عندما لا تعمل الكاميرا في Windows 11، فقد تكون برامج التشغيل غير موجودة بعد إجراء آخر تحديث. من المحتمل أيضاً أن يكون برنامج الحماية من الفيروسات لديك يمنع الكاميرا أو أن إعدادات الخصوصية الخاصة بك لا تسمح لبعض التطبيقات بالوصول إلى الكاميرا، أو توجد مشكلة في التطبيق الذي تريد استخدامه.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

ابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الكاميرا التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. يقوم تطبيق الحصول على التعليمات بتشغيل التشخيص تلقائيًا ويتخذ الخطوات الصحيحة لإصلاح معظم مشكلات الكاميرا.

فتح تطبيق الحصول على التعليمات

إذا تعذر على تطبيق الحصول على التعليمات حل مشكلة الكاميرا، فقم بتنفيذ هذه الخطوات أولاً قبل العمل على الحلول الممكنة المدرجة:

  • التحقق من وجود تحديثات. حدد بدء إعدادات> Windows Update> التحقق من وجود تحديثات.

    • إذا لم تكن هناك تحديثات للكاميرا، فحاول تحديد خيارات متقدمة > التحديثات الاختيارية، وابحث عن أي تحديثات لبرنامج تشغيل الكاميرا. اسمح بتثبيت التحديثات المتوفرة، ثم أعد تشغيل الجهاز عندما يكون جاهزاً.

  • أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا لم تكن قد قمت بإعادة تشغيل جهازك منذ أن توقفت الكاميرا عن العمل، يجب القيام بذلك. حدد بدء > الطاقة > إعادة التشغيل. لا تعتبر إعادة تنشيط جهازك من وضع السكون نفس الشيء مثل إعادة التشغيل.

  • اختبر الكاميرا باستخدام تطبيق "الكاميرا". حدد بدء ثم اختر الكاميرا من تطبيقاتك. إذا تمت مطالبتك بالسماح بالوصول إلى الكاميرا، فحدد "نعم". إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق الكاميرا، فقد تكون المشكلة في التطبيق الذي تحاول استخدامه. 

    فتح الكاميرا

إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل، فإليك بعض الأمور الأخرى لتجربها. للحصول على أفضل النتائج، جرب الإصلاحات الممكنة بالترتيب المُقدم.

التحقق من وجود مُبدل أو زر كاميرا في جهازك

تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة المحمولة على مُبدل أو زر فعلي لتشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها. عند إيقاف تشغيل الكاميرا، قد لا يتعرف جهازك على وجود كاميرا مثبتة، أو قد يتسبب ذلك في إظهار الكاميرا بإظهار صورة لكاميرا مع شرطة مائلة من خلالها. إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك يحتوي على مُبدل أو زر، فتأكد من أنه في وضع التشغيل قبل استخدام الكاميرا.

تحقق من إعداداتك

امنح تطبيقاتك الإذن

إذا قمت مؤخرًا بتحديث Windows 11، فقد تحتاج إلى منح الإذن للتطبيقات كي تتمكن من استخدام الكاميرا. في الإصدارات الأحدث من Windows 11، لا تتمتع بعض التطبيقات بالوصول الافتراضي إلى الكاميرا. 

فيما يلي كيفية السماح لتطبيقاتك بالوصول إلى الكاميرا:

  1. حدد بدء> الإعدادات> الخصوصية والأمان> الكاميرا.

    السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز

  2. تأكد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا.

    ملاحظة: إذا كان الوصول إلى الكاميرا للجهاز متوقفًا عن التشغيل وغير نشط، فستحتاج إلى المسؤول عن الجهاز لتشغيل الوصول إلى الكاميرا نيابةً عنك.

  3. تأكد من تشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.

  4. اختر التطبيقات التي يجب أن يمكنها الوصول. ستظهر التطبيقات التي تم تثبيتها من Microsoft Store فقط في هذه القائمة.

إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق سطح المكتب، فتأكد من تشغيلالسماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا. لا يمكنك إيقاف تشغيل الوصول إلى الكاميرا لتطبيقات سطح المكتب الفردية. العديد من تطبيقات مؤتمرات الفيديو، مثل Microsoft Teams، هي تطبيقات لسطح المكتب وتتطلب تشغيل هذا الإعداد.

تحقق من برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك

في إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات، ابحث عن الإعدادات التي تمنع الوصول إلى الكاميرا أو الإذن لاستخدام الكاميرا الخاصة بك. للحصول على المساعدة، قم بزيارة موقع شركة برنامج الحماية من الفيروسات على الويب. 

التحقق من برامج تشغيل الأجهزة

جرب منفذ USB مختلف وافحص للبحث عن تغييرات الأجهزة

إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فجرب استخدامها أولاً مع منفذ USB مختلف على جهازك. إذا لم ينجح ذلك، أو كانت الكاميرا مضمنة في الجهاز، فجرب القيام بما يلي: 

  1. حدد بدء ، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حددها من نتائج البحث.

  2. ابحث عن الكاميرا الخاصة بك ضمن الكاميرات أو أجهزة التصوير أو وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.

  3. إذا تعذر عليك العثور على الكاميرا الخاصة بك، فحدد القائمةالإجراء ، ثم حدد الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة.

  4. انتظر حتى انتهاء عملية المسح وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الجهاز، ثم افتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى لاختبارها.

  5. إذا لم تتمكن هذه الخطوات من حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوات التالية.

استرجاع برنامج تشغيل الكاميرا

إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد قيامك بتحديث، فجرب الخطوات التالية:

  1. في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.

  2. قم باختيار علامة التبويب برنامج تشغيل الجهاز، وحدد استرجاع برنامج التشغيل، ثم اختر نعم. (لا توفر بعض برامج التشغيل هذا الخيار. إذا لم يحتوي برنامج التشغيل لديك على خيار استرجاع برنامج التشغيل، فانتقل مباشرة إلى عملية التصحيح التالية.)

  3. بعد اكتمال عملية الاسترجاع، أعد تشغيل جهازك، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.

  4. إذا لم تنجح عملية الاسترجاع أو لم تكن متوفرة، فتابع إلى الخطوات التالية.

قم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا الخاصة بك ثم ابحث عن تغييرات الأجهزة

  1. في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.

  2. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل ، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. حدد خانة الاختيار حذف برنامج التشغيل الخاص بهذا الجهاز ثم حدد موافق.

  3. في إدارة الأجهزة، في القائمة الإجراء، حدد الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة.

  4. انتظر حتى انتهاء عملية الفحص وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

ملاحظة: إذا كانت الكاميرا الخاصة بك لا تزال لا تعمل، فابحث عن المساعدة في التعليمات الموجودة علي موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للكاميرا.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة ؟‬

إذا كنت ترغب في معرفة أساسيات استخدام الكاميرا، فراجع كيفية استخدام تطبيق الكاميرا

البحث عن إجابات في المنتديات

إذا لم تنجح الحلول السابقة، فحاول البحث عن مشكلات مشابهة في منتدى الإنترنت لـ Microsoft Community للكاميرا في Windows. وإذا لم تعثر على حل، فتقدم وشارك التفاصيل حول تجربتك هناك، ثم تحقق لاحقًا لمعرفة الردود.

إرسال الملاحظات

إذا حاولت تنفيذ الخطوات الواردة في هذه المقالة ولم تتمكن من العثور على حل ناجح لهذه المشكلة، فيرجى استخدام مركز تقديم الملاحظات في Windows للإبلاغ عن أي مشكلة‬‏‫. سيساعد هذا Microsoft في العثور على سبب هذه المشكلة وتحسين تجربتك. 

قم بتضمين تفاصيل حول ما كنت تفعله، أو الخطوات المحددة التي كنت تنفذها عندما حدثت المشكلة. تأكد من استخدام إعادة إنشاء مشكلتي عند إرسال ملاحظاتك في مركز تقديم الملاحظات.  

فتح مركز تقديم الملاحظات

موضوعات ذات صلة

عندما لا تعمل الكاميرا في Windows 10، قد تكون برامج التشغيل غير موجودة بعد إجراء تحديث مؤخراً. من المحتمل أيضاً أن يكون برنامج الحماية من الفيروسات لديك يمنع الكاميرا أو أن إعدادات الخصوصية الخاصة بك لا تسمح لبعض التطبيقات بالوصول إلى الكاميرا، أو توجد مشكلة في التطبيق الذي تريد استخدامه.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

ابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الكاميرا التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. يقوم تطبيق الحصول على التعليمات بتشغيل التشخيص تلقائيًا ويتخذ الخطوات الصحيحة لإصلاح معظم مشكلات الكاميرا.

فتح تطبيق الحصول على التعليمات

إذا تعذر على تطبيق الحصول على التعليمات حل مشكلة الكاميرا، فقم بتنفيذ هذه الخطوات أولاً قبل العمل على الحلول الممكنة المدرجة:

  • التحقق من وجود تحديثات. حدد البدء ، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update  > التحقق من وجود تحديثات. إذا رأيت الخيارعرض التحديثات الاختيارية، فحدده لتعرف ما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة للكاميرا. اسمح بتثبيت التحديثات المتوفرة، ثم أعد تشغيل الجهاز عندما يكون جاهزاً.

  • أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا لم تكن قد قمت بإعادة تشغيل جهازك منذ أن توقفت الكاميرا عن العمل، يجب القيام بذلك. حدد البدء ، ثم حدد الطاقة  إعادة التشغيل. لا تعتبر إعادة تنشيط جهازك من وضع السكون نفس الشيء مثل إعادة التشغيل.

  • اختبر الكاميرا باستخدام تطبيق "الكاميرا". حدد البدء ، ثم اختر "الكاميرا" من قائمة التطبيقات. إذا تمت مطالبتك بالسماح بالوصول إلى الكاميرا، فحدد "نعم". إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق الكاميرا، فقد تكون المشكلة في التطبيق الذي تحاول استخدامه. 

    فتح الكاميرا

إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل، فإليك بعض الأمور الأخرى لتجربها. للحصول على أفضل النتائج، جرب الإصلاحات الممكنة بالترتيب المُقدم.

التحقق من وجود مُبدل أو زر كاميرا في جهازك

تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة المحمولة على مُبدل أو زر فعلي لتشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها. عند إيقاف تشغيل الكاميرا، قد لا يتعرف جهازك على وجود كاميرا مثبتة، أو قد يتسبب ذلك في إظهار الكاميرا بإظهار صورة لكاميرا مع شرطة مائلة من خلالها. إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على مُبدل أو زر، فتأكد من أنه في وضع التشغيل قبل استخدام الكاميرا.

تحقق من إعداداتك

امنح تطبيقاتك الإذن

إذا قمت مؤخرًا بتحديث Windows 10، فقد تحتاج إلى منح الإذن للتطبيقات كي تتمكن من استخدام الكاميرا. في الإصدارات الأحدث من Windows 10، لا تتمتع بعض التطبيقات بالوصول الافتراضي إلى الكاميرا. 

لتمكين الجهاز من الوصول إلى الكاميرا، حدد زر البدء ، ثم قم باختيار الإعدادات  > الخصوصية > الكاميرا . في السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز، إذا كان الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز غير مشغل، حدد تغيير وقم بتشغيل الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز

السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز

ملاحظة: إذا كان الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز غير مشغل وتعذر عليك تحديد تغيير، فستحتاج إلى مسؤول على الجهاز لتشغيل الوصول إلى الكاميرا لك.

قبل أن يتمكن أي تطبيق من الوصول إلى الكاميرا، تأكد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا للتطبيقات الموجودة في حساب المستخدم الخاص بك. تأكد من تشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا

بعد السماح بالوصول إلى الكاميرا، انتقل إلى اختيار تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا الخاصة بكثم قم بتشغيل الوصول إلى الكاميرا للتطبيقات التي ترغب فيها. سيتم عرض التطبيقات المثبتة من Microsoft Store فقط في هذه القائمة. 

إذا كنت قد قمت بتثبيت التطبيق من الإنترنت أو من قرص أو محرك أقراص USB، أو قام مسؤول تكنولوجيا المعلومات بتثبيت التطبيق لك، فربما لا يكون من تطبيقات Microsoft Store. للتحقق، انتقل إلى السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا وتأكد من تشغيله. إن مستعرضات الإنترنت (مثل Microsoft Edge) والعديد من تطبيقات مؤتمرات الفيديو (مثل Microsoft Teams) هي تطبيقات سطح المكتب التي تتطلب تشغيل هذا الإعداد.  

لمعرفة كيفية تكوين إعدادات خصوصية الكاميرا في Windows 10، انتقل إلى صفحة مجتمع Windows (باللغة الإنجليزية).

تحقق من برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك

في إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات، ابحث عن الإعدادات التي تمنع الوصول إلى الكاميرا أو الإذن لاستخدام الكاميرا الخاصة بك. للحصول على المساعدة، قم بزيارة موقع شركة برنامج الحماية من الفيروسات على الويب. 

التحقق من برامج تشغيل الأجهزة

جرب منفذ USB مختلف وافحص للبحث عن تغييرات الأجهزة

إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فجرب استخدامها أولاً مع منفذ USB مختلف على جهازك. إذا لم ينجح ذلك، أو كانت الكاميرا مضمنة في الجهاز، فجرب القيام بما يلي: 

  1. حدد البدء ، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حددها من نتائج البحث.

  2. ابحث عن الكاميرا الخاصة بك ضمن الكاميرات أو أجهزة التصوير أو وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.

  3. إذا تعذر عليك العثور على الكاميرا الخاصة بك، فحدد القائمةالإجراء ، ثم حدد الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة.

  4. انتظر حتى انتهاء عملية المسح وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الجهاز، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

  5. إذا لم تتمكن هذه الخطوات من حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوات التالية.

التحقق من وجود برنامج تشغيل كاميرا غير متوافق

بعض الكاميرات القديمة التي تم تصميمها لأجهزة قديمة تكون غير متوافقة مع Windows 10. إليك كيفية التحقق مما إذا كانت الكاميرا متوافقة:

  1. في إدارة الأجهزة، ابحث عن الكاميرا الخاصة بك ضمن الكاميرات، أجهزة التصوير أو وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.

  2. انقر على اليمين (أو اضغط مع الاستمرار) على اسم الكاميرا، ثم حدد خصائص.

  3. قم باختيار علامة التبويب برنامج تشغيل الجهاز، واختر زرتفاصيل برنامج تشغيل الجهاز، ثم ابحث عن اسم ملف الذي يتضمن stream.sys. إذا وجدت هذا الملف، فهذا يعني أن الكاميرا لديك قد تم تصميمها قبل نظام تشغيل Windows 7 وسوف تضطر إلى استبدالها بكاميرا جديدة.

  4. إذا لم تجد اسم الملف الذي يتضمن stream.sys، فتابع الخطوات التالية.

استرجاع برنامج تشغيل الكاميرا

إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد قيامك بتحديث، فجرب الخطوات التالية:

  1. في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.

  2. قم باختيار علامة التبويب برنامج تشغيل الجهاز، وحدد استرجاع برنامج التشغيل، ثم اختر نعم. (لا توفر بعض برامج التشغيل هذا الخيار. إذا لم يحتوي برنامج التشغيل لديك على خيار استرجاع برنامج التشغيل، فانتقل مباشرة إلى عملية التصحيح التالية.)

  3. بعد اكتمال عملية الاسترجاع، أعد تشغيل جهازك، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.

  4. إذا لم تنجح عملية الاسترجاع أو لم تكن متوفرة، فتابع إلى الخطوات التالية.

قم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا الخاصة بك ثم ابحث عن تغييرات الأجهزة

  1. في إدارة الأجهزة، اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) الكاميرا الخاصة بك، ثم قم باختيار خصائص.

  2. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل ، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. حدد خانة الاختيار حذف برنامج التشغيل الخاص بهذا الجهاز ثم حدد موافق.

  3. في إدارة الأجهزة، في القائمة الإجراء، حدد الفحص بحثاً عن تغييرات الأجهزة.

  4. انتظر حتى انتهاء عملية الفحص وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.

ملاحظة: إذا كانت الكاميرا الخاصة بك لا تزال لا تعمل، فابحث عن المساعدة في التعليمات الموجودة علي موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للكاميرا.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة ؟‬

إذا كنت ترغب في معرفة أساسيات استخدام الكاميرا، فراجع كيفية استخدام تطبيق الكاميرا

البحث عن إجابات في المنتديات

إذا لم تنجح الحلول السابقة، فحاول البحث عن مشكلات مشابهة في منتدى Microsoft Community للكاميرا في Windows. وإذا لم تعثر على حل، فتقدم وشارك التفاصيل حول تجربتك هناك، ثم تحقق لاحقًا لمعرفة الردود.

إرسال الملاحظات

إذا حاولت تنفيذ الخطوات الواردة في هذه المقالة ولم تتمكن من العثور على حل ناجح لهذه المشكلة، فيرجى استخدام مركز تقديم الملاحظات في Windows للإبلاغ عن الخطأ‬‏‫. من شأن ذلك أن يساعد Microsoft على العثور على السبب الرئيسي لهذه المشكلة. 

قم بتضمين تفاصيل حول ما كنت تفعله، أو الخطوات المحددة التي كنت تنفذها عندما حدثت المشكلة. تأكد من استخدام إعادة إنشاء مشكلتي عند إرسال ملاحظاتك في مركز تقديم الملاحظات.  

فتح مركز تقديم الملاحظات

للحصول على المساعدة بشأن إرسال الملاحظات إلى مركز تقديم الملاحظات، راجع إرسال ملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق مركز تقديم الملاحظات.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×