فيما يلي الإجابات على الأسئلة الشائعة حول برامج الأمان من Microsoft، بما في ذلك التحديثات وأماكن تنزيلها، وأخطاء البرامج الشائعة.

سيبحث الفحص السريع عن الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى في جميع الأماكن التي يحتمل أن تختبئ فيها. وتعتبر هذه البرامج اختيارًا جيدًا عندما تريد التحقق من سلامة الكمبيوتر.

إذا كنت تعتقد بأن جهاز الكمبيوتر لديك قد أصيب ببرنامج ضار، فنحن ننصحك بإجراء فحص كامل. قد يكون أداء جهاز الكمبيوتر بطيئًا بعض الشيء أثناء تشغيل الفحص الكامل لأنه يبحث عن مشاكل محتملة في كل مكان.

  • تأكد من تحديث جميع التطبيقات على الكمبيوتر الشخصي. راجع تحديث البرامج وإزالتها: الأسئلة المتداولة للحصول على ارتباطات إلى بعض التطبيقات الشائعة.

  • يمكنك أيضا محاولة تثبيت أحدث التعريفات، والتي قد تكون أحدث من تلك المقدمة في برنامج الأمان الخاص بك.

  • أغلق أي تطبيقات غير ضرورية أثناء الفحص. تأخذ التطبيقات المفتوحة الموارد، حتى تلك التي لا تستخدمها بنشاط، وقد تتسبب في أداء جهازك بشكل أبطأ أو غير موثوق به.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يمكنك طلب المساعدة في مجتمع الفيروسات والبرامج الضارة في Microsoft.
 

تعني إزالتها جزئيا أننا تمكنا من تنظيف بعض ملفات البرامج الضارة التي تم العثور عليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن ربما ليس كلها.

سوف نبذل كل الجهود الممكنة لتنظيف جهاز الكمبيوتر قدر الإمكان، ولكنك قد تحتاج إلى اتخاذ بعض الخطوات الإضافية لإزالة بعض البرامج الضارة الصعبة.

أولاً، قم بتشغيل فحص كامل باستخدام أداة إزالة البرامج الضارة:

  1. افتح مطالبة تشغيل بالضغط على مفتاح شعار Windows  + R أو كتابة تشغيل في مربع البحث على شريط المهام.

  2. اكتب %windir%\system32\mrt.exe وحدد موافق.
     

    تلميح: لتسهيل الأمر، حدد نص الأمر في الخطوة 2 واضغط على CTRL+C للنسخ، ثم الصقه في مربع التشغيل باستخدام CTRL+V.

  3. إذا ظهرت رسالة ‏‏تطالبك بالسماح للتطبيق بإجراء تغييرات على الكمبيوتر، فحدد نعم.

  4. اتبع المطالبات لفحص الكمبيوتر وتنظيفه.

بعد ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر، وثبّت التحديثات الأخيرة‏‎ يدويًا.

إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة، فاتبع الخطوات في صفحة الخطوات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها،. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى استخدام Microsoft Defender في وضع عدم الاتصال.

نوصي بعدم تشغيل منتجات مكافحة الفيروسات أو مكافحة البرامج الضارة الأخرى في نفس الوقت مثل Microsoft Security Essentials أو Windows Defender.

فقد يؤدي استخدام أكثر من منتج أمان واحد في الوقت الحقيقي إلى التأثير في أداء جهاز الكمبيوتر. وقد تتلقى أيضًا رمز خطأ عند محاولة التحديث أو التثبيت، مثل 0x8007064.

تعمل برامج الأمان من Microsoft على حمايتك من البرامج الضارة وبرامج التجسس والبرامج الدعائية وبرامج أخرى غير مرغوب فيها؛ ولا تحتاج إلى تثبيت أي برنامج آخر للحماية من الفيروسات أو من برامج التجسس في الوقت الحقيقي.

إذا قمت بتثبيت برامجنا، فيجب القيام بما يلي:

يمكنك دائما تنزيل وتشغيل الماسحات الضوئية للأمان عند الطلب، مثل برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft أو Microsoft Defender في وضع عدم الاتصال. يمكن تثبيت هذه الماسحات الضوئية في نفس الوقت مع أي برنامج أمان في الوقت الحقيقي لأنها تعمل فقط عندما تطلب منها ذلك، أو إذا قمت بإعداد عمليات فحص مجدولة.

قبل إصدار Windows 8.1، أشار الاسم "Windows Defender" إلى أداة منفصلة لم تكتشف سوى برامج التجسس. لم تعد هذه الأداة مدعومة، حيث إن مكافحة البرامج الضارة مضمنة في Microsoft Security Essentials برنامج الحماية من الفيروسات من Microsoft Defender.

يتوفر Windows Defender في الإصدارات السابقة من Windows 10، ولكن في الإصدارات الأحدث من Windows، يسمى Windows Defender الآن أمن Windows.

لتمكين برنامج الحماية من الفيروسات من Microsoft Defender أو تعطيلها:

  1. حدد "بدء > الإعدادات > تحديث & > أمن Windows > الحماية من التهديدات & الفيروسات".

  2. ضمن إعدادات الحماية من الفيروسات والمخاطر، حدد إدارة الإعدادات.

  3. ضمن الحماية في الوقت الحقيقي، غيّر الإعداد إلى تشغيل أو إيقاف.

  4. للحصول على الحماية المثلى، قم بتشغيل إعدادات الحماية المقدمة من السحابةوإرسال العينة التلقائية.

Microsoft Defender يأتي برنامج الحماية من الفيروسات مضمنا في Windows 10 و Windows 8.1. يمكنك إيقاف تشغيل Microsoft Defender Antivirus إذا قررت استخدام منتج أمان مختلف.

إنذار: سيكون جهازك عرضة للبرامج الضارة إذا قمت بتعطيل Microsoft Defender Antivirus ولم يكن لديك منتج أمان آخر.

إذا لم يكن لديك منتج أمان آخر، أو انتهت صلاحيته، Microsoft Defender سيتم تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات تلقائيا. يمكنك أيضا تمكينه يدويًا في حال عدم تثبيت منتج أمان يعمل بشكل صحيح.

لمعرفة المزيد حول Microsoft Defender لنقطة النهاية، راجع صفحة Microsoft Defender لنقطة النهاية.

يجب تثبيت التحديثات تلقائيا كجزء من Windows Update. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى صفحة تحديثات مكافحة البرامج الضارة من Microsoft.

بشكل عام، لا تحتاج إلى فعل أي شيء لأن برنامج الأمان سيقوم بتنظيف الإصابة نيابة عنك.

إذا تم العثور على برامج غير مرغوب فيها على جهازك، فقد تتم مطالبتك باختيار الخطوة التالية. عند حدوث ذلك، سترى رسالة في الركن السفلي من الشاشة، حيث يمكنك تحديد تنظيف الكمبيوتر أو إظهار التفاصيل.

إذا اخترت تنظيف الكمبيوتر، فسيُزال الملف.

يسمح لك زر إظهار التفاصيل باختيار إزالة الملف أو عزله أو السماح به.

يتم منح كل تهديد مستوى تنبيه لمساعدتك على تقرير ما تريد فعله.

يتوقف هذا الأمر على مقدار المعلومات المتوفرة لك عن الملف الذي تم اكتشافه.

  • إزالة يحذف الملف من الكمبيوتر.

  • ينقل العزل الملف إلى موقع آمن ويحظره بحيث لا يمكن تشغيله.

  • سماح إضافة الملف إلى قائمة الملفات المسموح بها والسماح بتشغيله على الكمبيوتر.

إذا سمحت بملف ما، فلن تحصل بعد ذلك على أي تنبيهات تتعلق به. لا تسمح بالملف إلا إذا كنت تثق بالبرنامج وبناشر البرنامج.

في برنامج الحماية من الفيروسات من Microsoft Defender للإصدار Windows 10 1703 والإصدارات الأحدث:

  1. حدد "بدء > الإعدادات > تحديث & > أمن Windows > الحماية من التهديدات & الفيروسات".

  2. ضمن التهديدات الحالية، حدد محفوظات التهديدات.

  3. ضمن التهديدات المعزولة‬، حدد عرض المحفوظات الكاملة.

في الإصدارات السابقة من Windows 10:

  1. افتح Microsoft Security Essentials أو Windows Defender.

  2. حدد علامة تبويب المحفوظات.

  3. حدد العناصر المعزولة ثم عرض التفاصيل. قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك.

بعد الانتهاء من مراجعة العناصر المعزولة:

  • حدد إزالة الكل لحذف كل البرامج المعزولة.

  • حدد ملفات فردية، ثم حدد إزالة أو استعادة. ستقوم الاستعادة بنقل الملف خارج العزل، والعودة إلى موقعه الأصلي حيث يمكنك اختيار تشغيله مرة أخرى.

  • حدد العناصر المعزولة ثم عرض التفاصيل. قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك.

يتم عزل معظم الملفات التي تكتشفها برامج الأمان من Microsoft. وهذا يعني نقل الملف ومنع تشغيله أو منعه من القيام بأي شيء على الكمبيوتر.

لا يشكل ملف معزول أي خطورة على جهاز الكمبيوتر. يمكنك ترك ملف ما معزولاً طالما أردت ذلك.

تساعدك مستويات التنبيه على اختيار ما يجب القيام به عند العثور على برامج غير مرغوب فيها على الكمبيوتر.

تستخدم Microsoft أربعة مستويات تنبيه:

  • خطير—برامج ضارة واسعة الانتشار أو شديد الخطورة يمكنها التأثير على خصوصيتك وإلحاق الضرر بالكمبيوتر.

  • عالي—برامج يمكنها جمع معلوماتك الشخصية أو إجراء تغييرات على الكمبيوتر.

  • متوسط-برامج يمكنها التأثير على خصوصيتك أو تغيير سلوك الكمبيوتر.

  • منخفض-برامج قد تجمع معلومات عنك أو عن الكمبيوتر لديك أو قد تغيّر طريقة عمل الكمبيوتر.

تساعدك مستويات التنبيه على فهم مدى خطورة التهديد وعلى تقرير الخطوة التالية.

لفرض فحص محرك أقراص قابل للإزالة:

  1. افتح "مستكشف الملفات".

  2. انقر فوق محرك الأقراص القابل للإزالة.

  3. حدد المسح الضوئي أو الفحص باستخدام <اسم برنامج الأمان الخاص بك>.

لفحص محركات الأقراص القابلة للإزالة دائمًا عند إجراء فحص كامل:

  1. افتح برنامج الأمان من Microsoft.

  2. انتقل إلى علامة التبويب الإعدادات.

  3. في المقطع خيارات متقدمة، حدد خانة الاختيار فحص محركات الأقراص القابلة للإزالة.

  4. انقر فوق حفظ التغييرات. عند إجراء فحص كامل، سيتم أيضًا فحص جميع محركات الأقراص القابلة للإزالة.

يمكنك أن تختار استبعاد الملفات التي تعلم أنها آمنة كليًا من عملية الفحص.

يجب عليك القيام بذلك فقط للملفات التي تعرف أنها نظيفة تماما - إذا كنت تتلقى تحذيرات متكررة حول تهديد، يجب أولا تحديث برنامج الأمان الخاص بك، ثم التحقق من أي معلومات أخرى مهمة حوله في موسوعة البرامج الضارة.

ننصحك بتوخي الحذر لأن الملفات التي ستستبعدها لن تخضع لأي فحص، مما يفتح المجال لحدوث إصابة ما. لا تستبعد الملفات إلا إذا كنت متأكدًا بشكل تام من أنها غير مصابة.

لاستبعاد ملف من عملية الفحص:

  1. انتقل إلى شاشة البدء واكتب الأمان.

  2. تحديد أمن Windows من النتائج

  3. انتقل إلى إعدادات الحماية من التهديدات & الفيروسات > الفيروسات & > إضافة استثناءات أو إزالتها.

  4. حدد "إضافة استثناء" واتبع الخطوات لإعداد استثناء لملف أو مجلد أو نوع ملف أو عملية.

لمزيد من المعلومات، راجع ما هي الاستثناءات في أمن Windows؟

يستخدم برنامج الأمان التعريفات لتحديد التهديدات. إنها مجموعة من الأنماط أو السلوكيات المعروفة التي يقارن برنامج الأمان الخاص بك البرامج التي يقوم بفحصها لتحديد ما إذا كان الملف قد يكون تهديدا.

تعرف التعريفات أيضا باسم معلومات الأمان أو التواقيع أو ملفات DAT أو ملفات الأنماط أو ملفات الهوية أو قواعد بيانات مكافحة الفيروسات.

يحصلMicrosoft Defender تلقائيا على معلومات أمنية جديدة من خلال Windows Update. يمكنك إجباره يدويا على التحقق من وجود معلومات أمنية جديدة. في صفحة الحماية من التهديدات & الفيروسات ، ضمن تحديثات الحماية من الفيروسات & التهديدات، حدد "التحقق من وجود تحديثات" للتحقق من أحدث المعلومات الأمنية.

قد لا تتمكن من إجراء التحديث للأسباب التالية:

  • قامت البرامج الضارة بتعطيل برنامج الحماية من الفيروسات.

  • قامت البرامج الضارة بإجراء تغييرات على جهاز الكمبيوتر حتى لا تتمكن من الوصول إلى الإنترنت أو مواقع الويب ذات الصلة بالأمان.

  • هناك مشاكل أخرى مع Windows Update.

  • أنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع انتهاء دعم Windows XP.

لحل هذه المشكلة، حاول تثبيت آخر التحديثات يدويا. إذا تعذر التحديث مع ذلك، فانتقل إلى صفحة الخطوات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمزيد من المساعدة.

انتقل إلى هذه المواقع لمزيد من المساعدة:

إذا كنت تشك في أن الملف يتضمن برامج ضارة أو برامج غير مرغوب فيها، يمكنك إرساله إلينا للتحليل.

الاطلاع أيضاً على

تعليمات الأمان من Microsoft والتعلم

مدى تأثير البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الشخصي

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×