BitLocker هي ميزة لتشفير الأجهزة في Windows.
هام: إذا كان جهازك يطلب منك مفتاح استرداد BitLocker، فلا يوجد "باب خلفي"، ولا توجد حلول بديلة، ولا يمكن للدعم Microsoft تزويدك بالمفتاح المفقود أو إنشاء مفتاح جديد لك. ستحتاج إلى هذا المفتاح المكون من 48 رقما لإلغاء تأمين جهازك.
فيما يلي الأماكن التي يمكنك التحقق منها لتحديد موقع المفتاح:
في حساب Microsoft: سجل الدخول إلى حساب Microsoft على جهاز آخر للعثور على مفتاح الاسترداد الخاص بك. هذا هو المكان الأكثر احتمالا للعثور عليه.
ملاحظة: إذا تم إعداد الجهاز، أو إذا تم تشغيل BitLocker، من قبل شخص آخر، فقد يكون مفتاح الاسترداد في حساب Microsoft لهذا الشخص.
في نسخة مطبوعة قمت بحفظها: قد يكون مفتاح الاسترداد الخاص بك على نسخة مطبوعة تم حفظها عند تنشيط BitLocker. ابحث عن الأوراق المهمة ذات الصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
على محرك أقراص USB محمول: قم بتوصيل محرك أقراص USB المحمول بجهاز الكمبيوتر المؤمن واتبع الإرشادات. إذا قمت بحفظ المفتاح كملف نصي على محرك الأقراص المحمول، فاستخدم جهاز كمبيوتر مختلفًا لقراءة الملف النصي.
في حساب العمل أو المؤسسة التعليمية: إذا تم تسجيل دخول جهازك إلى مؤسسة باستخدام حساب بريد إلكتروني للعمل أو المؤسسة التعليمية، فقد يتم تخزين مفتاح الاسترداد في حساب Azure AD الخاص بتلك المؤسسة المقترن بجهازك. قد تتمكن من الوصول إليه مباشرة أو قد تحتاج إلى الاتصال بمكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات للوصول إلى مفتاح الاسترداد الخاص بك.
تلميح: خلال COVID رأينا الكثير من العملاء الذين كانوا يعملون فجأة أو يذهبون إلى المدرسة من المنزل وربما طلب منهم تسجيل الدخول إلى حساب العمل أو المدرسة من جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بهم. إذا كانت هذه هي تجربتك أيضا، فمن المحتمل أن يكون لدى عملك أو مدرستك نسخة من مفتاح استرداد BitLocker.
