لماذا أتلقى هذه الرسالة؟
تحتوي العديد من الأجهزة التي تقوم بتشغيل Windows على مجموعة شرائح وحدة النظام الأساسي الموثوق بها (TPM). هناك ثغرة أمنية في مجموعات شرائح TPM معينة يمكن أن تؤثر على أمان نظام التشغيل، ما يعني أن أنظمة تشغيل Windows معرضة لخطر متزايد. لقد تلقيت هذه الرسالة لأن Microsoft أصدرت تحديثات أمان لمعالجة الثغرة الأمنية، والتي تحتاج إلى تنزيلها وتثبيتها. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركات المصنعة للأجهزة بإصدار تحديثات لمعالجة المشكلة تحتاج أيضًا إلى تنزيلها وتثبيتها. وأخيرًا، بعد أن تنتهي من تثبيت هذه التحديثات، يجب مسح TPM.
الإجراءات المستحسنة
إذا قمت بتشغيل التحديثات التلقائية في Windows Update، فلا حاجة إلى اتخاذ أي إجراء إذ سيتم تنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا.
إذا لم تقم بتشغيل التحديثات التلقائية، فنحن ننصحك بأن تنتقل إلى Windows Update على الفور للتحقق من وجود تحديثات وتثبيت التحديثات القابلة للتطبيق يدويًا. لمعرفة المزيد، راجع Windows Update: الأسئلة المتداولة.
تحذير: يُرجى عدم تطبيق تحديث البرنامج الثابت TPM قبل تطبيق تحديث نظام التشغيل Windows. فسيؤدي القيام بذلك إلى تعذر تحديد ما إذا كان النظام متأثرًا.
إذا كان لديك جهاز Surface، فراجع مشكلة تتعلق بأمان TPM على أجهزة Surface لمزيد من المعلومات والإرشادات.
إذا لم يكن جهازك من Microsoft، فحدد موقع الشركة المصنعة للجهاز في الجدول التالي، وحدد الارتباط المناسب، وطبّق تحديث البرنامج الثابت الذي توفره هذه الشركة. إذا لم تكن الشركة المصنعة لجهازك مدرجة في هذا الجدول، فيُرجى الاتصال بقسم دعم العملاء في الشركة المصنعة.
|
الشركة المصنّعة للجهاز |
ارتباط إلى تحديث البرنامج الثابت |
|---|---|
|
الشركة المصنّعة لوحدة TPM |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
دعم عملاء HP |
|
|
دعم HP Enterprise |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
هام: قبل مسح TPM، احرص على إجراء نسخة احتياطية لبياناتك. لا تمسح TPM على جهاز لا تملكه، مثل كمبيوتر تابع لمكان العمل أو المدرسة، من دون أن يطلب منك مسؤول تقنية المعلومات القيام بذلك.
لمسح TPM، اتبع هذه الخطوات:
-
في تطبيق أمن Windows على جهاز Windows، حدد Device security > Security processor details أو استخدم الاختصار التالي:
-
حدد استكشاف أخطاء معالج الأمان وإصلاحها، ثم ضمن مسح TPM، حدد مسح TPM ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك لإكمال العملية
ملاحظة: إذا قمت بتكوين Windows Hello (رقم التعريف الشخصي (PIN) أو المقاييس الحيوية)، فلن يعمل بعد مسح TPM. لحل هذه المشكلة، أعد تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) عن طريق اتباع الإرشادات في مشكلات تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN).
