برنامج الحماية من الفيروسات وبرنامج الحماية من البرامج الضارة: الأسئلة المتداولة

فيما يلي الإجابات على الأسئلة الشائعة حول برامج الأمان من Microsoft، بما في ذلك التحديثات وأماكن تنزيلها، وأخطاء البرامج الشائعة.

سيبحث الفحص السريع عن الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى في جميع الأماكن التي يحتمل أن تختبئ فيها. وتعتبر هذه البرامج اختيارًا جيدًا عندما تريد التحقق من سلامة الكمبيوتر.

إذا كنت تعتقد بأن جهاز الكمبيوتر لديك قد أصيب ببرنامج ضار، فنحن ننصحك بإجراء فحص كامل. قد يكون أداء جهاز الكمبيوتر بطيئًا بعض الشيء أثناء تشغيل الفحص الكامل لأنه يبحث عن مشاكل محتملة في كل مكان.

  • تاكد من انك قمت بتحديث كل التطبيقات علي الكمبيوتر الشخصي. راجع تحديث البرامج وإزالتها: الأسئلة المتداولة للحصول على ارتباطات إلى بعض التطبيقات الشائعة.

  • يمكنك أيضا محاولة تثبيت التعريفات الاخيره، التي قد تكون أحدث من تلك المتوفرة في برنامج الأمان لديك.

  • اغلق اي تطبيقات غير ضرورية اثناء الفحص. التطبيقات المفتوحة تاخذ الموارد ، حتى تلك التي لا تستخدمها بشكل نشط ، وقد يتسبب في أداء الجهاز ببطء أكثر أو أونريليابلي.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل ، فيمكنك طلب الحصول علي المساعدة في الفيروسات والبرامج الضارة من Microsoft.
 

الازاله الجزئية تعني اننا تمكننا من تنظيف بعض ملفات البرامج الضارة التي تم العثور عليها علي الكمبيوتر الشخصي الخاص بك ولكن من المحتمل الا يكونوا علي اطلاع عليها.

سوف نبذل كل الجهود الممكنة لتنظيف جهاز الكمبيوتر قدر الإمكان، ولكنك قد تحتاج إلى اتخاذ بعض الخطوات الإضافية لإزالة بعض البرامج الضارة الصعبة.

أولاً، قم بتشغيل فحص كامل باستخدام أداة إزالة البرامج الضارة:

  1. افتح مطالبة تشغيل بالضغط على مفتاح شعار Windows  + R أو كتابة تشغيل في مربع البحث على شريط المهام.

  2. اكتب %windir%\system32\mrt.exe وحدد موافق.
     

    تلميح: لتسهيل عمليه تحديد نص الأمر في الخطوة 2 والضغط علي CTRL + C لنسخه ، ثم لصقه في المربع تشغيل باستخدام CTRL + V.

  3. إذا ظهرت رسالة ‏‏تطالبك بالسماح للتطبيق بإجراء تغييرات على الكمبيوتر، فحدد نعم.

  4. اتبع المطالبات لفحص الكمبيوتر وتنظيفه.

بعد ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر، وثبّت التحديثات الأخيرة‏‎ يدويًا.

إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة، فاتبع الخطوات في صفحة الخطوات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها،. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى استخدام Microsoft Defender دون اتصال.

من المستحسن الا تقوم بتشغيل منتجات الحماية من الفيروسات أو برامج التجسس الأخرى في نفس الوقت باستخدام أساسيات أمان Microsoft أو Windows Defender.

فقد يؤدي استخدام أكثر من منتج أمان واحد في الوقت الحقيقي إلى التأثير في أداء جهاز الكمبيوتر. وقد تتلقى أيضًا رمز خطأ عند محاولة التحديث أو التثبيت، مثل 0x8007064.

تعمل برامج الأمان من Microsoft على حمايتك من البرامج الضارة وبرامج التجسس والبرامج الدعائية وبرامج أخرى غير مرغوب فيها؛ ولا تحتاج إلى تثبيت أي برنامج آخر للحماية من الفيروسات أو من برامج التجسس في الوقت الحقيقي.

إذا قمت بتثبيت برامجنا، فيجب القيام بما يلي:

  • إلغاء تثبيت برنامج الأمان السابق الذي كنت تستخدمه

  • قم بتنزيل ماسح الأمان الخاص ب Microsoft وتشغيله لتنظيف اي برامج ضاره من الكمبيوتر الشخصي.

يمكنك دائما تنزيل وتشغيل ماسحات الأمان الخاصة بنا عند الطلب ، مثل الماسح الضوئي ل microsoft أو Microsoft Defender دون اتصال. يمكن تثبيت هذه الماسحات الضوئية في نفس الوقت كاي برنامج أمان في الوقت الحقيقي لأنها تعمل فقط عند مطالبتك بها ، أو إذا قمت باعداد عمليات فحص مجدولة.

قبل إصدار نظام التشغيل Windows 8.1 ، يشار إلى الاسم "Windows Defender" باداه منفصلة والتي تم اكتشاف برامج التجسس فيها فقط. لم تعد هذه الاداه معتمده ، لأنه تم تضمين برنامج حماية التجسس في أساسيات الأمان والبرامج المضادة ل microsoft Defender.

يتوفر Windows Defender في الإصدارات السابقة من Windows 10، ولكنه يسمى أمن Windows في الإصدارات الحديثة من Windows 10.
 

لا. لا يمكنك استخدام أساسيات أمان Microsoft و Microsoft Defender الحماية من الفيروسات في الوقت نفسه ، ولكنك لا تحتاج إلى القيام بحماية الكمبيوتر الشخصي من البرامج الضارة والتهديدات الأخرى بالبالضبط بالطريقة نفسها.

Microsoft Defender يعمل الحماية من الفيروسات فقط علي Windows 10 و Windows 8.1 (تم تسميه برنامج الحماية من الفيروسات ل Windows Defender في Windows 8.1). بينما يعمل Microsoft Security Essentials على Windows 7 وWindows Vista فقط.

Windows Defender على Windows 7 وWindows Vista عبارة عن أداة منفصلة للحماية من برامج التجسس، ولا تحتاج إليها إذا كنت تستخدم Microsoft Security Essentials.

برنامج الحماية من الفيروسات ل Microsoft Defender مضمن في windows 10 و windows 8.1. إذا كنت تستخدم Windows 10 أو Windows 8.1، فلست بحاجة إلى تنزيل أو تثبيت أي شيء إضافي لأن الحماية متوفرة لك.

إذا كنت تستخدم Windows 7 أو Windows Vista، فيمكنك تنزيل Microsoft Security Essentials.

لتمكين برنامج الحماية من الفيروسات ل Microsoft Defender أو تعطيله:

  1. حدد بدء > إعدادات > تحديث & أمان > أمان Windows > الفيروسات & الحماية من التهديد.

  2. ضمن إعدادات الحماية من الفيروسات والمخاطر، حدد إدارة الإعدادات.

  3. ضمن الحماية في الوقت الحقيقي، غيّر الإعداد إلى تشغيل أو إيقاف.

  4. للحصول علي الحماية المثالية ، قم بتشغيل إعدادات الحماية التي تم تسليمها عبر السحابةوإرسال النماذج التلقائية.

Microsoft Defender أصبح برنامج مكافحه الفيروسات مضمنا في Windows 10 و Windows 8.1. يمكنك إيقاف تشغيل برنامج مكافحه الفيروسات Microsoft Defender إذا قررت استخدام منتج أمان مختلف.

إنذار: سيكون جهازك عرضه للتهديدات الضارة إذا قمت بتعطيل Microsoft Defender الحماية من الفيروسات ولم يكن لديك منتج أمان آخر.

إذا لم يكن لديك اي منتج أمان آخر ، أو إذا انتهت صلاحيته ، سيتم تشغيل Microsoft Defender الحماية من الفيروسات تلقائيا. يمكنك أيضا تمكينه يدويًا في حال عدم تثبيت منتج أمان يعمل بشكل صحيح.

للحصول علي مزيد من المعلومات حول Microsoft Defender لنقطه النهاية ، راجع الصفحة Microsoft Defender لنقطه النهاية.

في Windows 10 أو 8.1 يجب تثبيت التحديثات تلقائيا كجزء من Windows Update. لمزيد من المعلومات ، انتقل إلى صفحه تحديثات Microsoft ضار.

بشكل عام، لا تحتاج إلى فعل أي شيء لأن برنامج الأمان سيقوم بتنظيف الإصابة نيابة عنك.

إذا تم العثور على برامج غير مرغوب فيها على جهازك، فقد تتم مطالبتك باختيار الخطوة التالية. عند حدوث ذلك، سترى رسالة في الركن السفلي من الشاشة، حيث يمكنك تحديد تنظيف الكمبيوتر أو إظهار التفاصيل.

إذا اخترت تنظيف الكمبيوتر، فسيُزال الملف.

يسمح لك زر إظهار التفاصيل باختيار إزالة الملف أو عزله أو السماح به.

يتم منح كل تهديد مستوى تنبيه لمساعدتك على تقرير ما تريد فعله.

يتوقف هذا الأمر على مقدار المعلومات المتوفرة لك عن الملف الذي تم اكتشافه.

  • إزالة يحذف الملف من الكمبيوتر.

  • يقوم الفحص بنقل الملف إلى موقع أمن وحظره بحيث لا يمكن تشغيله.

  • سماح إضافة الملف إلى قائمة الملفات المسموح بها والسماح بتشغيله على الكمبيوتر.

إذا سمحت بملف ما، فلن تحصل بعد ذلك على أي تنبيهات تتعلق به. لا تسمح بالملف إلا إذا كنت تثق بالبرنامج وبناشر البرنامج.

في برنامج الحماية من الفيروسات ل Microsoft Defender ل Windows 10 وال1703 إصدارات الأحدث:

  1. حدد بدء > إعدادات > تحديث & أمان > أمان Windows > الفيروسات & الحماية من التهديد.

  2. ضمن التهديدات الحالية، حدد محفوظات التهديدات.

  3. ضمن التهديدات المعزولة‬، حدد عرض المحفوظات الكاملة.

في الإصدارات السابقة من Windows 10:

  1. افتح Microsoft Security Essentials أو Windows Defender.

  2. حدد علامة تبويب المحفوظات.

  3. حدد العناصر المعزولة ثم عرض التفاصيل. قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك.

بعد الانتهاء من مراجعة العناصر المعزولة:

  • حدد إزالة الكل لحذف كل البرامج المعزولة.

  • حدد ملفات فردية، ثم حدد إزالة أو استعادة. ستؤدي الاستعادة إلى نقل الملف خارج نطاق الفحص ، إلى الموقع الأصلي الخاص به حيث يمكنك اختيار تشغيله مره أخرى.

  • حدد العناصر المعزولة ثم عرض التفاصيل. قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك.

يتم عزل معظم الملفات التي تكتشفها برامج الأمان من Microsoft. وهذا يعني نقل الملف ومنع تشغيله أو منعه من القيام بأي شيء على الكمبيوتر.

لا يشكل ملف معزول أي خطورة على جهاز الكمبيوتر. يمكنك ترك ملف ما معزولاً طالما أردت ذلك.

تساعدك مستويات التنبيه على اختيار ما يجب القيام به عند العثور على برامج غير مرغوب فيها على الكمبيوتر.

تستخدم Microsoft أربعة مستويات تنبيه:

  • خطير—برامج ضارة واسعة الانتشار أو شديد الخطورة يمكنها التأثير على خصوصيتك وإلحاق الضرر بالكمبيوتر.

  • عالي—برامج يمكنها جمع معلوماتك الشخصية أو إجراء تغييرات على الكمبيوتر.

  • متوسط-برامج يمكنها التأثير على خصوصيتك أو تغيير سلوك الكمبيوتر.

  • منخفض-برامج قد تجمع معلومات عنك أو عن الكمبيوتر لديك أو قد تغيّر طريقة عمل الكمبيوتر.

تساعدك مستويات التنبيه على فهم مدى خطورة التهديد وعلى تقرير الخطوة التالية.

لفرض فحص محرك أقراص قابل للإزالة:

  1. افتح مستكشف الملفات (في Windows 10 وWindows 8.1) أو مستكشف Windows (في Windows 7 وWindows Vista).

  2. انقر فوق محرك الأقراص القابل للإزالة.

  3. حدد الفحص أو المسح الضوئي باستخدام <yاسم برنامج الأمان>.

لفحص محركات الأقراص القابلة للإزالة دائمًا عند إجراء فحص كامل:

  1. افتح برنامج الأمان من Microsoft.

  2. انتقل إلى علامة التبويب الإعدادات.

  3. في المقطع خيارات متقدمة، حدد خانة الاختيار فحص محركات الأقراص القابلة للإزالة.

  4. انقر فوق حفظ التغييرات. عند إجراء فحص كامل، سيتم أيضًا فحص جميع محركات الأقراص القابلة للإزالة.

يمكنك أن تختار استبعاد الملفات التي تعلم أنها آمنة كليًا من عملية الفحص.

ينبغي عليك القيام بهذا الاجراء فقط للملفات التي تعرفها ، إذا كنت تحصل علي تحذيرات متكررة حول أحد التهديدات ، فيجب عليك أولا تحديث برنامج الأمان، ثم التحقق من اي معلومات مهمة أخرى عنه في موسوعة البرامج الضارة.

ننصحك بتوخي الحذر لأن الملفات التي ستستبعدها لن تخضع لأي فحص، مما يفتح المجال لحدوث إصابة ما. لا تستبعد الملفات إلا إذا كنت متأكدًا بشكل تام من أنها غير مصابة.

لاستبعاد ملف من عملية الفحص:

  1. انتقل إلى البدء واكتب الأمان.

  2. تحديد أمان Windows من النتائج

  3. انتقل إلى الفيروسات & الحماية من المخاطر > فيروسات & إعدادات الحماية من المخاطر > أضافه استثناءات أو ازالتها.

  4. حدد أضافه استثناء واتبع الخطوات المتعلقة باعداد استبعاد لملف أو مجلد أو نوع ملف أو عمليه.

لمزيد من المعلومات ، راجع ما هي الاستثناءات في أمان Windows ؟

يستخدم برنامج الأمان التعريفات لتحديد التهديدات.

كما ان التعريفات تعرف أيضا بالمعلومات الامنيه والتواقيع وملفات DAT وملفات النماذج وملفات الهوية وقواعد بيانات الحماية من الفيروسات.

يقومMicrosoft Defender تلقائيا بالحصول علي معلومات أمان جديده من خلال Windows Update. يمكنك فرضه يدويا للتحقق من المعلومات الامنيه الجديدة. في الصفحة الحماية من الفيروسات & التهديد ، ضمن الفيروسات & تحديثات الحماية من المخاطر، حدد التحقق من وجود تحديثات للتحقق من أحدث المعلومات المتعلقة بالأمان.

قد لا تتمكن من إجراء التحديث للأسباب التالية:

  • قامت البرامج الضارة بتعطيل برنامج الحماية من الفيروسات.

  • قامت البرامج الضارة بإجراء تغييرات على جهاز الكمبيوتر حتى لا تتمكن من الوصول إلى الإنترنت أو مواقع الويب ذات الصلة بالأمان.

  • هناك مشاكل أخرى مع Windows Update.

  • أنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع انتهاء دعم Windows XP.

لحل هذه المشكلة ، جرب تثبيت آخر التحديثاتيدويا. إذا تعذر التحديث مع ذلك، فانتقل إلى صفحة الخطوات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمزيد من المساعدة.

انتقل إلى هذه المواقع لمزيد من المساعدة:

إذا كنت تظن ان أحد الملفات يتضمن برنامجا ضارا أو برامج غير مرغوب فيها ، فيمكنك إرساله الينا للحصول علي التحليل.

الاطلاع أيضاً على

تعليمات الأمان والتعلم الخاصة ب Microsoft

مدى تأثير البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الشخصي

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×