.

تحقق من وجود تحديثات علي جهازك بعد تجربه هذا الحل. للقيام بذلك، حدد بدء > الإعدادات > تحديث & الأمان > Windows Update ، حدد التحقق من وجود تحديثات وتثبيت التحديثات المتوفرة.

الحل 5: إعادة تعيين المحول

أعاده تعيين المحول. يكون هذا مفيداً أيضًا إذا نسيت كلمة المرور. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإزالة المحول من جهاز العرض الثاني.

  2. على المحول بجوار الاتصال السلكي، اضغط مع الاستمرار على زر إعادة التعيين لمدة 10 ثوانٍ. سوف يومض ضوء مؤشر LED على المحول.

  3. أعد توصيل المحول بجهاز العرض الثاني.

  4. عند ظهور جاهزة للتوصيل على الشاشة الثانية، حدد مركز الإجراءات مركز الصيانة في شريط المهام.

  5. حدد توصيل، واختر اسم المحول الخاص بك من قائمه النتائج.

الحل 6: أزاله المحول وأعاده الاتصال

قد يكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والمحول. لإصلاح هذه المشكلة، جرب فصل المحول عن جهازك وإعادة توصيله.

إليك كيفية القيام بذلك علي جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows 10: 

  1. حدد زرالبدء>الإعدادات > الأجهزة  >‏‎ Bluetooth والأجهزة الأخرى.

  2. في أجهزة العرض اللاسلكية & والمساحات، حدد اسم المحول الخاص بك، ثم حدد إزالة الجهاز.

  3. حدد إضافة Bluetooth أو أجهزة أخرى.

  4. حدد جهاز عرض لاسلكي أو إرساء لإعادة توصيل جهازك بمحول جهاز العرض اللاسلكي ل Microsoft.

الحل 7: السماح للمحول بالاتصال عبر جدار الحماية ل Windows

قد يمنع جدار حماية Windows المحول من الاتصال بجهازك. إليك كيفية السماح للمحول بالتواصل عبر جدار الحماية:

  1. في مربع البحث في شريط المهام، أدخل السماح لجدار الحماية، ثم حدد السماح لأحد التطبيقات من خلال جدار الحماية لـ Windows من قائمة النتائج.

  2. أسفل (الاسم)، ابحث عن جهاز عرض اللاسلكي ، وتأكد من تحديد خاص و (عام)، ثم المس أو انقر فوق (موافق).

    ملحوظة

    إذا تعذر تحديد أي شيء في مربع التطبيقات المسموح بها والميزات، فهذا يعني أنك لم تقم بتسجيل الدخول كمسؤول. حدد تغيير الإعدادات، واكتب كلمة مرور المسؤول الخاصة بك، وحدد نعم. إذا كنت مسؤولًا عن جهازك، ينبغي أن تكون كلمة المرور هي نفسها التي استخدمتها لإعداد جهازك. بعد ذلك، تأكد من تحديد خاص وعام وحدد موافق.

الحل 8: الحل 8: تغيير نطاق التردد اللاسلكي على جهازك

يمكن لمحول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft الاتصال بالجهاز إما على نطاقي التردد اللاسلكي 2.4 غيغاهرتز أو 5 غيغاهرتز، لكن يجب أن يكون نطاق 2.4 غيغاهرتز ممكنًا على الجهاز عند إقرانه بالمحول.

إليك كيفية تمكين النطاق الترددي 2.4 جيجاهرتز أو 5 جيجاهرتز:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. قم بتوسيع محولات الشبكة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول شبكه جهازك. علي سبيل المثال، محول Marvell AVASTAR أو Qualcomm Atheros QCA61x4A محول شبكه اللاسلكي

  3. حدد الخصائص > المتقدمة.

    ملاحظة

    إذا تعذر رؤية تبويب Advanced (خيارات متقدمة)، فهذا يعني أنك لم تقم بتسجيل الدخول كمسؤول. إذا كان الأمر كذلك ، فحدد تغيير الإعدادات، واكتب كلمه المرور الخاصة بك كمسؤول، وحدد نعم. بعد ذلك يمكنك اختيار متقدمة . إذا كنت مسؤولًا عن جهازك، ينبغي أن تكون كلمة المرور هي نفسها التي استخدمتها لإعداد جهازك.

  4. من Property (خصائص)، حدد Band (النطاق).

  5. ضمن القيمة، حدد السهم وحدد تلقائي > موافق.

الحل 9: إعادة تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الرسومات Intel HD Graphics

قد يتسبب وجود مشكلة في برنامج تشغيل بطاقة رسومات Intel HD Graphics على جهازك في منع الجهاز من الاتصال بـ Microsoft Wireless Display Adapter. حاول إزالة تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تثبيته.

إليك كيفية القيام بذلك علي جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows 10:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. قم بتوسيع محولات العرض ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الرسومات العالية الجودة من Intel، ثم حدد أزاله تثبيت.

  3. حدد البدء  > الطاقة  > إعادة تشغيل.

  4. بعد إعادة تشغيل جهازك، حدد بدء > الإعدادات > ألأجهزه > Bluetooth& ألأجهزه الأخرى

  5. حدد إضافة Bluetooth أو أجهزة أخرى.

  6. حدد جهاز عرض لاسلكي أو إرساء لإعادة توصيل جهازك بمحول جهاز العرض اللاسلكي ل Microsoft.

الحل 10: قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل Wi-fi للجهاز وأعاده تثبيته

  1. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. قم بتوسيع محولات الشبكة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول شبكه جهازك. علي سبيل المثال ، محول Marvell AVASTAR أو Qualcomm Atheros QCA61x4A محول شبكه اللاسلكي

  3. حدد إزالة تثبيت.

  4. حدد البدء  > الطاقة  > إعادة تشغيل.

  5. بعد إعادة تشغيل جهازك، حدد البدء  > الإعدادات  > الأجهزة  > الأجهزة المتصلة.

  6. حدد إضافة جهاز لتوصيل جهازك وMicrosoft Wireless Display Adapter.

إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل جهازك بـ Microsoft Wireless Display Adapter، فاتصل بنا.

Miracast® عبر شبكه Wi-fi

ملحوظة

يدعم فقط محول جهاز العرض اللاسلكي ل Microsoft 4K Miracast® عبر شبكه Wi-fi.

إذا لم تتمكن من توصيل المحول مباشرة بالشبكة اللاسلكية في منزلك، فتحقق مما يلي:

  • جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثبت عليه نظام التشغيل Windows 10 الإصدار 2004 أو إصدار أحدث. للحصول علي التحديثات ألأخيره لجهازك، حدد بدء > الإعدادات > تحديث & الأمان > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.

  • سرعه شبكه Wi-fi لديك هي 5 جيجاهرتز.

  • يتم تامين شبكتك باستخدام WPA أو WPA2 أو WPA3. لا يتم دعم الشبكات التجارية أو شبكات المؤسسات التي تتطلب مصادقه إضافيه أو شهادات.

  • إن جهاز توجيه Wi-Fi أو نقطة الوصول محدّثة.

إذا كنت تواجه أيًا من هذه المشكلات في تشغيل الفيديو أو الصوت، فإليك بعض الحلول لتجربتها.

لا يتم عرض شيء على الشاشة الثانية

إذا كنت قادرًا على توصيل جهازك بالمحول، لكن لا شيء يظهر على الشاشة الثانية، فحاول إجراء الخطوات الواردة في القسم السابق. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فجرب الحلول الأخرى التالية:

  • تأكد من تعيين جهازك لتكرار الشاشة أو توسعتها. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع استكشاف أخطاء توصيل Surface بشاشه ثانيه أو استكشاف أخطاء اتصالات جهاز العرض الخارجية وإصلاحها في Windows 10.

  • افصل طرف USB للمحول لإيقاف تشغيله، وصله مجددًا لتشغيله من جديد.

  • تأكد من تعيين جهاز العرض الثاني على إدخال HDMI. للتحقق أو تغيير إعدادات إدخال الفيديو على جهاز العرض، راجع المعلومات المرفقة مع الجهاز أو انتقل إلى موقع الشركة المُصنعة على الويب.

  • تأكد من أن جهاز العرض الثاني يدعم HDCP. إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت الشاشة تدعم HDCP، فتحقق من المعلومات المرفقة بالجهاز، أو انتقل إلى موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة.

الفيديو مشوه بالبكسل أو بتمتمات صوتية

إذا لاحظت تشويهًا بالبكسل في الفيديو أو تمتمة صوتية، فجرب ما يلي:

  • انقل جهازك إلى مكان أقرب للمحول. للحصول على أفضل أداء، يجب أن يكون جهازك ضمن نطاق 23 قدمًا (7 متر) من شاشة العرض الثانية.

  • انقل المحول بعيدًا عن أفران الميكروويف أو الهواتف اللاسلكية أو شاشات مراقبة الأطفال. يمكن أن تتسبب الأجهزة الإلكترونية المنزلية الشائعة مثل هذه في حدوث تداخل في ترددات اللاسلكي من شأنه إعاقة الاتصال بين جهازك والمحول.

  • إذا لم يكن لديك مساحة كافية لتوصيل المحول في منفذ HDMI علي شاشه العرض الثانية، فاستخدم كبل تمديد HDMI المضمن في العلبة التي جاء بها المحول. يمكن أن يؤدي توصيل المحول بمنفذ HDMI بزاوية إلى مشكلات بجودة الفيديو.

إذا كان لديك محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft 4K، فاليك بعض الأمور الأخرى التي يمكنك تجربتها:

  • تغيير طريقه توصيل المحول.

  • إذا قمت بتشغيل HDCP باستخدام تطبيق محول جهاز عرض لاسلكي ل Microsoft، فجرب إيقاف تشغيله.

يتعذر تشغيل الفيديو المستند إلى تطبيق (YouTube ، Netflix ، Amazon) عند الاتصال بالمحول

إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل الفيديو والمحتوى من خدمة تطبيق مثل Netflix أو YouTube أو Amazon Instant Video، فإليك ما يمكنك تجربته: 

  • تأكد من تحديث المحول.

  • أغلق التطبيق وأعد تشغيله، أو قم بتحديثه.

  • قطع الاتصال بالمحول

  • إعادة تشغيل الجهاز

  • أعد الاتصال بالمحول وحاول تشغيل الفيديو مرة أخرى.

  • إذا كان لديك محول عرض لاسلكي Microsoft 4K، فتأكد من أن تمكين HDCP قيد التشغيل في التطبيق. للحصول علي مزيد من المعلومات، انتقل إلى استخدممحول جهاز عرض لاسلكي Microsoft.

يتم تشغيل الفيديو على جهازك لكنه متجمد على الشاشة الثانية

إذا تم تشغيل الفيديو بشكل صحيح على جهازك، لكنه متجمد على الشاشة الثانية، فافصل المحول من جهازك والشاشة وأعد توصيله. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. حدد مركز الإجراءات مركز الصيانة في شريط المهام.

  2. حدد توصيل، وحدد اسم المحول، ثم حدد قطع اتصال.

  3. افصل كلا الطرفين للمحول من التلفزيون عالي الجودة أو شاشة العرض أو البروجيكتور، وصله مجددًا.

  4. حدد مركز الإجراءات مركز الصيانة.

  5. حدد توصيل، وفي قائمه العروض، حدد اسم المحول لأعاده توصيل جهازك به.

جودة فيديو ضعيفة

إذا كانت جودة الفيديو المتدفق ضعيفة، فإليك بعض الطرق للمساعدة في تحسينه:

  • تأكد من أنك لا تستخدم محول HDMI إلى VGA. إذ يقلل التحويل من HDMI إلى VGA قوة إشارة إخراج الفيديو ويمكنه تشويه الصور.

  • قم بتقليل تداخل تردد الراديو من خلال نقل المحول بعيدا عن أفران الميكروويف والهواتف لاسلكيه وغيرها من الأجهزة الإلكترونية المنزلية الشائعة الأخرى.

  • انقل جهازك إلى مكان أقرب للمحول. يعمل المحول بشكل أمثل إذا كان ضمن نطاق 23 قدمًا (7 متر) من جهازك.

  • قم بتنزيل فيديو بجودة أعلى. قد يكون المصدر نفسه بجودة ضعيفة، مما يؤثر في جودة الفيديو المتدفق.

يتم تشغيل الفيديو على الشاشة المتصلة، لكن يخرج الصوت من جهازك

إذا تم تشغيل الصوت على Surface عند دفق الفيديو إلى شاشة متصلة، فيمكنك تكوين مصدر الصوت يدويًا. إليك كيفية إجراء ذلك:

  1. في مربع البحث علي شريط المهام، ادخل صوت، ثم حدد صوت من قائمه النتائج.

  2. حدد تشغيل > سماعات/Intel WiDi > تعيين الافتراضي > موافق.

لا يمكن تغيير الدقة على جهازك

إذا كانت دقه الشاشة اقل من 1080 بكسل، فسيتم تعيين جهازك افتراضيا على هذه الدقة أثناء اتصاله بجهاز العرض.

أنت بحاجه إلى جهاز عرض ثان يدعم دقة تصل إلى 1080 بكسل لتدفق المحتوى من جهازك بهذه الدقة. بعد فصل جهازك عن المحول، سيعود جهازك إلى دقته الافتراضية.

إذا لم يظهر جزء من الشاشة على جهازك علي شاشه العرض الثانية، فقد لا يتم تغيير حجم الإعدادات. جرب هذه الحلول:

ضبط الدقة على جهازك

إذا قمت بتعيين الدقة على جهازك إلى دقة أقل من الإعداد الافتراضي لها، فيمكنك زيادة الدقة حتى تتناسب بشكل صحيح على الشاشة الثانية. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. في مربع البحث بشريط المهام، أدخل دقة الشاشة، ثم حدد تغيير دقة الشاشة من قائمة النتائج.

  2. منالدقة، حدد السهم، وحدد الدقة المكتوب بجوارهاموصى بها. (الدقة الأعلى هي الدقة الموصى بها علي الجهاز.)

  3. حدد تطبيق.

استخدام تطبيق محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft لضبط إعدادات الشاشة

يمكنك استخدام تطبيق المحول لتغيير كيفية تغيير حجم الشاشة على جهازك لتناسب الشاشة على جهاز العرض الثاني. إليك كيفية إجراء ذلك:

  1. قم بتوصيل جهازك بالمحول.

  2. فتح تطبيق محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

  3. حددتخصيص في ملاءمة لعرض، اسحب شريط التمرير إلى اليسار حتى تتمكن من رؤية كل العناصر الموجودة علي جهازك على تلفزيون عالي الجودة (HDTV) أو جهاز العرض أو البروجيكتور.

لا يمكن تعيين الدقة إلى 4K

يمكن عرض محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft 4K فقط في 4K. إذا كان لديك هذا المحول ولم يتم عرضه في 4K، فجرب ما يلي:

  • قم بتوصيل جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 بشبكه Wi-fi ، ثم قم بتوصيل المحول ب Wi-fi باستخدام تطبيق محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft. للحصول على معلومات حول الحصول على التطبيق، انتقل إلى استخدام محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft.

  • تحقق مما إذا كان بإمكان جهاز العرض الثاني دعم الدقة 3840x2160 أو أعلى.

إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft، فإليك بعض الأشياء لتجربتها.

ملحوظة

المحول لا يعمل إذا كنت تستخدم خادم وكيل للوصول إلى الإنترنت.

يعرض التطبيق "عندما تكون متصلا بمحول، ستتمكن من تحرير إعداداته"

إذا ظهرت هذه الرسالة في التطبيق، إليك ما يجب فعله:

  1. تأكد من اتصال كل من طرف HDMI وطرف USB للمحول بجهاز العرض الثاني.

  2. قم بتوصيله بالمحول الخاص بك.

  3. في التطبيق، حدد Refresh (تحديث).

يعرض التطبيق دائما "البحث عن محول جهاز عرض الاتصال اللاسلكي"

إذا كان التطبيق يبحث عن المحول، فتأكد أولاً من توصيل جهازك بالمحول، ثم افصل المحول وأعد توصيله. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. حدد مركز الإجراءات مركز الصيانة في شريط المهام.

  2. حدد اتصال. سيتم تحديث التطبيق عندما يكون متصلا بمحولك. إذا لم يظهر المحول، فهذا يعني أن جهازك غير متصل. للحصول علي مزيد من المعلومات حول توصيل المحول، انتقل إلى استخدم محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft.

  3. حدد اسم المحول وحدد قطع اتصال.

  4. حدد مركز الإجراءات مركز الصيانة.

  5. حدد توصيل، وحدد اسم المحول من قائمه النتائج لإعادة توصيل الجهاز به.

الاتصال بسرعة من الإخطار لا يعمل

إذا كان لديك محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft 4K، يمكنك الاتصال من خلال إشعار. فيما يلي بعض الأمور التي يجب التحقق منها إذا كان قد توقف عن العمل:

  • تأكد من تشغيل الاقتران السريع. حدد بدء > الإعدادات > ألأجهزه وتأكد من تشغيل إظهار إخطارات التوصيل باستخدام الاقتران السريع.

  • تأكد من أن جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 يحتوي علي التحديثات الأخيرة. يجب تثبيت إصدار Windows 10 2009. للتحقق من وجود تحديثات ، انتقل إلى بدء > الإعدادات > تحديث & الأمان > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.

موضوعات ذات صلة

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×